طريقة تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية 1444تعتبر الشركة السعودية للكهرباء من أعرق الشركات ، وهي شركة مساهمة عامة تقدم خدماتها لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية ، من خلال إمداد منشآت الطاقة بمصادر الطاقة ، بالإضافة إلى تقديم خدمات البيع والشراء. لتوريد الطاقة ، سواء من خلال الشركة نفسها أو الشركات التابعة لها ، من خلال موقعنا على الإنترنت سوف نتعلم كيفية تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية.
الشركة السعودية للكهرباء
الشركة السعودية للكهرباء هي الجهة المسؤولة عن إمداد الكهرباء لجميع مناطق المملكة العربية السعودية ، وقد تأسست الشركة عام 1420 هـ الموافق عام 2000 م ، وتهدف إلى مد الخطوط الكهربائية إلى مناطق المملكة العربية السعودية المختلفة. وتعتبر الشركة السعودية للكهرباء من أكبر الشركات في الوطن العربي وشمال إفريقيا ، وكان لها دور فاعل في رفع قطاع الأعمال والاستثمار في الدولة ، حتى وصلت المملكة إلى المرتبة 18 بين 190 دولة ، وفقًا لتقرير ممارسة الأعمال الذي تم إعداده في عام 2023 والصادر عن البنك الدولي.
الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية
تقدم شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية عدة خدمات للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية ، ومن أهم الخدمات التي تقدمها الشركة القدرة على الاعتراض على فاتورة الكهرباء ، وتقديم شكوى إلى السعودية. شركة الكهرباء في حال عدم الرضا عن تقديم الخدمة للمستفيد الذي يشعر بأنه مظلوم أو أن المبلغ المستحق له ليس طبيعياً حيث تتيح لك الشركة الاعتراض على الفاتورة عبر موقعها الرسمي أو من خلال التطبيق الإلكتروني للشركة ، أو عن طريق التواصل مع خدمة الدعم الفني للرد على الشكاوي والاستفسارات.
طريقة تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية 1444
يمكنك تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء مباشر: “https://myservices.se.com.sa/sap/bc/ui5_ui5/sap/zumcui5_mobile/index.html#/Logon”.
- الضغط على تسجيل الدخول إلى الحساب عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الانتباه إلى “الخدمات الإلكترونية”.
- النقر على خيار “اتصل بنا”.
- الضغط على القائمة المنسدلة واختيار خدمة “شكاوى فواتير الاستهلاك”.
- اكتب رقم الحساب الذي تريد تقديم شكوى إليه.
- كتابة التفاصيل المتعلقة بحالة الاعتراض المراد تقديمه وإرفاق الصور.
- أكمل كتابة كل التفاصيل.
- النقر على خيار “اختر التصنيف”.
- حدد التصنيف من الخيارات المتاحة.
- الضغط على تفاصيل الاعتراض.
- النقر على خيار “إرسال”.
- سوف تتلقى رسالة تحتوي على رقم الطلب ، لذلك يجب عليك الاحتفاظ بالرقم للمراجعة.
الاستعلام عن آخر فاتورة كهرباء برقم حساب في السعودية
كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء عبر تطبيق الكهرباء
تقدم الشركة السعودية للكهرباء أكثر من طريقة للاعتراض على الفاتورة إذا شعر المستفيد أنها غير مرضية ، وفيما يلي سنراجع طريقة أخرى للاعتراض على فاتورة الكهرباء من خلال تطبيق شركة الكهرباء:
- الوصول إلى تطبيق شركة الكهرباء.
- تحميل تطبيق الكهرباء ALKAHRABA للاندرويد:https://play.google.com/store/apps/details?id=sa.com.se.alkahraba”.
- حمل تطبيق الكهرباء على الايفون:https://apps.apple.com/us/app/al-kahraba/id1502975624″.
- الضغط على واجهة التطبيق عبر خيار “اتصل بنا”.
- تحديد خدمة “شكاوى فواتير الاستهلاك”.
- اكتب رقم الحساب الذي سيتم تقديم الشكوى منه.
- كتابة التفاصيل المتعلقة بالاعتراض وإرفاق الصور المتوفرة.
- انقر فوق خيار إدخال كافة التفاصيل.
- النقر على خيار “اختر التصنيف”.
- حدد التصنيف ضمن الخيارات المتاحة.
