تعد شركة we من أهم وأكبر الشركات الخاصة بالإنترنت، قامت شركة we بإصدار العديد من القرارات في يوم الجمعة 29 من شهر إبريل، هذه القرارات كانت سبب في إصابة العديد من عملاء الإنترنت بالصدمة، حيث أن هذه القرارات كانت مفاجئة، ولم يتنبأ بها أي من عملاء الإنترنت قبل صدورها من قبل الشركة، وفيما يلي سنتعرف على هذه القرارات، ورد فعل عملاء الإنترنت على صدورها وكيفية التعامل معها.
انتشار القرارات المفاجئة لشركة we بين العملاء
تفاجأ العملاء الذين كانوا في تعامل مستمر مع الشركة، وذلك لطبيعة الأعمال الخاصة بهم التي تتطلب وجود الإنترنت بشكل مستمر سواء في البيت أو مكان العمل، وهذا كان من الأسباب التي سببت لهم الصدمة نتيجة القرارات المفاجئة التي تم صدورها من قبل الشركة، حيث أنه أي قرار مفاجئ خاص بالإنترنت من الممكن أن يؤثر على العمل الخاص بهم، قامت الشركة بنشر هذه القرارات على مواقع التواصل الإجتماعي، والتي من بينها الفيس بوك وتويتر واليوتيوب، وذلك لكي ينتشر الخبر في جميع الأماكن، وتكون جميع الأشخاص على دراية كاملة بهذه القرارات، وقد أعلنت الشركة أيضاً أن هذه القرارات مهمة ولابد الالتزام بها في التعامل مع الشركة.
القرارات الصادرة من شركة we
جاءت مجموعة القرارات التي تم صدورها من شركة we على النحو التالي:
- قامت الشركة بمنع ميزة الإيجار المقدم للروتر من قبل عملاء الإنترنت، هذا الخبر كان له بالغ الأثر على عملاء الإنترنت، حيث أنه سبب لهم صدمة شديدة، لأن الشركة كانت في الوقت السابق تقوم بإعطاء للروتر مجاني مع بداية الإشتراك على أن يتم سداد المبلغ الخاص بالروتر بنظام التقسيط لمدة 3 أشهر، وهذه الخاصية كانت تتميز بها شركة we عن باقي الشركات الأخرى، وكانت من الخصائص التي تقدمها الشركة لعملائها.
- قررت الشركة أيضاً أنه سيتم منح العملاء الذين يستخدمون الخدمة الخاصة بالإنترنت من بداية اليوم الـ 24 من شهر أبريل أنواع روترات من النوع vdsl.
- تم تغيير الأسعار الخاصة بالراوتر المختلفة التي تحتوى عليها شركة we، حيث زاد سعرها عن ذى قبل بنسبة بسيطة، وهذا يعد من الأمور التي سوف تؤثر على عملاء الإنترنت بشكل كبير.