كيف الغي الخدمات التي تسحب رصيد موبايلي حسب المعلومات التي تعلنها الشركة لعملائها وخاصة من لا يرغبون في الاستفادة من الخدمات المقدمة لهم وليسوا في حاجة إليها ، وبالتالي فإن وجود تلك الخدمات يؤدي إلى خصم من رصيد الموبايل دون أن يستفيد العملاء منها ، لذلك سنقدم لك عبر موقعنا الإلكتروني الطرق التي يمكنك اتباعها حتى تتمكن من إلغاء تلك الخدمات بسهولة.
كيف الغي الخدمات التي تسحب رصيد موبايلي
تقدم شركة الجوال السعودية لعملائها مجموعة من الأكواد التي يمكنهم استخدامها حتى يتمكنوا من إلغاء أي خدمات غير مرغوب فيها للحفاظ على رصيدهم ، وإليك أهم تلك الأكواد.
كود إلغاء خدمة راحتي
يمكن لعملاء شركة الهاتف المحمول استخدام رمز إلغاء خدمة راحتي ، والذي يتكون من إرسال رسالة إلى الرقم 1100 والانتظار لبعض الوقت حتى وصول رسالة تؤكد إلغاء تلك الخدمة.
كود إلغاء الإعلانات المجانية
هناك الكثير من الرسائل الإعلانية المجانية التي ترسلها الشركة للعملاء على مدار اليوم وهي في الحقيقة رسائل مزعجة للغاية ، لذا يمكنك إلغاء استقبال تلك الرسائل بإرسال رسالة بكلمة stop إلى الرقم 604445 حتى تتمكن من ذلك رسميًا إلغاء الخدمة.
كود إلغاء خدمة الإشعارات للمكالمات
يمكن إلغاء خدمة إعلام المكالمات باستخدام الرمز # 453 * ، أو بإرسال رسالة نصية تحتوي على الرقم 1100 إلى الرقم 5543.
كود إلغاء خدمة الملخص بعد انتهاء المكالمة
يوفر Mobiley خدمة الحصول على ملخص بعد انتهاء كل مكالمة حتى يتمكن العميل من معرفة تفاصيل رصيده المتبقي ووقت المكالمة ، وتعتبر هذه الخدمة خدمة مدفوعة مسبقًا. في حالة عدم الرغبة في استخدام هذه الخدمة ؛ يتم إرسال رسالة نصية برقم 1100 إلى الرقم 552 أو استخدم الكود * 2555 #.
كود إلغاء خدمة رنات موبايلي
خدمة Renate Mobile هي إحدى الخدمات التي تتيح للعميل استخدام Renate وإسنادها للمتصل حتى يتمكن من الاستماع إليها عند الاتصال ، ويجب دفع اشتراك شهري قدره 5 ريالات. إذا كنت لا ترغب في الاشتراك في هذه الخدمة ؛ يجب ادخال الرقم 1404 واكتب كلمة رانان ثم ارسل الرقم 1.
كود إلغاء الاشتراك في خدمة أبواب
يمكن إلغاء هذه الخدمة بإرسال رسالة نصية تحتوي على الحرف “ج” ، ثم ترك فراغ ، وكتابة الحرف “ج” على الرقم 6391.
إلغاء تحويل المكالمات الهاتفية ورموز إلغاء تحويل المكالمات
كيفية معرفة الخدمات المشترك بها موبايلي
غالبًا ما تجعل شركة المحمول العميل يشترك في الخدمات دون الحصول على موافقته ، أو تأكيد رغبته في الاشتراك في تلك الخدمات ، لذلك إذا كنت تريد معرفة الخدمات التي اشتركت بها الشركة بكافة تفاصيلها ، فيجب عليك اتباع أحد الطرق التالية وهي:
- اتصل على الرقم 001.
- أرسل رسالة نصية فارغة إلى الرقم 114.
أكواد الاشتراك في خدمات موبايلي
في السطور التالية ، سنعرض لك أهم أكواد خدمات الجوال التي يمكنك استخدامها إذا كنت ترغب في الاشتراك في تلك الخدمات إذا كان نوع خطك عبارة عن فاتورة:
- قائمة الجوال: * 0011 #.
- للتعرف على مزايا الباقة: * 1141 #.
- للخدمة اتصل بي: * 881 #.
- لخدمات تحويل الرصيد: * 321 #.
- للخدمة الإرشادية: * 881 #.