- الضغط على تفاصيل الاعتراض.
- النقر على “إرسال”.
- بعد ذلك ، ستصلك رسالة تحتوي على رقم الطلب ، يرجى الاحتفاظ به لمتابعة حالة الطلب.
ما هو الرقم المرجعي في فاتورة الكهرباء؟
تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء عبر الهاتف
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الشركة السعودية للكهرباء مباشرة عبر الهاتف لتقديم شكوى بخصوص فاتورة الكهرباء ، حيث يمكنك التواصل مع خدمة المشترك من خلال الاتصال على الرقم التالي: 920001100، ومتابعة ملف الشكوى مع خدمة المشترك.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم السجل المدني
تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء هيئة تنظيم المياه والكهرباء
يمكن تقديم شكوى بخصوص فاتورة الكهرباء ، بمساعدة هيئة تنظيم المياه والكهرباء في المملكة العربية السعودية ، مع مراعاة أن الشكوى قد تم تقديمها مسبقًا إلى مزود الخدمة الكهربائية ، وبالتالي يجب أن تستغرق عشرة أيام. بخصوص الفاتورة ، وفي حالة عدم حل المشكلة ، أو الرد بعد انتهاء الموعد النهائي وكانت النتيجة غير مرضية ، يمكن تقديم الطلب عبر ما يلي:
- انتقل إلى موقع هيئة تنظيم المياه والكهرباء في المملكة العربية السعودية:https://www.ecra.gov.sa/ar-sa/Complaints/Pages/WriteAComplaints.aspx”.
- اضغط على خدمات الشكاوى.
- انقر فوق تقديم شكوى.
- الدخول عن طريق التسجيل برقم الهوية أو رقم الإقامة في خانة المستخدم.
- أدخل تاريخ الميلاد بالهجري.
- انقر فوق الخيار التالي.
- املأ نموذج الشكوى بإدخال المعلومات المطلوبة في المكان المخصص.
- إرفاق المستندات والمستندات المطلوبة.
- النقر على خيار إرسال الطلب.
- سيتم إرسال الطلب ومتابعة الطلب.
طريقة الغاء فاتورة الكهرباء الثابتة عن طريق الرسائل
كيفية متابعة حالة الشكوى على فاتورة الكهرباء
بعد إرسال طلب الاعتراض بالطرق والخطوات التي ذكرناها سابقاً ، إذا لم يتمكن المستخدم من معرفة تقدم الطلب وأراد معرفة حالة الشكوى ، يمكنه الاتصال على الرقم التالي: 920001100ثم أدخل رقم الشكوى ومعرف حالة الطلب للاطلاع على تفاصيل حالة الطلب.
طرق التواصل لتقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء
يمكن الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية لعام 1444 هـ بأكثر من طريقة ، وجميع هذه الطرق تم توفيرها من قبل الشركة للمستفيدين لتقديم طلبات الاعتراض أو إرسال الاستفسارات ، ويمكن الاعتماد على إحدى الطرق التالية على:
- تقديم اعتراض عبر الموقع الإلكتروني:https://www.se.com.sa/ar-sa/Pages/home.aspx”.
- تقديم اعتراض من خلال تطبيق الكهرباء “الكهرباء”: للأندرويد:https://play.google.com/store/apps/details?id=sa.com.se.alkahraba”، لجهاز iPhone:”https://apps.apple.com/us/app/al-kahraba/id1502975624″.
- قدم اعتراضًا عن طريق التواصل على Twitter: “https://twitter.com/AlkahrabaCare”.
- تقديم اعتراض بالاتصال برقم خدمة المشترك: 920001100.
رابط تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية 1444
وقدمت الشركة السعودية للكهرباء أكثر من طريقة يمكن من خلالها تقديم طلب اعتراض على فاتورة الكهرباء ، ومن هذه الطرق التي راجعناها تقديم اعتراض على الفاتورة عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء ، عبر التالي وصلة:https://myservices.se.com.sa/sap/bc/ui5_ui5/sap/zumcui5_mobile/index.html#/Logon”.
هنا وصلنا إلى نهاية مقالنا ومن خلاله تعرفنا على الشركة السعودية للكهرباء ، كما تعرفنا على طريقة الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية ، واستعرضناها. طريقة تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية 1444كما تعلمنا كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء من خلال تطبيق الكهرباء وعن طريق الهاتف.