كيفية التواصل مع الدعم الفني مكتب العمل السعوديحيث يقدم مكتب العمل العديد من وسائل الاتصال المختلفة التي يتم من خلالها تلقي جميع الأسئلة والاستفسارات من قبل المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية ، والعمل على حل المشكلات التي تواجه المستفيدين ، ومن خلال موقعنا سنشرح لكم. كيفية التواصل مع الدعم الفني لمكتب العمل السعودي ، وكافة طرق التواصل المختلفة مع مكتب العمل.
وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
تأسست وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بعد صدور المرسوم الملكي في الشهر الأخير من عام 1380 هـ وسميت وزارة العمل والشؤون الاجتماعية لتكون مسئولة عن تنمية المجتمعات المحلية والاهتمام باللجان فيها. المجتمع ومجالس المحافظات والمراكز والهجرة ورعاية الشباب والأسرة والجمعيات التعاونية ، وفي عام 1425 هـ صدر قرار مجلس الوزراء رقم 27 فصل القاضي وزارة العمل والشؤون الاجتماعية إلى وزارتين مستقلتين ، الأولى تسمى وزارة العمل والثانية وزارة الشؤون الاجتماعية ، ولكن في ربيع الآخر 1436 هـ بأمر ملكي رقم. أ/133 يصدر قرار بدمج وزارة العمل والشؤون الاجتماعية في وزارة واحدة تحت اسم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية.
رقم مكتب العمل بجدة لاستقبال الاستفسارات 1444
رقم مكتب العمل السعودي
يسمح مكتب العمل برقم موحد وهو: 19911، حيث يتم الاتصال من خلاله لموظفي الدعم الفني في مكتب العمل لطرح الأسئلة والاستفسارات أو لتقديم الشكاوى ، من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 8:00 مساءً ، من السبت إلى الخميس ، بينما لا يمكن ذلك. التواصل مع خدمة العملاء ، حيث يكون يوم الجمعة عطلة رسمية ، ويمكن التواصل من خلال خدمة البريد الإلكتروني. يقدم مكتب العمل خدمات رعاية العملاء بتسع لغات لسهولة التواصل مع شريحة واسعة من العمال وأصحاب الأعمال ، وهذه اللغات هي التالية:
- اللغة العربية.
- اللغة الانجليزية.
- اللغة الهندية.
- لغة التاغالوغ.
- اللغة البنغالية.
- اللغة الاندونيسية.
- لغة المالايالامية.
- اللغة الاثيوبية.
- اللغة الأوردية.
كيفية التواصل مع الدعم الفني مكتب العمل السعودي
يمكنك التواصل مع الدعم الفني بمكتب العمل عن طريق الاتصال بالرقم الموحد 19911 واتباع الخطوات التالية:
- بعد الاتصال برقم الدعم الفني من جوال المستفيد.
- يجب اختيار اللغة من اللغات المشار إليها مسبقًا.
- اتبع التعليمات للوصول إلى الخدمة للتحدث مع ممثلي الدعم الفني في مكتب العمل.
- يتحدث المتصل مع ممثلي خدمة العملاء ويشرح الشكوى المتعلقة بالعمل.
- بعد ذلك سيطلب مندوب خدمة الدعم الفني من المتصل إرسال المستندات المطلوبة عبر البريد الإلكتروني.
- وبعد ذلك يقوم الموظف المسؤول في خدمة الدعم الفني بتقديم شكوى رسمية ، ويتم تسجيلها برقم محدد.
- يعطى رقم الشكوى للشخص ويستفسر عنه من حين لآخر.
طرق التواصل مع الدعم الفني مكتب العمل السعودي
أعلن مكتب العمل عن إحصائيات التواصل مع المستفيدين من المواطنين والمقيمين ، حيث بلغ عدد مراسلات المواطنين في شهر واحد قرابة 110 آلاف شخص ، حيث يتم الرد على المواطنين كل 12 ثانية ، قد تعمل وزارة العمل على تحسين الاتصالات. من أجل تلبية طلبات المواطنين من جميع الجنسيات العربية والأجنبية. ويمكن لكل من العامل وصاحب العمل التواصل مع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية من خلال العديد من وسائل الاتصال المختلفة ، والتي تتكون من:
- مقرات الوزارة: يمكنك زيارة المقر المنتشر في جميع أنحاء المملكة خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 2:20 مساءً.
