الفرق بين التسويق والمبيعاتفي عالم الأعمال وريادة الأعمال نجد العديد من المصطلحات مثل التسويق ومصطلح المبيعات والإنتاج والعديد من المصطلحات الأخرى ، حيث نجد أن هذين المصطلحين قريبان من بعضهما البعض ولكنهما في الحقيقة مختلفان اختلافًا جوهريًا ، وفي هذا المقال من خلال سنتطرق على موقعنا الإلكتروني إلى الفرق بين التسويق والمبيعات مع ذكر نقاط الاختلاف ونقاط التقارب بينهما.
ما هو مفهوم التسويق
يُعرَّف التسويق على أنه مجموعة من العمليات والأنشطة التي تعتمد على دراسة الجدوى وتحليل وفهم الأسواق المستهدفة للشركة ، بحيث يمكن بعد ذلك وضع الخطة المناسبة لإنتاج منتج أو خدمة معينة سيتم توفيرها لـ المستخدمين ، وأن من أهم الأمور الأساسية لنجاح العملية التسويقية معرفة حاجة الناس لهذه الخدمات أو المنتجات ومعرفتهم بأهم ميزاتها مما يجعله متفوقًا على منافسيه.
ما هو مفهوم المبيعات
تُعرّف المبيعات على أنها أي عملية تبادل بين البائع والعميل تنتهي بإعطاء العميل منتجًا أو خدمة معينة مقابل عائد مادي يعود إلى البائع بعد بيعه للمنتج ، وبالتالي فإن مفهوم المبيعات يركز على الجوهر الأساسي لأي عملية تجارية أو خدمية مدفوعة الأجر ، حيث أن جميع وجهات الأعمال للشركات تنفذ جميع الأنشطة التجارية والاقتصادية بهدف تحقيق ربح من خلال المبيعات.
الفرق بين التسويق والمبيعات
يتركز الفرق بين المبيعات وبين التسويق أن المبيعات تعمل على تركيز عملها المباشر مع العملاء المحتملين لأجل حملهم على تحويل اهتماماتهم، بينما تتركز عملية التسويق على إثارة الاهتمام من خلال المنتجاتوبالتالي فإن التسويق هو الأساس الأول لجذب انتباه العملاء بينما تأخذ المبيعات هذا الاهتمام وتطوره ، وفيما يلي نذكر أهم الفروق الأخرى بين التسويق والمبيعات:
- يكون نشاط المبيعات في الغالب من قبل بعض الأفراد أو يكون رقميًا ، لكن التسويق يحتاج إلى وسائط ترفيهية متنوعة وتحفيز ضخم.
- تركز المبيعات على احتياجات الشركة ، تمامًا كما يركز التسويق على احتياجات السوق.
- تهتم المبيعات بالعميل حيث تعتبر الحلقة الأخيرة في دورة إنتاج المنتج وبيعه ، بينما يعتبر التسويق العميل هو الرابط الأول والأكثر أهمية.
- تتمحور أهمية المبيعات حول إقناع البائع للعميل بضرورة شراء المنتج وهنا يكون التفاعل فرديًا ومحدودًا ولكن في التسويق هناك حركة وتفاعل بين الشركة وجميع الأشخاص من أجل إقناعهم بذلك. جودة المنتج مما يحفز المبيعات.
- تنقل المبيعات ملكية المنتج من شخص إلى آخر مقابل مبلغ قيم من المال ، أما بالنسبة للتسويق فهو تحليل السوق والقدرة على فهم احتياجات المستخدمين ويساعد على ضمان اهتمامهم بمنتج جديد.
- حقيقة أن علاقة المبيعات هي علاقة واحدة هي علاقة بين طرفين فقط ، بينما تكون علاقة التسويق مع عدة أطراف ووجهات مختلفة.
- يعتمد مبدأ البيع على التركيز على شيء واحد محدد وهو ضمان القدرة على بيع كل ما يتم إنتاجه ، أما بالنسبة لخطة التسويق فهي معنية بضمان ارتباط جودة ونوع المنتج بالمنتج. احتياجات المستخدم مع الحفاظ على المعايير المتوقعة.
- لا ينتهي التسويق بمجرد اكتمال البيع والشراء ، بل هو إستراتيجية طويلة المدى لها القدرة على التأثير على المستخدمين على المدى الطويل ، لذلك يستغرق الكثير من الوقت لعكس المبيعات ، والتي تنتهي بمجرد اكتمل البيع والشراء.
