تعد منصة ابشر وبوابة مقيم، إحدى الخدمات التي أنشأتها إدارة الجوازات السعودية لصالح المقيمين في جميع أنحاء المملكة والمواطنين السعوديين، إذا واجهتك أي مشاكل في تنفيذ طلبك فيرجى الاتصال بجميع موظفي الجوازات المقدمين مسبقًا، والآن تريد أن تطلب المساعدة من أحدهم، يمكنك التحقق من طلب جواز السفر المقدم مسبقًا من خلال خدمة “تواصل”، المديرية العامة للجوازات، العديد من الخدمات كما يتم توفير 12 خدمة من خلال هذه الخدمات توفر الجوازات 12 خدمة من خلال منصة أبشر الإلكترونية، سواء في عملية تنفيذ إجراء المعاملة، أو في عملية تقديم طلب إلكتروني، يمكن للمستخدم التغلب على أي مشاكل يواجهها عبر “منصة أبشر” أو بوابة مقيم.
خطوات خدمة تواصل عبر أبشر
توفر المديرية العامة للجوازات روابط لخدمات تواصل الإلكترونية، العديد من الخدمات المهمة لغالبية سكان المملكة، إما من خلال بوابة “أبشر” أو من خلال منصة “مقيم”، ومنها خدمة التواصل التي سنصفها في الأسطر التالية يتم شرح خطواتها من حيث:
- قم بتسجيل الدخول إلى منصة أبشر.
- إذا لم يكن لديك حساب أبشر يرجى إنشاء حساب أولاً.
- انقر فوق كلمة “جوازات السفر”.
- اضغط فوق “الاتصال بالخدمة”.
- حدد “طلب جديد”.
- انقر فوق “إرسال الطلب”.
- اختر طلبك.
خطوات خدمة تواصل عبر مقيم
مقيم هي منصة إلكترونية مصممة لربط المقيمين والمؤسسات بشكل مباشر، وكذلك الموظفين العاملين تحت إمرتها، من أجل الوصول إلى قاعدة بيانات تحتوي على بيانات عن المقيمين في المديرية العامة للجوازات.
وقال المكتب إن خدمة تواصل تعمل جاهدة لإيجاد حل لمشكلة جواز السفر الفني، والتي لا يمكن تنفيذها من خلال المنصة أبشر ويؤكد أنه إذا لم ينتبه المقيم لصاحب الحساب الذي قدم الطلب، فلا يمكن تنفيذ أي خدمة أرسلت طلبًا ولن يتم النظر في أي طلب ليس خدمة مميزة.
- قم بتسجيل الدخول إلى بوابة مقيم.
- تجد بياناتك أمامك، وتعرض مشكلة تزعجك.
- صِف المشكلة بوضوح وأرفق المستندات ذات الصلة.
- انقر فوق تأكيد الطلب للتأكد من وصول مشكلتك إلى المديرية العامة للجوازات.
- ثم سيصلك رقم طلبك، اضغط على كلمة “أرسل”.
- يمكنك الاستعلام عن حالة طلبك بالضغط على “اتصال”.
- بهذه الطريقة، ستظهر تفاصيل طلبك وستكون قادرًا على معرفة ما إذا كان طلبك لا يزال قيد المعالجة أو إذا كنت تعتبره مغلقًا لرفض طلبك أو إرجاعه.
الخدمات التي تقدمها خدمة تواصل الجوازات
أعلنت الإدارة العامة للجوازات السعودية عن بعض الخدمات التي تقدمها “تواصل” على النحو التالي:
- إمكانية استخراج / تمديد / تمديد جواز السفر.
- جميع الخدمات التي ترعاها.
- كل الخدمات للمقيمين.
- إمكانية إصدار بطاقة هوية للمقيم.
- تمديد تأشيرة سياحية للمواطنين اليمنيين والسوريين.
- إمكانية تعديل المهن للسكان.
- نقل الخدمات للمقيمين.
- يمكن الغاء بلاغ الهروب او تغيير بيانات الغائب.
- إمكانية تجديد إقامتك إلكترونيًا في أي وقت وفقًا للوائح.
- الحصول على تأشيرة خروج نهائي من المملكة.
- تجديد الإقامة للمهاجرين إلى المملكة.