- الرقم الموحد: يمكنك الاتصال على الرقم الموحد لوزارة العمل على الرقم الموحد التالي 19911.
- البريد الإلكتروني: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: http://ar.elbayan-news.com/cdn-cgi/l/email-protection#a7cec9c1c8e7cfd5d4c389c0c8d189d4c6.
- صندوق البريد: الرمز البريدي: – رقم مكتب العمل بالرياض على الرقم المجاني للشكاوى والاستفسارات 1444
مواقع التواصل الاجتماعي وزارة العمل
كما يمكنك التواصل مع وزارة العمل عبر مواقع التواصل الاجتماعي عبر قنوات التواصل الاجتماعي التالية:
- تويتر: “https://twitter.com/HRSD_SA”.
- الفيس بوك: “https://www.facebook.com/hrsd.sa/”.
- إنستقرام: “https://instagram.com/mlsd_sa?igshid=1qy75xgi9iegc”.
- لينكدإن: “https://sa.linkedin.com/company/ministry-of-human-resources-and-social-development-ksa?trk=public_profile_topcard_current_compan”.
- يوتيوب: “https://m.youtube.com/user/MinistryOfLabor/videos”.
- سناب شات: “https://www.snapchat.com/add/hrsd_sa”.
نموذج التواصل مكتب العمل
يتيح مكتب العمل التواصل من خلال نموذج الاتصال الإلكتروني ، وذلك على النحو التالي:
- الوصول إلى الموقع الرسمي لوزارة العملhttps://hrsd.gov.sa/”.
- انقر فوق خيار الاتصال بنا من الشريط العلوي.
- انقر فوق اتصل بنا من القائمة.
- انقر فوق علامة التبويب “نموذج” هل لديك استفسار؟
- اكتب الاسم وعنوان البريد الإلكتروني.
- ادخال الموضوع ثم كتابة نص الرسالة المطلوبة.
- أدخل رمز التحقق ثم انقر فوق إرسال.
- سيتم الرد على رسالتك من خلال بريدك الإلكتروني في غضون 5 أيام عمل.
خدمة صوتك مسموع مكتب العمل
تعتبر خدمة Voice Your Voice من أهم وسائل الاتصال التي تقدمها وزارة العمل بهدف الوصول المباشر والتكامل بين عمل الوزارة والمجتمع ، وتعمل على زيادة فاعلية الاتصال الإلكتروني وزيادة نسبة مشاركة الجمهور في الشراكة بخصوص اهتمامات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ، وكذلك توفير جلسة استماع لكل اقتراح أو شكوى أو ملاحظة حول عمل الوزارة وخدماتها المختلفة. علما أن وقت الاستجابة المتوقع هو 5 أيام عمل ، ويمكن الوصول إلى هذه الخدمة مباشرة “https://hrsd.gov.sa/ar/urv”.
تسجيل الدّخول مكتب العمل
يمكن للمواطنين والوافدين التسجيل للدخول إلى البوابة الإلكترونية لخدمات مكتب العمل من خلال ما يلي:
- الوصول إلى الموقع الرسمي لوزارة العملhttps://www.mol.gov.sa/securessl/login.aspx”.
- إدخال البيانات المطلوبة لتسجيل القيد وهي:
- اسم المستخدم
- كلمة السر.
- الرمز المرئي.
- انقر فوق أيقونة تسجيل الدخول.
- قم بإجراء التحقق المطلوب للوصول إلى الحساب.
تقديم شكوى في مكتب العمل
يقدم مكتب العمل خدمة تقديم شكوى في حالة حدوث ضرر بين العامل وصاحب العمل ، حيث يتم التوصل إلى تسوية ودية من خلال الوسيط لحل الخلافات بين العامل وصاحب العمل ، ولكن في حالة عدم نجاح تلك التسوية ، يتم إحالة القضية إلى المحاكم العمالية باتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع الوسيط وتوضيح المشكلة بين العمال وصاحب العمل.
- قم بتدوين نموذج الشكوى وإرساله إلى مكتب العمل السعودي بشكل رسمي.
- متابعة إجراءات الشكوى لاستعادة حقك بالكامل.
شروط تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل
وأوضح مكتب العمل بعض الشروط التي يجب توافرها عند تقديم شكوى في مكتب العمل ، وهي كالتالي
- كتابة الشكوى بالتفصيل وبشكل واضح.
