منتهي حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي من خلال تطبيق الراجحي الذي يعمل على الهواتف المحمولة ، ومن خلال خطوات سهلة وبسيطة ، يمكن للعميل الاستفادة من خاصية البصمة للوصول إلى الحسابات وإجراء المعاملات المصرفية بكل سهولة ، وسيسلط موقعنا الإلكتروني الضوء على هذه المشكلة و آلية حل مشكلة البصمة في مصرف الراجحي وأسباب مشكلة بصمة خدمة الراجحي الذاتية في أجهزة الصراف الآلي التي وفرت عبء إتمام المعاملات المصرفية والمصرفية بشكل شخصي في فروع البنك على العملاء.
البصمة في بنك الراجحي
قدم مصرف الراجحي العديد من الخدمات التي تلبي احتياجات العملاء باستخدام أجهزة الخدمة الذاتية ومنها البصمة في مصرف الراجحي والتي يمكن من خلالها تنفيذ المعاملات المصرفية التالية:
- إصدار بطاقات الصراف الآلي فوراً.
- استخراج بطاقة صراف آلي مفقودة.
- استخراج بطاقة صراف آلي منتهية الصلاحية.
- تحويل الأموال الفوري محليًا ودوليًا على مدار الساعة.
- احصل على دفتر الشيكات دون طلب مسبق.
- دفع كافة الفواتير للعميل.
- تحديث رقم جوال العميل.
- الحصول على بيان للعميل.
- الاستعلام عن الرصيد في الحساب.
- إصدار فوري لبطاقات الخصم من أجهزة الصراف الآلي.
- إضافة مستفيد إلى الحساب الجاري للعميل.
- عرض وطباعة رقم IBAN على شاشة جهاز الصراف الآلي.
شاهد أيضاً: كيفية تغيير الرقم السري لبطاقة صرف الراجحي
حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي
يمكن للعملاء حل مشكلة البصمة في جهاز الراجحي للخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الراجحي على الهاتف المحمول.
- تسجيل الدخول إلى حساب الراجحي الخاص بالعميل.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور كما هو موضح في الشكل أدناه.
- اضغط على الإعدادات.
- قم بتنشيط خيار بصمة الإصبع والوجه من قائمة الإعدادات كما في الشكل أدناه.
- الموافقة على شروط وأحكام استخدام نظام البصمة في مصرف الراجحي.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
- أدخل بصمة إصبعك أو وجهك وقم بالتأكيد.
- يمكن للعميل الوصول بسرعة إلى تطبيق الراجحي باستخدام البصمة المدخلة في تطبيق الراجحي.
شاهد أيضاً: وصف تداول الخيارات المجاني وكيفية تمويل تداول الخيارات
تفعيل البصمة في تطبيق الراجحي الجديد
يمكن لعملاء مصرف الراجحي تفعيل بصمة إصبعهم في تطبيق الراجحي الجديد باتباع الخطوات التالية:
- قم بتنزيل تطبيق الراجحي للهواتف المحمولة التي تعمل بنظام Androidhttps://play.google.com/store/apps/details?id=com.alrajhiretailapp&hl=en&gl=US”.
- تحميل تطبيق الراجحي لأجهزة الآي فون العاملة بنظام iOShttps://apps.apple.com/sa/app/alrajhi-mobile/id1472508112?l=ar”.
- تسجيل الدخول إلى حساب العميل باسم المستخدم وكلمة المرور.
- إدخال رمز التوثيق المرسل من البنك إلى رقم الهاتف المتحرك الخاص بالعميل المسجل في منصة أبشر.
- الوصول إلى الإعدادات والتفضيلات من القائمة الرئيسية لتطبيق الراجحي.
- اضغط على خدمة تفعيل البصمة كما في الشكل أدناه.
- نقل رمز التفعيل الخاص بخدمة بصمة الإصبع إلى اللون الأخضر.
- استكمال عملية تفعيل الإخطارات والموافقة على الشروط كما في الشكل أدناه.
- يتلقى العميل مكالمة هاتفية من البنك لتحديد المعلومات الشخصية للعميل كما هو موضح في الشكل أدناه.
- الضغط على الرقم 1 لإتمام تفعيل البصمة في تطبيق الراجحي.
- يتلقى العميل رسالة نصية عند الانتهاء والتفعيل الناجح لخدمة الوصول إلى تطبيق الراجحي باستخدام بصمة الإصبع أو الوجه.
شاهد أيضاً: طريقة استخراج كشف حساب من مصرف الراجحي الكترونيا 1444
حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر
أتاحت وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية للعملاء إمكانية توثيق الحسابات باستخدام بصمات الأصابع وحل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر باتباع الخطوات التالية:
- الاهتمام بأقرب جهاز خدمة ذاتية على منصة أبشر الإلكترونية.
- اختر اللغة العربية.
- اختيار تسجيل وتفعيل البصمة على حساب العميل في أبشر من قائمة الخيارات والخدمات المتاحة كما هو موضح بالشكل أدناه.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة بشكل صحيح كما في الشكل أدناه.
- اضغط على التالي.
- وضع السبابة في المكان المخصص لتفعيل بصمة العميل على حساب أبشر كما في الشكل أدناه.
- اعتماد الشروط التي تحددها الوزارة.
- أدخل رقم الهاتف المحمول للعميل بشكل صحيح.
- اضغط على التالي.
- أدخل رقم الاستفسار المرسل إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل كما في الشكل أدناه.
- اضغط على التالي.
- تظهر رسالة للعميل على جهاز الخدمة الذاتية عند الانتهاء من تفعيل البصمة في حساب أبشر والمصادقة على الحساب والهوية.
