تعريف ضغوط العملبما أن ضغط العمل أمر نسبي ، فقد يشعر شخص ما بالتعب نتيجة أداء مهام معينة والشخص الآخر لا يشعر بالتعب نتيجة أداء نفس المهام ، مما يتسبب في إرباك الناس في تعريف ضغط العمل ، لذلك سيعمل موقعنا على تعريفه بتعريف دقيق ، وكذلك ذكر الأسباب المؤدية إلى ضغوط العمل وكيفية التخلص منه من ضغوط العمل ، وكذلك أمثلة لبرامج التخلص من ضغوط العمل.
تعريف ضغوط العمل
ردود الفعل غير المحببة التي تظهرها العواطف والجسد نتيجة عدم مساواة قدرات الإنسان مع المهام الموكلة إليه ، فقد يظهر الجسم ردود فعل عنيفة نتيجة ضغط العمل ، مثل المرض والمرض وضغط العمل. قد يؤدي أيضًا إلى إصابة الشخص بالاكتئاب والرغبة في النأي بنفسه عن الناس والإساءة إليهم ، والأمر مختلط بالنسبة لبعض الأشخاص يصعب التفريق بين ضغط العمل والتحدي ، ولكن هناك فرق بين كلا التعريفين ، يعمل التحدي كمحفز للإنسان ، مما يجعله يبذل مجهودًا أكبر من المعتاد ، ويدفعه لتعلم مهارات جديدة ، مما يجعل الشخص يشعر بالرضا والراحة النفسية ، الأمر الذي ينعكس على الصحة الجسدية ، ويحول التحدي إلى الضغط عند الضغط. يحل محل الرضا والاسترخاء ، والإرهاق يحل محل الراحة وتتراكم العديد من المهام الوظيفية على الناس ، مما يجعل حياته تعكر.
أسباب ضغوط العمل
من المعروف أن ضغط العمل ينشأ نتيجة العلاقة بين القدرات البشرية وحجم المهام الوظيفية الموكلة إليهم ، لذلك من الضروري التركيز على خصائص العمال قبل تكليفهم بنوع معين من العمل ، حيث توجد فروق فردية بين الأشخاص في القدرات ، فليس بالضرورة بسبب حجم العمل ، ولكن خصائص العمل هي السبب الرئيسي.
ضغوط العمل التي تسبب الإجهاد
كما أوضحنا سابقاً أن ضغوط العمل قد تسبب للشخص إرهاقاً عاطفياً وجسدياً ، لكنها تفعل كل الضغوط الناتجة عن كثافة المهام تفعل ذلك ، بالطبع لا ، فهناك بعض الضغوط التي تسبب الإجهاد وبعض الضغوط التي لا تحدث فرقاً. ، والضغوط التي تسبب التوتر هي:
- تصميم المهام: يعتبر تصميم المهام المتمثلة في المهام الروتينية ذات العائد القليل و فترات الراحة الأقل و غير المنتظمة أحد الأسباب الرئيسية للشعور بالتوتر خاصة الوظائف التي تتطلب الجلوس أمام شاشة الكمبيوتر لفترات طويلة جدًا.
- أسلوب الإدارة: المدير الناجح هو الذي يجعل العمال يشعرون بأنهم شركاء في العمل وأن العمل يعتمد عليهم مما يمنحهم شعوراً بالمسؤولية وحب العمل ، بينما المدير الفاشل الذي لا يشرك العمال فيه. تؤدي عملية اتخاذ القرار إلى ضعف التواصل في المنظمة ، مما يضيف الروتين إلى عمل العمال ، مما يجعلهم يشعرون بالتوتر ويفقدهم الحماس
- العلاقات الشخصية: العلاقات السيئة بين الناس في بيئة العمل ، وفقدان الدعم ، والتعاون بين الأفراد داخل المنظمة يؤثر أيضًا على معنويات الناس ، مما يسبب لهم التوتر.
- أدوار العمل: من المهم التركيز على قدرات الناس قبل توزيع المهام ، بحيث يحصل كل شخص على المهام التي تتوافق مع قدراته ، مما يقلل من الشعور بالتوتر.
- البيئة غير الصحية: العمل في بيئة غير صحية مع عوامل خارجية سيئة تؤثر على معنويات العمال مسببة لهم الإجهاد.