- توضيح الاعتراض بالتفصيل في الطلبات المقدمة.
- توضيح الخطوات التي اتخذها المدعي لحل المشكلة قبل تقديم الشكوى.
- توقيع صاحب الشكوى وكتابة البيانات كاملة وهي:
- الاسم.
- رقم الهوية.
- رقم التليفون
- العنوان
- المستندات مرفقة لإثبات وتأكيد صحة هذه الشكوى.
- الحصول على صورة من بطاقة هوية المدعي.
- في حال تقديم الشكوى من قبل محامي المدعي ارفاق صورة المحامي.
ما نوعية الشكاوى المقدمة لمكتب العمل
يتلقى مكتب العمل العديد من الشكاوى والمشكلات للجهات المختصة للتحقيق فيها ومعرفة سبب المشكلة واتخاذ الإجراءات المناسبة ، ومن أبرز هذه القضايا ما يلي:
- إذا تأخرت الأجور عن الحد الشهري المسموح به ، أو لمدة 3 أشهر متتالية.
- في حالة عدم حصول العامل على إجازته السنوية المنصوص عليها في نظام العمل السعودي ، يحق للعامل الحصول على إجازة سنوية لمدة 7 أيام.
- إذا فصل العامل من وظيفته دون سابق إنذار أو وقع على وثيقة تفيد تركه للعمل.
- إذا تم الاعتداء على العامل بالشتائم أو الإهانات ، يجب إثبات الواقعة من قبل الناس ، أو من خلال محضر من الشرطة.
- إذا قام صاحب العمل بنقل العامل من منطقة إلى أخرى وعدم توفر الخدمات الصحية هناك دون رغبة العامل.
- إذا كان الراتب مستقراً ولم يزداد مقارنة بغيره من الموظفين.
- في حال تخفيض الراتب دون مبرر.
- إذا لم يتم قبول الإجازات المرضية على الرغم من تقديم المستندات الداعمة لذلك.
- إذا لم يدفع صاحب العمل التعويض اللازم عن الإصابة أثناء تأدية عمله.
رابط حجز موعد شكوى بمكتب العمل mol.gov.sa
عنوان ومواعيد العمل في مكتب العمل
تنتشر العديد من مكاتب التوظيف في جميع أنحاء المملكة ، حيث يقع الفرع الرئيسي داخل حي المغرزات على طريق الإمام سعود بن عبد العزيز بن محمد الفارعي ، لذلك يستقبل هذا المكتب العملاء خلال ساعات الدوام الرسمي لمكتب التوظيف ، من من الأحد إلى الخميس الساعة 8 مساءً وحتى 2:20 مساءً لكن يجب عليك حجز موعد إلكتروني لمكتب العمل قبل الحضور ، ويمكن الاطلاع على جميع مواعيد ومواقع مكتب العمل مباشرة من خلال دليل الفرع.https://hrsd.gov.sa/ar/offices”واختيار نوع المكتب والمنطقة ، والنقر فوق بحث لعرض عنوان وتاريخ المكتب الذي تريد البحث عنه ، وفيما يلي المناطق التي تنتشر فيها مكاتب التوظيف السعودية:
- فرع الرياض.
- فرع جازان.
- منطقة حائل.
- المدينة
- مكة المكرمة
- فرع الباحة.
- فرع تبوك.
- الفرع المجوف.
- الحدود الشمالية.
- المنطقة الشرقية.
- فرع عسير.
- فرع نجران.
- فرع القصيم.
طريقة حجز موعد مكتب العمل
يقدم المكتب خدمة حجز موعد بالمكتب الكترونيا من خلال الخطوات التالية:
- قم بزيارة موقع وزارة الموارد والتنمية:https://hrsd.gov.sa/ar”.
- الضغط على ايقونة الخدمات الالكترونية.
- اختيار خدمة المواعيد الإلكترونية.
- تحديد بيانات الحجز وهي:
- قطاع الفرع العمل / مكاتب الضمان الاجتماعي
- مدينة الفرع والفرع المناسب له.
- اليوم والفترة الزمنية.
- كتابة البيانات المطلوبة وتتكون من:
- رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- رقم الهاتف المحمول
- اكتب رمز التحقق.
- اختر حجزًا.
- اكتب رمز التحقق المرسل من أبشر.
- سيتم حجز الموعد …