شاهد أيضاً: كيفية تفعيل حساب الراجحي المجمد 1444
تجديد بطاقة الراجحي عن طريق جهاز الخدمة الذاتية
يمكّن مصرف الراجحي من تجديد بطاقة الراجحي عبر جهاز الراجحي للخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية:
- الاهتمام بأقرب ماكينة صراف آلي ذاتية الخدمة في مصرف الراجحي.
- إدخال بطاقة صراف الراجحي منتهية الصلاحية بالجهاز.
- إدخال رقم التعريف الشخصي للبطاقة.
- اختر تجديد بطاقة الراجحي من قائمة الخيارات على شاشة جهاز الخدمة الذاتية كما في الشكل أدناه.
- اختيار تجديد / استبدال بطاقة الراجحي مدى كما في الشكل أدناه.
- اختر الاستمرار بعد الموافقة على دفع الرسوم كما في الشكل أدناه.
- يتلقى العميل رمز التأكيد عبر الهاتف المحمول.
- أدخل رمز التأكيد واضغط على متابعة.
- استخراج بطاقة صراف الراجحي القديمة والمنتهية الصلاحية من الكاشير.
- انتظر عدة دقائق لطباعة بطاقة صراف الراجحي الجديدة بعد التجديد.
شاهد أيضاً: مواعيد عمل مصرف الراجحي يوم السبت 2023
طباعة بطاقة صراف الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية
يمكن للعملاء طباعة بطاقة صراف الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية:
- اختيار خدمة طباعة بطاقة الراجحي مدى من قائمة الخدمات الموجودة.
- أدخل رقم الحساب الجاري للعميل ثم اضغط على تأكيد.
- أدخل رقم بطاقة هوية العميل أو رقم إقامته كما في الشكل أدناه.
- أدخل رقم الاستفسار المرسل إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل كما في الشكل أدناه.
- انتظر حتى تتم طباعة بطاقة الصراف الآلي الخاصة بالعميل من خلال جهاز الصراف الآلي.
استخراج بطاقة صراف الراجحي بدل فاقد
أتاح مصرف الراجحي إمكانية استخراج بطاقة صراف آلي مفقودة عبر جهاز الصراف الآلي باتباع الخطوات التالية:
- الاهتمام بأقرب صراف آلي لمصرف الراجحي.
- اضغط لطباعة بطاقة الراجحي مدى كما في الشكل أدناه.
- أدخل رقم الحساب الجاري للعميل ثم اضغط على تأكيد.
- إدخال الرقم التعريفي الشخصي للعميل أو رقم بطاقة الإقامة.
- أدخل رقم التحقق المرسل إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
- حدد الاسم الذي يظهر على بطاقة الصراف الآلي.
- الضغط على الاستمرار بعد الموافقة على دفع رسوم الإصدار البالغة 30 ريالاً سعودياً.
- ضع السبابة من اليد اليمنى على جهاز مسح بصمات الأصابع كما في الشكل أدناه.
- انتظر بضع دقائق واستخرج بطاقة الصراف من جهاز الخدمة.
شاهد أيضاً: كيفية تجديد بطاقة الراجحي بعد انتهاء صلاحيتها عبر الإنترنت عام 2023
رسوم اصدار بطاقة صراف الراجحي
حدد مصرف الراجحي رسوم إصدار البطاقات باستخدام أجهزة الصراف الآلي على النحو التالي:
- إصدار بطاقة الراجحي مدى مجاني لكل حساب في مصرف الراجحي.
- تجديد بطاقة مدى بعد انتهاء صلاحيتها مجاناً.
- رسوم مجانية لإعادة إصدار بطاقة مدى منتهية الصلاحية.
- رسم 30 ريال سعودي لإصدار بطاقة غير صالحة.
- رسم 30 ريالاً سعوديًا لإصدار بطاقة مدى الراجحي الإضافية.
شاهد أيضاً: فترة وصول الحوالة الدولية المفضلة
فتح حساب في بنك الراجحي للاجانب
يقدم مصرف الراجحي خدمة فتح حساب في مصرف الراجحي للأجانب باتباع الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الالكتروني لمصرف الراجحي “https://eservice.alrajhibank.com.sa/AOW/ar/Wizard/Index”.
- الموافقة على الشروط والأحكام التي يحددها مصرف الراجحي.
- أدخل الجنسية ونوع الهوية ورقم الجوال والبريد الإلكتروني للعميل.
- قم بتعبئة بيانات الدخل الشهري.
- أدخل بيانات جواز سفر العميل ومعلومات حالة التوظيف كما في الشكل أدناه.
- الموافقة على امتلاك وفتح حساب على منصة أبشر الإلكترونية كما في الشكل أدناه.
- يرسل البنك رمز تأكيد الحساب إلى جوال العميل المسجل في أبشر.
- أدخل تفاصيل الاتصال والمعلومات الشخصية كما في الشكل أدناه.
- اختر الفرع المراد فتح الحساب فيه إلكترونيا.
- قم بتعيين اسم المستخدم وكلمة المرور للحساب.
- يتم توثيق معلومات العميل وتأكيد صحتها ومطابقتها في منصة أبشر كما هو موضح في الشكل أدناه.
- تأكيد فتح حساب في مصرف الراجحي.
- قم بتزويد العميل بمعلومات الحساب كما في الشكل أدناه وقم بتضمين رقم الحساب ورقم IBAN.
وأخيرا شرحنا طريقة حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي وطريقة تفعيل البصمة في تطبيق الراجحي الجديد كما ذكرنا حل مشكلة البصمة في جهاز أبشر للخدمة الذاتية وطريقة فتح حساب الراجحي للأجانب وطريقة تجديد بطاقة الراجحي من أجهزة الخدمة الذاتية.