تأثير ضغوط العمل على الصحة
كما نعلم أن ضغط العمل يسبب الإجهاد والتوتر يؤثر سلباً على الصحة ، ولكن كيف يحدث هذا ، وهذا ما سنشرح في النقاط التالية:
- أولاً ، عندما يشعر الجسم بالتوتر ، يرسل الجهاز العصبي إشارات إلى الدماغ.
- لذا فإن الدماغ يستعد لإطلاق الإشارات الدفاعية لجميع أعضاء الجسم.
- إذن فهذه الإشارات تسرع النبض وتعمق التنفس ، وتشد العضلات ، وتسمى هذه الإجراءات الاستجابة البيولوجية وهي استجابة مبرمجة مسبقًا.
- وهذه النوبات ليست خطيرة إذا لم تحدث بشكل متكرر.
- وإذا استمرت الضغوط وتكررت ، ستستمر الأعضاء البيولوجية في التآكل.
- وقد يتسبب ذلك في تباطؤ الجهاز المناعي وتأثر قدرته الدفاعية مما يؤدي إلى إصابة الجسم بالأمراض.
ومن الأمراض التي قد تصيب الجسم نتيجة الإجهاد الناتج عن ضغوط العمل ما يلي:
أمراض القلب والأوعية الدموية
كما نعلم أن أمراض القلب والأوعية الدموية تتأثر بالعوامل النفسية المحيطة بالإنسان ، لذلك فإن ضغوط العمل التي تؤثر على نفسية الشخص وتجعله يشعر بالتوتر تزيد من مخاطر الإصابة بأمراض القلب والأوعية الدموية.
ضغوط العمل وكيفية التعامل معها
الاضطرابات العضلية الهيكلية
ويأتي الجهاز العضلي على رأس قائمة الأعضاء المتأثرة بضغط العمل ، وخاصة العمل الذي يتطلب مجهودًا ، مما يتسبب في معاناة الشخص وقد يؤذي عموده الفقري أو أطرافه.
الاضطرابات النفسية
تظهر الدراسات أن الاضطرابات التي تحدث في الصحة النفسية مثل الاكتئاب والإرهاق بالنسبة للأشخاص المختلفين ، فإن السبب الرئيسي لذلك يتعلق بالاختلافات في مستويات الإجهاد الوظيفي ، حيث قد تساهم الاختلافات بين المهن وأنماط الحياة بين الأفراد في حدوث بعض هذه المشاكل النفسية.
الإصابات في مكان العمل
تتزايد نسبة الحوادث في مكان العمل ، على الرغم من اتخاذ العديد من إجراءات السلامة ، إلا أن طبيعة العمل غالبًا ما تجبر الأفراد على التعامل مع بعض الآلات والأدوات الخطرة ، مما يؤدي إلى حدوث خطأ أو اضطراب نتيجة ضغط العمل المسبب. إصابة شخص ما.
الإرشادات التي يجب عليه اتباعها للتغلب على ضغوط العمل إن وجدت
كيفية التخلص من ضغوط العمل
من الضروري التخلص من ضغوط العمل ، لأن استمرار مثل هذه الضغوط المسببة للتوتر قد يودي بحياة الإنسان ، لذلك يجب على الشخص أن يدرك أنه من الأفضل الاستمرار في بيئة صحية بدلاً من بيئة مليئة بالضغوط والأوضاع. الإجهاد ، ولكن من الضروري ملاحظة أنه لا يوجد منهج أو خطة محددة أو خطوات مدروسة للتخلص من ضغوط العمل ، حيث أن برنامج كل منظمة سيعتمد على عدة عوامل مثل كمية العمالة وخصائص الإنسان المتاح. الموارد وحجم العمل وخطة الإنتاج في المنظمة ، لذلك يختلف برنامج التخلص من ضغوط العمل من منظمة إلى أخرى ، لكنها تشترك جميعها في ثلاث خطوات رئيسية وهي تحديد المشكلة والتدخل والتقييم ، وفي في السطور التالية سنشرح دور كل طرف في التخلص من ضغوط العمل.
