يتبع طريقة رفع شكوى على شركة داخل المملكة العربية السعودية من قبل الراغبين في تقديم شكوى ضد شركة بسبب عدم حصولهم على حقوقهم الكاملة أو لعدم امتثال الشركة لها أو بسبب إزعاجهم من معاملة متأخرة ، لذلك يقدم موقعنا على الإنترنت الخطوات التي يجب اتباعها تقديم الشكوى رسمياً وأنواعها والشروط الواجب مراعاتها عند تقديمها.
رفع شكوى على شركة
تسمح الحكومة السعودية للمواطنين والمقيمين في المملكة بتقديم شكوى ضد شركة أو هيئة أو مؤسسة إلكترونيًا من خلال الخدمات البريدية التي تسهل عملية إرسال الشكوى. وإذا كان الشاكي غير راضٍ عن نتيجة معالجة الشكوى ، أو لم يستجب للشكوى في غضون 5 أيام ؛ يحق للمشتكي تصعيد الشكوى إلى جهة التظلم المختصة بهذا الشأن.
طريقة رفع شكوى على شركة
يمكن للمواطنين أو المقيمين داخل المملكة تقديم شكوى ضد شركة ما للحصول على حقوقهم ، ويتم ذلك من خلال اتباع طريقة تقديم شكوى ضد شركة ، وهي على النحو التالي:
- أدخل رابط الشكوى للمؤسسة أو الشركة التي تريد تقديم شكوى ضدها.
- الضغط على الشكاوى المتعلقة بالخدمات البريدية حتى يتمكن الشخص من إرسال الشكوى إلى السلطة المختصة.
- انقر فوق بدء الخدمة.
- حدد نوع الشكوى المراد إرسالها.
- انقر فوق الشركة التي تريد تقديم شكوى ضدها.
- اضغط على كلمة إرسال.
- اكتب جميع البيانات المطلوبة في النموذج رفع شكوى على شركة.
- اضغط على إرسال وانتظر الرد على الشكوى خلال 5 أيام.
نموذج خطاب شكوى قوي ونموذج رسمي لتقديم شكوى
طريقة رفع شكوى على شركة كهرباء
تتيح الشركة السعودية للكهرباء لجميع المواطنين والمقيمين إمكانية تقديم شكوى إلى شركة الكهرباء في حالة عدم الرضا عن الخدمة ، أو في حالة وجود أي اعتراض أو تعليق على الخدمة ، وذلك باستخدام إحدى الطرق التالية:
- تقديم شكوى عبر تطبيق الكهرباء بعد تحميلها على أجهزة أندرويدhttps://play.google.com/store/apps/details?id=sa.com.se.alkahraba&hl=ar&gl=US”، أو على أجهزة iPhone”https://apps.apple.com/us/app/al-kahraba/id1502975624″.
- اتصل بمركز خدمة العملاء 920001100.
- تقديم الشكوى عبر الموقعhttps://myservices.se.com.sa/sap/bc/ui5_ui5/sap/zumcui5_mobile/index.html”.
- رفع شكوى ضد الشركة عبر حساب الرعاية للمشتركين على تويتر “https://twitter.com/AlkahrabaCare”.
طريقة رفع شكوى على شركة اتصالات
توفر هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات خدمة تقديم شكوى ضد شركة الاتصالات إلكترونيًا ، وتتيح هذه الخدمة للمستخدمين تقديم شكوى إلى مزود الخدمة في حالة وجود مشكلة مع أي من خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات ، وهذا يتم من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني لهيئة الاتصالات وتقنية المعلوماتhttps://ssousersloging.citc.gov.sa/E-Services/UserProfile/Login.aspx?signin=c7eca1970994b27cd4e6e605ef990028&idp=aHR0cHM6Ly9zc291c2Vyc2xvZ2luZy5jaXRjLmdvdi5zYS9pZC11c2VyL2V4dGVybmFsP3Byb3ZpZGVyPWlhbSZzaWduaW49YzdlY2ExOTcwOTk0YjI3Y2Q0ZTZlNjA1ZWY5OTAwMjg=”.
- انقر فوق تقديم شكوى.
- حدد صفحة المستخدم أفراد أو اعمال.
- تسجيل رقم هوية المستخدم.
- انقر فوق تسجيل الدخول.
- تسجيل البيانات المطلوبة ثم تسجيل الشكوى وإرسالها.
- انتظر حتى يتم إرسال الرد على الشكوى المقدمة.
طريقة تقديم شكوى على خدمات المؤسسة
توفر المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية للمواطنين والمقيمين داخل المملكة خدمة تقديم شكوى عن خدمات المؤسسة أو تأخر التعامل بها ، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى موقع التأمين الاجتماعيhttps://www.gosi.gov.sa/GOSIOnline/File_an_Appeal”.
- الوصول إلى صفحة اتصل بنا.
- سجل جميع البيانات المطلوبة.
- اكتب رقم الهوية ، وانتظر حتى تظهر جميع المعاملات.
- إرفاق جميع المستندات المطلوبة.
- انقر فوق إكمال الطلب.
خطوات تقديم شكوى إلى هيئة السوق المالية
توفر هيئة السوق المالية إمكانية تقديم شكوى للهيئة إلكترونيًا لحل الخلافات القائمة بين أعضاء السوق وبين الأعضاء وعملائهم داخل السوق المالي السعودي المعروف باسم تداول وتسويته ، ويتم تقديم الشكوى باستخدام أحد الطرق التالية:
- تسجيل الدخول إلى موقع الهيئةhttps://cma.org.sa/Pages/default.aspx”.
