يقدم تقديم شكوى لهيئة الاتصالات الإمارات 2022 في حال وجود أي مخالفات من قبل مسجلي الاتصالات المعتمدين داخل أراضي دولة الإمارات العربية المتحدة دون الحاجة لزيارة مقر الهيئة ، يحرص موقعنا على تزويد القارئ الإماراتي بطريقة تقديم الشكاوى ورفعها إلى هيئة تنظيم الاتصالات والمركز الرقمي. الحكومة وبيان شروط تقديم الشكوى والمستندات المطلوبة لذلك.
هيئة الاتصالات في الإمارات
تُعرف هيئة الإمارات للاتصالات رسمياً باسم هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية ، وتتولى هذه الهيئة العديد من المسؤوليات التي تهدف إلى تنظيم قطاع الاتصالات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وتحسين الخدمات الرقمية بحيث تصل الدولة إلى المرتبة الأولى عالمياً في هذا المجال ، وتعمل الهيئة على متابعة مقدمي الخدمة والتحقق من الشكاوى المقدمة ضدهم واتخاذ الإجراءات المناسبة بحقهم.
00971 مفتاح أي بلد
تقديم شكوى لهيئة الاتصالات الإمارات 2022
يمكن للمواطنين والمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة تقديم الشكاوى إلى هيئة الاتصالات عام 2023 من خلال الموقع الرسمي بعد تقديم المستندات واستيفاء شروط هذه الخدمة ، وفيما يلي كافة التفاصيل المتعلقة بتقديم الشكاوى إلى الهيئة المذكورة.
كيفية تقديم شكوى ضد شركة اتصالات 2022
يُمكننا اتّباع الخطوات الآتية لتقديم الشّكاوى ضدّ شركات الاتّصالات في الإمارات عام 2022م:
- انتقل إلى موقع هيئة الاتصالات “https://tdra.gov.ae/” مباشرة.
- انقر فوق خيار الخدمات في الشريط العلوي.
- الضغط على خدمة الشكوى على مزودي خدمة الاتصالات.
- ابدأ الخدمة بعد قراءة التفاصيل.
- استكمال تسجيل القيد عن طريق الهوية الرقمية.
- انتقل إلى نموذج شكوى مقدم الخدمة.
- تعبئة النموذج وإدخال الرقم المرجعي للشكوى إن وجد.
- إرفاق المستندات المطلوبة ثم تقديم الطلب عند الانتهاء.
- انتظار مراجعة الطلب ثم الاتصال بهيئة الاتصالات.
شروط تقديم شكوى اتصالات في الإمارات 2022
يجب على الأفراد استيفاء الشروط التالية لتقديم شكاوى الاتصالات في الإمارات في عام 2023:
- وجود حساب للمستفيد على بوابة خدمات هيئة الاتصالات أو إنشاء حساب جديد على البوابة.
- الحصول على الرقم المرجعي للشكوى قبل عرض النزاع ورفعه للهيئة لتتمكّن من مراجعته وفق الإجراءات المنظمة لذلك.
- إرفاق جميع المستندات التي تطلبها الهيئة لتقديم الشكاوى.
الوثائق المطلوبة لشكاوى الاتصالات 2022
تحتوي القائمة التالية على المستندات التي يجب تقديمها لتقديم الشكاوى إلى هيئة الاتصالات في الإمارات عام 2023:
- بطاقة الهوية الإماراتية للمستفيد من الخدمة.
- تقديم تفويض كتابي أو توكيل رسمي إذا كانت الشكاوى مقدمة من عملاء الشركات.
- الرقم المرجعي للشكوى من مزود خدمة الاتصالات إن وجد.
- المستندات المؤيدة للشكاوي وتشمل ما يلي:
- فاتورة الهاتف المتعلقة بالشكوى.
- تفاصيل حساب المستفيد من الخدمة.
- نسخة من المراسلات المكتوبة مع مزود الخدمة.
شكوى سريعة على شركة اتصالات في الإمارات 2022
تم توفير خدمة الشكاوى السريعة من قبل هيئة الاتصالات الإماراتية للاعتماد عليها دون الحاجة إلى تسجيل القيد ، وهنا طريقة تقديم شكوى سريعة في عام 2023 م:
- انتقل إلى خدمات هيئة الاتصالات “https://tdra.gov.ae/ar/Services” مباشرة.
- اضغط على تقديم الشكوى من خانة الشكاوى السريعة.
- كتابة الاسم الأول ثم إدخال الاسم الأخير للمستفيد.
- أدخل رقم الهاتف الإماراتي ثم اضغط على إرسال رمز التحقق.
- انتظر حتى يصل الرمز إلى رقم الهاتف عبر الرسائل القصيرة.
- إدخال الرمز وإتمام التحقق المطلوب من المستفيد.
- اتبع التعليمات لإدخال بيانات الشكوى وتحميل المرفقات.
- تقديم الطلب ثم انتظار الاتصال من قبل موظفي الهيئة.
058 شركة اتصالات
رقم هيئة الاتصالات الإماراتية وطرق التواصل
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء بهيئة الإمارات للاتصالات عبر الرقم المجاني 0097180012 لطرح الأسئلة أو الاستفسارات ، كما يمكنك التواصل عبر الرقم 0097147774049 من خارج حدود الدولة مع تطبيق التعرفة الدولية ، و فيما يلي بعض الطرق الأخرى للتواصل مع الهيئة:
- شبكات التّواصل الاجتماعيّ: يفضل العديد من الأفراد التواصل مع موظفي الخدمة في هيئة الإمارات للاتصالات عبر حساب تويتر.https://twitter.com/tdrauae”أو عبر حساب Facebook”https://web.facebook.com/tdrauae?_rdc=1&_rdr” مباشرة.
- البريد الإلكترونيّ: يمكن للمواطنين والمقيمين ومقدمي خدمات الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة الاتصال بهيئة تنظيم الاتصالات عبر عنوان البريد الإلكتروني https://ar.elbayan-news.com/cdn-cgi/l/email-protection بدلا من إجراء المكالمات الهاتفية.
- الفاكس: يمكننا التواصل مع هيئة الاتصالات الإماراتية وطرح الأسئلة والاستفسارات أو إرسال الرسائل المهمة عبر الفاكس عبر الرقم 0097127772229 مباشرة من داخل الدولة أو خارجها.
رابط شكاوى هيئة الاتصالات الإماراتية tdra.gov.ae
انتقل إلى نظام شكاوى الاتصالات في الإمارات عبر الرابط “https://tdra.gov.ae/ar/Services/service-card?sID=dLsKbd4lNFK3SOsUUj1mNszW9bvloual2t3ek2bEYoE”مباشرة ، ولا داعي لتسجيل القيد في حساب المستفيد أو إنشاء حساب جديد يعتمد على الهوية الرقمية للاستفادة من خدمة الشكاوي.
توفر هيئة تنظيم الاتصالات وسيلة للاستفادة من الخدمة تقديم شكوى لهيئة الاتصالات الإمارات 2022 حتى تتمكن من الوصول إلى أكبر عدد من المستفيدين ، أحدهم يفتقر إلى تسجيل الدخول في البوابة الإلكترونية ، بينما يمكن استخدام الآخر عن طريق إجراء التحقق من خلال الاعتماد على الهاتف بدلاً من تسجيل الإدخال وهو المعروفة باسم خدمة الشكاوى السريعة على النحو الوارد أعلاه.