يحضر طريقة تعديل الحالة الصحية في توكلنا 1444 من الأمور المهمة التي يتساءل عنها المواطنون والمقيمون في المملكة العربية السعودية ، حيث تتغير الحالة بشكل تلقائي إذا أخذ الشخص لقاح كورونا أو تعافى من الفيروس وتغيرت حالته من إيجابي إلى سلبي ، حيث لا يمكن للشخص المصاب. غادر منزله إذا كانت حالته بنية اللون في تطبيق Tokelna مما يعني الإصابة ، وسوف يشرح لك موقعنا أدناه كيفية تعديل الحالة الصحية في Tokelna 1444 ، والعديد من الأمور المهمة الأخرى في هذا الصدد.
الحالة الصحية في توكلنا
خدمة الحالة الصحية في تطبيق توكلنا هي خدمة إلكترونية يستطيع المستخدم من خلالها مراجعة حالته الصحية من خلال مجموعة من الرموز الملونة حيث يشير كل رمز إلى حالة معينة ، وهذه الشروط هي كالتالي:
- اللون الأخضر الفاتح: هذا اللون يعني أن المستخدم لم يثبت إصابته بالفيروس ولم يختلط بشخص مصاب من قبل.
- اللون الأخضر الداكن: هذا اللون يعني أن المستخدم محمي إما:
- حصلت على لقاح كورونا.
- جرعة واحدة من اللقاح.
- سبقه الفيروس وتعافى منه.
- اللون الأصفر: تعني أن المستخدم على اتصال بشخص مصاب بفيروس كورونا ، ولا يُسمح للمتصل في هذه الحالة إلا بالذهاب إلى العمل.
- اللون البني: اتضح أن المستخدم مصاب بفيروس كورونا حيث يمنعه من مغادرة المنزل والتواجد في الأماكن العامة أو الخاصة.
- اللون البنفسجي: يشير الرمز إلى أن الشخص قادم من دولة بها عدد كبير من الإصابات بفيروس كورونا.
- اللون الأزرق: اللون الأزرق في تطبيق توكلنا يرمز إلى الشخص القادم من رحلة ، ويجب عزله بالمنزل حتى يتم التأكد من عدم إصابته بفيروس كورونا.
- اللون الرمادي: يعني أنه لا يوجد اتصال بالإنترنت أو لم يحدد موقعه على الخريطة ، أو يستخدم شبكة VPN خاصة.
طريقة تعديل الحالة الصحية في توكلنا 1444
يتم تعديل الوضع في Tokalna تلقائيًا من قبل وزارة الصحة ، ويختلف تغيير الحالة من واحد إلى آخر ، حيث يتم التغيير وفقًا لحالة الشخص في تطبيق Tokalna ، وسنراجع أدناه تغيير الحالة في Tokalna طلب:
تعديل الحالة في توكلنا من مصاب الى محصن
تتغير الحالة الصحية في توكلنا من مصابة إلى محصنة بعد التأكد من الشفاء ، وانتهاء فترة العزل من فيروس كورونا ، ويتم إجراء التغيير في غضون 3 أيام التصرف بعد إجراء تحليل كورونا والتأكد من تحليل PCR ، وفي هذه الحالة يتحول اللون البني الذي يشير إلى أن “المريض مصاب ويمنع من مغادرة المنزل” إلى اللون الأخضر الغامق الذي يشير إلى أن “الشخص المصاب يتعافى”. مع ملاحظة أنه إذا انتهت تلك الفترة ولم يظهر الوضع الجديد أو تغير لون وضع المواطن في طلب توكيلنا ، فيجب الاتصال على الفور برقم وزارة الصحة.
اقرأ أيضًا: عندما يخرج شخص آمن في ثقتنا
تعديل الحالة في توكلنا بعد أخذ الجرعات
تتغير الحالة إلى اللون الأخضر الداكن في التطبيق بعد أخذ الجرعات مدة زمنية قدرها 14 يومًا، من الشفاء أو أخذ الجرعة الأولى. واللون الأخضر الداكن يستمر 3 أشهر من تاريخ تناول الجرعة ما لم يتم استكمال الجرعات وتناول الجرعة الثانية أو تسجيل إصابته بفيروس كورونا.