- يعتمد مبدأ البيع على القيمة النقدية وحسب البيع والشراء ، بينما ينظر التسويق إلى ما يرضي المستخدم ويسرّه ويرقى إلى تطلعاته ويلبي احتياجاته.
الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني
ما هو الهدف من التسويق والمبيعات
لنجاح أي شركة أو مشروع يجب مراعاة الهدف الحقيقي للتسويق والمبيعات ، وفيما يلي سنناقش أهداف التسويق والمبيعات:
الهدف من التسويق
يهدف التسويق إلى وضع المنتج أمام الشخص المهتم به ، ما يعتقده الشخص أن هذا المنتج هو الحل الذي سيحل مشكلته ، حيث أن الهدف المباشر للتسويق ليس البيع أو جني الأرباح ، بل الانتشار الوعي بالأشخاص المهتمين ، ووضع الخدمات والمنتجات أمام أعين المهتمين بجذبهم من خلال الأساليب الترويجية ، في ذلك الوقت رغبة المهتمين بشراء الخدمة وضمان التعاون المستمر ومن أهم طرق التسويق:
- عمل اعلانات ورقية وتوزيعها على المهتمين.
- استغلال وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق من خلالها.
- التعاون مع النشطاء والشخصيات الهامة للترويج للخدمات.
- نشر المقالات من خلال وسائل الإعلام والمواقع المختلفة ذات الأهمية.
- نشر الوعي بالمحتوى الثقافي على الورق والإلكترونى.
- نشر العروض للشركات المهتمة من خلال الإعلانات الممولة ووسائل التواصل الاجتماعي.
ملحوظة: يظهر التركيز على النقاط السابقة أن جميع الأساليب السابقة تركز على وضع الشركة أمام الأطراف المهتمة وعدم إجبارهم على الشراء ، بحيث يتواصل المشترون مع الشركة مباشرة لطلب الخدمة أو المنتج ، ثم يأتي بعد ذلك بدوره من قسم المبيعات.
الهدف من البيعات
الهدف الأساسي للمبيعات هو تحويل الأشخاص المهتمين بالخدمات والمنتجات إلى عملاء مبيعات ، بعد طرح أسئلة واستفسارات ذكية حول طبيعة احتياجاتهم وطرق إشباعها ، والمشكلة في وطننا العربي هي أن يقتصر مفهوم المبيعات على الممثلين الذين يزورون الأشخاص المهتمين لإقناعهم بالشراء ، وأصبح هذا المفهوم ضيقًا وعفا عليه الزمن ، حيث توجد الآن طرق جديدة وطرق مميزة يمكن استخدامها لهذا الغرض من المبيعات وأهمها وسائل التواصل الاجتماعي والهاتف وما إلى ذلك.
- الإجابة على أسئلة الجمهور وشرح طرق الدفع.
- تقديم كافة الخيارات المتاحة وتحديد الأماكن المناسبة للجمهور.
- التواصل مع العميل المحتمل ومحاولة إقناعه بالخيارات المتاحة.
- الحصول على بيانات الاتصال مع العميل حتى اكتمال عملية الشراء.
- جمع وتحليل بيانات المهتمين وتحويلهم إلى عملاء.
- متابعة السوق من حيث الأسعار والمنافسين والتأكد من جودة الخدمة المقدمة للعملاء.
ملحوظة: مهمة قسم المبيعات سهلة إلى حد ما لأن الأشخاص المستهدفين هم في الأصل مهتمون بشراء الخدمة والتعامل مع الشركة.
العلاقة بين التسويق والمبيعات
تكمن العلاقة بين التسويق والمبيعات في حقيقة أن الأول لا يوجد بمعزل عن الآخر ، إنها علاقة تصب في مصلحة المبيعات ، ولفهم العلاقة بين التسويق والمبيعات ، لا ينبغي للمرء أن يبحث فقط عن الاختلافات ، لأن البحث عن الفروق بين التسويق والمبيعات قد يسبب التباسًا حول هذين المصطلحين ، وفي الواقع بالرغم من وجود اختلافات بينهما ، إلا أنه يوجد في نفس الوقت تشابه ضمني ، وهذا التشابه هو ما يجب التركيز عليه لأن الوجود من المبادئ والأنشطة في التسويق والمبيعات لا يمكن أن توجد وحدها ، خاصة في العصر الحالي.
هنا وصلنا إلى نهاية المقال وتعرفنا على مفهوم التسويق والمبيعات وتعلمنا عنه الفرق بين التسويق والمبيعاتوما هي العلاقة بين التسويق والمبيعات اضافة الى اهداف كل منهما.