دور المؤسسة في التخلص من ضغوط العمل
الدور الأكبر والأهم في البرنامج للتخلص من ضغوط العمل يقع على عاتق المنظمة بصفتها العقل المدبر ويتمثل دور المنظمة في الآتي:
- نشر الوعي العام بين جميع أعضاء المؤسسة حول مخاطر ضغط العمل على الفرد بشكل خاص والمؤسسة بشكل عام.
- الإشراف على الإدارة العامة للمؤسسة وتأمينها لهذا البرنامج التوعوي الذي من شأنه توسيع معرفة الناس بموضوع ضغوط العمل.
- جعل الموظفين والعاملين في المؤسسة جزءًا من ذلك البرنامج والاعتقاد بأن نجاح البرنامج يعتمد عليهم أساسًا.
- تقديم الدعم الفني للبرنامج وتدريب الأفراد على كيفية تنفيذ البرنامج.
دور الموظفين في التخلص من ضغوط العمل
للعمال والموظفين دور مهم جدا لا يقل أهمية عن دور الهيئة الإدارية في المنظمة ، ويتمثل دور الموظفين في التخلص من ضغوط العمل بما يلي:
- الوعي بمخاطر الإجهاد الناتج عن ضغط العمل.
- الوعي الكامل بأن الضرر الناتج عن ضغوط العمل لن يؤثر فقط على العمال والموظفين ولكن قد يؤثر على جودة الإنتاج أيضًا.
- الاستجابة لبرنامج تخفيف الضغط الذي صممته الإدارة والالتزام بالخطة.
أمثلة على برامج التخلص من ضغوط العمل
لتحقيق أقصى استفادة من برامج التخلص من التوتر ، قمنا بوصف المثل العليا التالية في مؤسستين مختلفتين:
المثال الأول: في مؤسسة صغيرة
أدرك مدير مؤسسة عامة صغيرة الإجهاد الزائد الذي يعاني منه الموظفون والعمال نتيجة ضغط العمل ، مما أدى إلى انخفاض الروح المعنوية لدى الأفراد في المؤسسة ، مما أدى أيضًا إلى انتشار عدم الرضا عن العمل و تفشي الصداع بين الأفراد داخل المؤسسة ، لذلك عقد المدير عدة اجتماعات متكررة مع الموظفين في الإدارات المختلفة لمناقشة المشكلة ، لذلك اتخذت اللقاءات شكل الاقتراب من الموظفين للتعبير عن المشكلات التي كانوا يعانون منها. ، ثم استخدمت هذه المعلومة في النقاش الذي دار بينها وبين باقي أعضاء مجلس الإدارة في المؤسسة حتى وصلت إلى مصدر التوتر بين الأفراد ، ثم طورت برنامجاً درست كيفية تخفيف الضغط على العامل الذي يتكون من الاستعانة بأخصائي في مجال مكافحة ضغوط العمل لتوعية العمال والموظفين بخطورة الأمر ، ثم ناقش العمال والموظفين وجمع الشكاوي ثم خلص إلى أن تلك الشكاوى تركزت على مواعيد نهائية غير واقعية ، وقلة دعم المشرفين ، وقلة مشاركة العمال في عملية صنع القرار.
المثال الثاني: في مؤسسة كبيرة
على الرغم من عدم وجود أعراض توتر وتوتر بين موظفي المؤسسة ، إلا أن مدير المؤسسة شعر أنه سيكون من الأفضل وضع خطة لمنع الإجهاد الناتج عن ضغوط العمل في المستقبل ، لذلك ناقش فكرته مع المديرين الوسطيين للمؤسسة وحصلوا على موافقة كبيرة منهم ، ولذلك قرروا تنظيم فريق عمل يهدف إلى تصميم برنامج للوقاية من الإجهاد والإشراف على تنفيذه ، وتم تقسيم فريق العمل إلى جزأين ، أولهما يعمل على تصميم والبرنامج الثاني يعمل على تنفيذ البرنامج وضمان صحة ورفاهية الأفراد.
كيفية التعامل مع ضغوط الحياة
وفي نهاية المقال تعريف ضغوط العملنكون قد حققنا الهدف المنشود من مناقشة القضية وهو التعرف على ضغط العمل وأسبابه والتوعية بمخاطره ومساعدة الناس على التخلص من هذه المشكلة.