تعديل حالة المخالط في توكلنا
يشير اللون البرتقالي أو الأصفر إلى اختلاط الشخص ، ويستمر هذا اللون بعد تطبيق توكلنا لمدة 14 يومًا ، ليتحول إلى اللون الأخضر مرة أخرى بعد انتهاء تلك الفترة وتحليل الكورونا للتأكد من عدم إصابته بالفيروس ، وفي حال تعرض أحدهم لتغيير في الحالة الصحية ، يجب عليك التواصل مع وزارة الصحة من خلال الرقم الموحد.
تعديل اللون البنفسجي في توكلنا
يشير اللون الأرجواني إلى أن حالة المواطن تأتي من إحدى الدول التي ظهر فيها الفيروس المتحور. ويجب على الشخص الالتزام بالحجر الصحي لمدة 7 أيام وحجز موعد لإجراء تحليل Corona PCR وإجراء فحص طبي ، وفي حالة ثبوت عدم إصابته بالفيروس ، وفي هذه الأثناء الصحة ستتحول الحالة إلى اللون الأخضر.
مدة حالة محصن متعافي في توكلنا
وأوضحت وزارة الصحة أن مدة عمل جهاز المناعة آخذة في التعافي تكون لمدة ستة أشهر من تاريخ نتيجة تحليل pcr وثبوت سلبيتهحيث تظهر حالته باللون الأخضر الغامق في تطبيق Tokelna ، ثم يتحول إلى اللون الأخضر الفاتح بعد 6 أشهر ، إذا لم يأخذ اللقاح أو ثبت إصابته بالفيروس مرة أخرى. وتجدر الإشارة إلى أن اللقاح المسترد لا يحتاج إلا لجرعة واحدة من اللقاح ، بعد فترة من الشفاء ، على عكس من لم يصاب بالفيروس ويحتاج إلى جرعتين.
تحميل تطبيق توكلنا
يمكن تنزيل تطبيق Tokelna أو تحديثه عبر الهاتف من خلال متاجر الهواتف التالية:
- هواتف الأندوريد: يمكن تنزيل تطبيق من خلال متجر Play “https://play.google.com/store/apps/details?id=sa.gov.nic.tawakkalna&hl=ar&gl=US”.
- هواتف الآيفون: وكذلك تحميل تطبيق Tokalna من خلال App Storehttps://apps.apple.com/sa/app/توكلنا-covid-19-ksa/id1506236754?l=ar”.
- هواتف هواوي: ويمكن لمستخدمي هاتف Huawei الحصول على تطبيق Tokelna من خلال معرض التطبيقاتhttps://appgallery.huawei.com/#/app/C102438999?appId=C102438999&source=appshare&subsource=C102438999&locale=en_US”.
حل مشكلة معذرة ، تعذر إكمال الطلب في توكيلنا
طرق التواصل مع تطبيق توكلنا
تتيح وزارة الصحة التواصل مع المتعاملين من خلال قنوات الاتصال المختلفة ، وهي كالتالي:
- الرقم الموحد: يمكنك التواصل مع وزارة الصحة السعودية عبر رقم الهاتف 8001289999 في حال وجود استفسارات أو شكاوى.
- منصة تويتر: يمكنك مراسلة خدمة عملاء التطبيق من خلال الرسائل أو الرد على التغريدات الموجودة.https://twitter.com/Tawakkalna_care”.
- البريد الإلكتروني: يمكنك الاتصال بممثلي خدمة العملاء عبر عنوان البريد الإلكتروني: http://ar.elbayan-news.com/cdn-cgi/l/email-protection#e0838f8e94818394a0948197818b8b818c8e81ce878f96ce9381.
- كما يمكنك التواصل مع وزارة الصحة السعودية عبر الرقم الموحد 937 أو البريد الإلكتروني لوزارة الصحة: http://ar.elbayan-news.com/cdn-cgi/l/email-protection#18212b2f58757770367f776e366b79.
وفي الختام ، سنشرح طريقة ما تعديل الحالة الصحية في توكلنا 1444حيث ذكرنا كيفية تغيير الوضع في توكلنا بعد تناول الجرعات ، وضبط اللون البنفسجي في توكلنا ، وكيفية تنزيل التطبيق من خلال متاجر الهواتف المختلفة ، وكيفية التواصل مع خدمة عملاء تطبيق توكلنا إذا أردت لتقديم شكوى أو استفسار.