اخذت الجرعه الاولى ولم تسجل في توكلنا، وهي مشكلة تواجه العديد من مستخدمي تطبيق Tokelna ، حيث تنتج هذه المشكلة من التحديثات اليومية على بيانات الملايين ممن تلقوا اللقاح ، ولهذا سيستعرض موقعنا في سطور هذه المقالة الحل لغير – ظهور الجرعة الأولى وسبب عدم تسجيلها في توكلنا.
تطبيق توكلنا
تطبيق توكلنا هو تطبيق معتمد من وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية تم إنشاؤه بهدف متابعة المخالطين والحد من انتشار فيروس كورونا وإظهار حالة التطعيم أو الإصابة للمستخدم. هذا التطبيق كما يقدم العديد من الخدمات الإلكترونية ، من أهمها خدمة الحالة الصحية حيث يمكن للمستخدم مراجعة حالته الصحية من خلال مجموعة من الأكواد الملونة ، وتتمثل في الآتي:
- اللون الأخضر الداكن: هذا اللون يعني أن المستخدم محمي إما:
- حصلت على لقاح كورونا.
- جرعة واحدة من اللقاح.
- سبقه الفيروس وتعافى منه.
- اللون الأخضر الفاتح: هذا اللون يعني أن المستخدم لم يثبت إصابته بالفيروس.
- اللون الأصفر: تعني أن المستخدم على اتصال بشخص مصاب بفيروس كورونا.
- اللون البني: اتضح إصابة المستخدم بفيروس كورونا.
- اللونيين الأزرق والبنفسجي: تحديد حالة القادمين من السفر من خارج المملكة.
- اللون الرمادي: يعني أنه لا يوجد اتصال بالإنترنت أو لم يحدد موقعه على الخريطة ، أو يستخدم شبكة VPN خاصة.
اقرأ أيضًا: ما هو الجدول الزمني في توكلنا؟
حل مشكلة اخذت الجرعه الاولى ولم تسجل في توكلنا
أعلن حساب خدمة المستفيد من تطبيق Tokelna على منصة Twitter ردًا على مشكلة تناول الجرعة الأولى وعدم التسجيل في Tokelna ، أن بيانات التحصين يتم إرسالها من وزارة الصحة لتظهر بعد ذلك في التطبيق في غضون 14 يوم من تاريخ الحصول على اللقاح، وتتغيّر حالة المستخدم إلى محصن جرعة أولى، ليظهر الكود باللون الأخضر الداكن، مطالبةً المستخدمين عند مرور تلك المدة ولم تتغير الحالة، التأكد من تحديث التطبيق للنسخة الأخيرة من خلال المتجر الإلكتروني للهاتف الخاص بك، كما أوضحت إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل مع وزارة ليتم تحديث بيانات التحصين الجديدة الخاصة بالمستخدم إلى تطبيق توكلنا.
كم مدة حالة محصن جرعة أولى في توكلنا
وبحسب معطيات وتعليمات وزارة الصحة السعودية ، أوضح تطبيق توكلنا أن الحالة الصحية للجرعة الأولى من اللقاح تظهر في التطبيق. لمن لم يصب بالفيروس مسبقًا وأكمل 14 يوم “أسبوعين” من تاريخ الحصول على اللقاح. مشيرًا إلى أن الحالة “محصن جرعة أولى” تستمر في التطبيق لمدة 180 يوم – ثلاثة أشهر – من تاريخ أخذ الجرعة الأولى ما لم يتم استكمال الجرعات أو تسجيل إصابته بالفيروس خلال تلك الفترة.
مدة حالة محصن متعافي في توكلنا
أكدت وزارة الصحة أن مدة عمل جهاز المناعة آخذة في التعافي تكون لمدة ستة أشهر من تاريخ ثبوت سلبية نتيجة التحليل، ثم تظهر حالته باللون الأخضر الغامق في تطبيق Tokelna ، ويستمر هذا حتى يتحول إلى اللون الأخضر الفاتح بعد 6 أشهر ما لم يأخذ اللقاح أو يثبت إصابته بالفيروس مرة أخرى.
الجدير بالذكر أن سجين النقاهة هو الشخص المصاب بفيروس كورونا ، وتعافى منه. تعتبر من حالات التطعيم حسب مستجدات وزارة الصحة السعودية ، حيث يحتاج فقط جرعة واحدة من اللقاح بعد فترة تعافيه على عكس من لم يصاب بفيروس كورونا ويحتاج لجرعتين. جرعات اللقاح.
اقرأ أيضًا: عندما يخرج شخص آمن في ثقتنا
مدة حالة المخالط في توكلنا
تتغير حالة الخليط في Tokelna من البرتقالي أو الأصفر إلى الأخضر ، بعد مرور 14 يوم من تاريخ تغيير الحالة إلى مخالطبعد تحليل كورونا لتأكيد حالته الصحية ، فإذا كانت النتيجة سلبية تتحول الحالة إلى اللون الأخضر.