كيفية إلغاء إعادة توجيه المكالمات الهاتفية ورموز إعادة توجيه المكالمات الهاتفية
تطبيق موبايلي
تطبيق موبايلي هو أحد التطبيقات المميزة التي تقدمها شركة موبايلي لعملائها حتى يتمكنوا من التعرف على العديد من خدمات الشركة واستخدامها بسهولة من خلال هذا التطبيق ، وإليكم المزايا الرئيسية التي يقدمها هذا التطبيق لعملاء موبايلي:
- يمكن تنزيل تطبيق الهاتف المحمول مجانًا.https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobily.activity&hl=ar&gl=US”.
- يتيح لك التطبيق إدارة جميع خدماتك وفواتيرك ، كما يسمح لك بإلغاء الخدمات التي تسحب رصيد الهاتف المحمول.
- يمكنك تحميل الرصيد من خلال تطبيق الهاتف المحمول.
- يظهر لك كل الأخبار الجديدة ، وخاصة الأخبار الرياضية.
- تعرض جميع الخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة لعملائها.
- يسمح لك بالاستعلام عن أي عروض جديدة.
- تعرف على فروع شركة الموبايل.
- تقديم أي شكوى تتعلق بأي خدمة من موبايلي من خلالها.
كيف استعلم عن خدمات شركة موبايلي
يمكن لجميع عملاء موبايلي الاستعلام عن أي من خدمات الشركة أو تقديم شكاوى أو إرسال أي استفسار عن طريق الاتصال بالرقم 1100 للمقيمين داخل المملكة العربية السعودية أو الاتصال على الرقم 0560101100 للمقيمين خارجها.
من خلال الاتصال بهذه الأرقام ؛ يمكنك التواصل مع أحد ممثلي فريق الدعم الفني ، مع إمكانية اختيار اللغة التي تناسبك من اللغات المتوفرة والضغط على الرقم 9.
رابط متابعة الشكاوى من موبايلي
تتيح شركة الموبايل لعملائها فرصة متابعة شكاواهم. تلك الخدمة التي يقدمها قسم خدمة العملاء ليتمكن العميل من تقديم شكواه ومتابعة الإجراءات التي يتم إجراؤها لحلها ، وإليك خطوات متابعة الشكاوى الواردة من Mobiley:
- تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لموبايلي “https://www.mobily.com.sa/wps/portal/!ut/p/z0/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjo8ziLSzdnT28vA28DCzDDAw8w9ydQ_xdzQ0NAo30gxOL9AuyHRUBGybP3g!!/”.
- اذهب إلى صفحة الشكاوى على الموقع.
- تسجيل البيانات المطلوبة متضمنة رقم الجوال ورقم التعريف الشخصي.
- انقر فوق كلمة إرسال.
- سيتم إرسال رسالة توضح كافة التفاصيل المتعلقة بالشكوى.
التواصل مع خدمة عملاء موبايلي
يقدم فريق خدمة العملاء المتنقل خدمة متميزة لجميع عملاء الشركة ؛ كما يجيب على أي استفسار ، أو يحل أي شكوى يتم تقديمها في أسرع وقت ممكن ، ويمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الاتصال على 1100 أو 0560101100 ، أو باستخدام حساب خدمة العملاء على تويتر ، أو عن طريق ملء النموذج المخصص لذلك. على النحو التالي:
- أدخل نموذج الاتصال “https://mobily.sa/wps/portal/personal/about-mobily/Contact Us/!ut/p/z1/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjo8ziLSzdnT28vA28DCzDDAw8w9ydQ_xdzQ3dg4z0w_EpCDEy0Y-iRL-7AXH6DXAARyL0R-FTAvYBPgUGvkYEFAQSUAD2JFgBHl8EJxbpF-SGhkYYZHpmmTgqAgBwzLJq/dz/d5/L2dBISEvZ0FBIS9nQSEh/”.
- تسجيل البيانات المطلوبة ممثلة بالاسم الكامل ورقم الجوال وعنوان البريد الإلكتروني.
- اختر نوع الاستفسار.
- سجل نص الرسالة.
- رفع المرفقات والملفات المطلوبة إذا دعت الحاجة لذلك.
- اجتياز اختبار التحقق.
- انقر فوق إرسال الطلب.
وبذلك نكون قد انتهينا من تقديم كل التفاصيل التي من شأنها توضيح إجابة السؤال كيف الغي الخدمات التي تسحب رصيد موبايلي؟ وكذلك معرفة كافة التفاصيل المتعلقة بخدمات موبيلي وكيفية التواصل مع فريق خدمة عملاء الشركة.