- إرسال الشكوى على العنوان البريدي للهيئة وهو ص.ب: 87171 الرياض 11642.
- إرسال الشكوى بالفاكس على الرقم 00966112797004 تحويلة 7066 أو على الفاكس رقم 00966112797003 تحويلة 7066.
طريقة رفع شكوى على شركة المياه السعودية
تقدم وزارة البيئة والمياه والزراعة خدمة “شكاوى الحياة” الإلكترونية. تلك الخدمة التي تتيح للمواطنين والمقيمين في المملكة تقديم شكاوى بشأن خدمة المياه ، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة المياهhttps://ebranch.nwc.com.sa/Arabic/Pages/Home.aspx”.
- تسجيل البيانات المطلوبة والنقر على تسجيل الدخول.
- انقر فوق شكوى.
- اضغط على نوع الشكوى والفئة الفرعية.
- اكتب كل التفاصيل المتعلقة بالشكوى.
- انقر فوق تقديم شكوى.
- بعد الانتهاء من هذه الخطوات تتم معالجة الشكوى ثم إغلاقها.
طريقة رفع شكوى على شركات التأمين والبنوك
خدمة الشكاوى الإلكترونية ضد البنوك وشركات التأمين هي خدمة تقدم للعملاء لتسهيل عملية تقديم شكوى لدى البنك المركزي السعودي ، من خلال إدارة حماية العملاء ، ويتم ذلك بإحدى الطرق التالية:
- اتصل على رقم الشكوى 8001256666 من الثامنة صباحاً حتى الرابعة مساءً.
- تقديم الشكوى على موقع البنوكhttps://my.samacares.sa/Pages/Public/Login.aspx?Lang=ar”، أو موقع الويب لشركات التأمين”https://my.samacares.sa/Pages/Public/Login.aspx?Lang=ar”.
- زيارة مركز خدمة المدققين الكائن في المركز الرئيسي بشارع الملك سعود بن عبد العزيز في مدينة الرياض من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 4:00 مساءً.
- إرسال الشكوى على عنوان البنك المركزي السعودي ص.ب 2992 الرياض 11169.
كيفية صياغة نموذج رفع شكوى على شركة
عند صياغة نموذج شكوى رفع شركة ؛ هناك عدد من الأمور التي يجب مراعاتها عند كتابة الحرف من أجل صياغته بشكل صحيح ، ومن أهم هذه الأمور:
- تسجيل اسم الطرف الموجه إلى نموذج الشكوى.
- كتابة اسم مقدم الشكوى مع مراعاة كتابة صفته وكافة البيانات المتعلقة به مثل رقمه الوطني وعنوانه وتاريخ ميلاده ورقم جواله.
- اكتب اسم الشركة التي تريد تقديم شكوى ضدها.
- اكتب موضوع الشكوى بوضوح.
- سجل تاريخ بدء المشكلة وتاريخ تقديم الشكوى.
- كتابة الغرض من رفع الشكوى.
- تسجيل اسم الشاكي وتوقيعه.
- طباعة نسخة من نموذج شكوى الرفع على الشركة.
رقم مكتب العمل الموحد المجاني للشكاوى والاستفسارات
نموذج رفع شكوى على شركة لمكتب العمل السعودي
يحتاج بعض العمال أو الموظفين إلى الحصول على نموذج شكوى لتقديمه إلى مكتب العمل السعودي عندما يرغبون في تقديم شكوى ضد شركة أو منظمة عمالية في حالة انتهاك حقوقهم أو انتهاك قوانين العمل فيما يتعلق بفصلهم. الخدمات أو الأجور ، لذلك نقدم أدناه نموذج شكوى ضد شركة إلى مكتب العمل السعودي.
أسباب رفع شكوى على شركة في السعودية
هناك بعض الأسباب التي قد تدفع الشخص إلى تقديم شكوى ضد شركة في المملكة العربية السعودية ، ومن أهمها:
- عدم الحصول على الخدمة المطلوبة من الشركة.
- التأخر في إتمام أي معاملات.
- التعرض لمعاملة غير لائقة من قبل أحد العاملين بالشركة.
- عند تغيير أي بند من بنود الاتفاقية دون إبلاغ العميل.
- التأخر في منح العامل أو الموظف أجره كاملاً.
- عدم تطبيق قوانين العمل فيما يتعلق بالأجور أو الفصل التعسفي للموظفين.
شروط كتابة الشكوى وتوجيهها إلى مكتب العمل السعودي
هناك مجموعة من القواعد والشروط التي يجب مراعاتها عند كتابة الشكوى قبل إرسالها إلى مكتب العمل السعودي ، وجاءت تلك الشروط على النحو التالي:
- كتابة الشكوى بأسلوب واضح مع مراعاة شكلها.
- ضع توقيع المدعى عليه ولقبه واكتب رقم الهوية.
- إرفاق جميع المستندات التي من شأنها أن تدعم الشكوى إذا وجدت.
- التركيز على مضمون الشكوى وعدم التطرق لأي مواضيع فرعية.
- أرسل صورة من هويتك الشخصية.
وبذلك نكون قد انتهينا من الشرح طريقة رفع شكوى على شركة 1443، والشروط والضوابط الواجب مراعاتها عند صياغة نموذج الشكوى ، والأسباب الرئيسية لتقديم شكوى ضد شركة داخل المملكة.