طريقة حجز موعد لقاح كورونا الجرعة الثانية
يمكن للأشخاص الذين تلقوا الجرعة الأولى من لقاح كورونا وشروط وزارة الصحة السعودية التي تنطبق عليهم حجز موعد لتلقي الجرعة الثانية من خلال تطبيق توكلنا الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:
- قم بتنزيل تطبيق Tokalna عبر الهاتف المحمول.
- افتح تطبيق Tokalna.
- اذهب إلى الخدمات.
- اختيار لقاح كورونا.
- تحديد المستفيد سواء:
- أحد أفراد الأسرة
- أو الرعاة.
- اختيار حجز موعد كورونا.
- الإجابة على الأسئلة الصحية.
- اختيار مركز التطعيم والتاريخ والوقت.
- تأكيد الموعد.
حل مشكلة معذرة ، تعذر إكمال الطلب في توكيلنا
متطلبات التسجيل لتلقي لقاح كورونا
لكي يتمكن المواطن أو المقيم في المملكة من التسجيل للحصول على لقاح كورونا ، يجب استيفاء مجموعة من المتطلبات ، وهي كالتالي:
- يتم التطعيم على ثلاث مراحل ، ولكل مرحلة مجموعات مستهدفة.
- المجموعة المستهدفة في المرحلة الأولى هي:
- المواطنون والمقيمون الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا.
- المهنيين الأكثر عرضة للإصابة.
- الأشخاص الذين يعانون من السمنة وتتجاوز كتلة أجسامهم 40٪.
- الذين يعانون من نقص المناعة مثل “زراعة الأعضاء أو تناول الأدوية المثبطة للمناعة”.
- أولئك الذين يعانون من اثنين أو أكثر من الأمراض المزمنة التالية مثل “الربو والسكري وأمراض الكلى المزمنة وأمراض القلب المزمنة ، بما في ذلك مرض الشريان التاجي ومرض الانسداد الرئوي المزمن ، وأولئك الذين لديهم تاريخ من جلطة دماغية سابقة”.
- الفئة المستهدفة في المرحلة الثانية:
- المواطنون والمقيمون فوق سن الخمسين.
- باقي الممارسين الصحيين.
- أولئك الذين يعانون من أحد الأمراض المزمنة التالية مثل “الربو والسكري وأمراض الكلى المزمنة وأمراض القلب المزمنة بما في ذلك مرض الشريان التاجي ومرض الانسداد الرئوي المزمن والسرطان النشط”.
- أولئك الذين يعانون من السمنة وتتراوح كتلة أجسامهم بين 30-40٪.
- الفئة المستهدفة في المرحلة الثالثة: جميع المواطنين والمقيمين الراغبين في أخذ اللقاح.
تحميل تطبيق توكلنا
يمكنك تحميل أو تحديث تطبيق توكلنا عبر هاتفك من خلال متاجر الهواتف المختلفة على النحو التالي:
- هواتف الأندوريد: يمكنك تحديث تطبيق Tokelna إلى أحدث إصدار عبر متجر Playhttps://play.google.com/store/apps/details?id=sa.gov.nic.tawakkalna&hl=ar&gl=US”.
- هواتف الآيفون: يمكن لمستخدمي هاتف IOS تحديث تطبيق Tokelna عبر تطبيق App Storehttps://apps.apple.com/sa/app/توكلنا-covid-19-ksa/id1506236754?l=ar”.
- هواتف هواوي: يمكن لمستخدمي هاتف Huawei الحصول على آخر تحديث لتطبيق Tokelna عبر App Galleryhttps://appgallery.huawei.com/#/app/C102438999?appId=C102438999&source=appshare&subsource=C102438999&locale=en_US”.
التواصل مع خدمة عملاء توكلنا
يسمح تطبيق Tokelna بالعديد من قنوات الاتصال المختلفة ، وهي كالتالي:
- الرقم الموحد: يمكنك التواصل مع وزارة الصحة السعودية عبر رقم الهاتف 937 للرد على الاستفسارات أو الشكاوى بخصوص ظهور الحالة الصحية من خلال تطبيق توكلنا في المملكة العربية السعودية.
- منصة تويتر: يمكنك مراسلة خدمة عملاء التطبيق من خلال الرسائل أو الرد على التغريدات في الحساب بالذهاب إلى حساب خدمة المستفيد.https://twitter.com/Tawakkalna_care”.
- البريد الإلكتروني: يمكنك الاتصال بممثلي خدمة العملاء عبر عنوان البريد الإلكتروني: https://ar.elbayan-news.com/cdn-cgi/l/email-protection
وفي الختام ، سنشرح حل المشكلة اخذت الجرعه الاولى ولم تسجل في توكلناوذكرنا مدة الحالة للجرعة الأولى من اللقاح ولقاح النقاهة والخلطة ، وشرحنا كيفية حجز موعد للجرعة الثانية من لقاح كورونا ، وكذلك كيفية التواصل مع خدمة العملاء في حالة الاستفسار أو شكاوي.