ضغوطات العمل وكيفية التعامل معها في ظل معاناة الكثيرين من العمل لساعات طويلة وفي بيئات العمل حيث يوجد ضغط لا يستطيع الناس تحمله ، فإن هذا يعرض العمال والموظفين لمشاكل على المستوى النفسي والبدني وكذلك حيث من الممكن المعاناة حالة نفسية سيئة أو مرض جسدي ونتعرف في موقعنا على الإجهاد المهني وطريقة التعامل معه بالإضافة إلى الحديث عن وسائل التخلص من هذه الضغوط وتقليل حدتها على العاملين.
أعراض وعلامات ضغط العمل
ربما لا يكون الشخص المنغمس في العمل على علم بمعاناته من الضغط ، ولهذا السبب يجب الانتباه إلى الأعراض والعلامات التي تكون بمثابة ضوء تحذير من هذه الضغوط حسب الدراسات العلمية حول أعراض وعلامات الضغط ، و فيما يلي هذه الأعراض:
- الشعور بالعصبية والاكتئاب والقلق.
- اللامبالاة واللامبالاة وفقدان الاهتمام بالعمل.
- التعرض لمشاكل على مستوى النوم.
- تعاني من التعب.
- صعوبة في التركيز.
- التوتر على مستوى العضلات.
- الصداع
- مشاكل في المعدة.
- الانسحاب الاجتماعي.
- المزاج المكتئب.
- تقلبات المزاج وفقدان الثقة والتعرض للشعور بالغضب.
- نظف اسنانك.
- فقدان الوزن أو زيادته.
- المعاناة من النوبات.
- تعرق القدمين أو اليدين.
- اضطراب الوسواس القهري.
- غثيان
ضغوطات العمل وكيفية التعامل معها
تُعرف ضغوط العمل باسم ذلك الإجهاد الوظيفي الذي يقوم بالتسبب باستجابات عاطفية وجسديّة ضارة ويرجع ذلك إلى عدم التوافق بين متطلبات العمل والقدرات والاحتياجات التي يمتلكها العامل ، بالإضافة إلى اعتبار جزء من هذا الضغط مهمًا لتحفيز العامل على زيادة التركيز ، ولكن الزيادة في الإجهاد الزائد – هرمونات معينة تصبح ضارة بالجسم بمرور الوقت ، والضغط المفرط يؤدي إلى مشاكل صحية طويلة المدى. المدة وما يليها هي طريقة التعامل مع هذه الضغوط الضارة:
- معرفة مصادر الضغوط: الخطوة الأولى في التعامل مع الضغط في العمل هي تحديد المصادر التي ينشأ عنها الضغط من الزملاء أو من طبيعة العمل أو بيئته ، حيث قد يكون مؤقتًا أو قد يكون مستمرًا ودائمًا.
- وضع حدود: حدد لمن حولك ما هو غير مقبول وما هو مقبول بالنسبة لك حيث يرتبط الضغط بعلاقات العمل حيث أن وضع حدود معينة وواضحة يمنع الآخرين من التطفل على وقتك أو مساحتك الخاصة ، ولكن إذا كان زملاؤك في العمل أو مديرك يتواصلون معها أنت طوال اليوم فيما يتعلق بهذا العمل سيضغط عليك وهذا هو السبب في أنه من الضروري أن تكون واضحًا بشأن حدود العمل وأوقاته.
- البحث عَن الدعم بين الأصدقاء والعائلة: في بعض الأحيان يكون كل ما يحتاجه الفرد من أجل تقليل كثافة العمل والضغط هو مشاركة وعيه مع أحد الأشخاص المقربين منه ، حيث أن وجود شبكة قوية في الأسرة وبين الأصدقاء مهم جدًا لمواجهة التوتر. والضغط في كل مجالات الحياة.
- القيام بممارسة الرياضة: الرياضة التي تتطلب مجهودًا وتجعلك تتعرق ، مثل المشي والجري والرياضات الأخرى ، تحسن مزاجك وتعيد شحن طاقتك ، وتزيد من تركيزك ، وتريح عضلاتك وجسمك ، وكذلك عقلك ، وكذلك تهدئة أعصابك و تقليل الضغط على الفرد.
- الحرص على تناول الغذاء السليم: الأطعمة المليئة بالدهون أو السكريات ، مثل الوجبات السريعة والبيتزا وغيرها ، تجعل الفرد يشعر بالخمول ، وهذا ثبت في مواجهة مشاكل الحياة التي تزيد من مقدار الإجهاد ، لذلك يجب أن الأطعمة غير الصحية والضارة يجب أن يجب تجنبها والتركيز على الأطعمة الصحية ، مثل الأطعمة الغنية بالكربوهيدرات ، والتي تساعد على التركيز والانتباه.
- الحصول على قدرٍ كافٍ من النوم: خلص الأطباء إلى أن قلة النوم من الأسباب التي تسهم في ارتفاع ضغط الدم ، وهذا بدوره يضعف القدرة على مواجهة الصعوبات في الحياة اليومية وله تأثير سلبي على الحالة المزاجية.
- عدم البَحث عَن الكَمال: إن إلزام نفسك بمجموعة من المعايير العالية هو أمر جيد والسعي لإتقان هذه المعايير سيمنحك شعورًا بالرضا عن النفس بالإضافة إلى التميز في العمل ، ومن ناحية أخرى يمكن أن يدفعك هذا إلى أن تصبح مهووسًا برغبتك في الكمال ويمكن أن يؤثر على الأشخاص من حولك وأنت أيضًا ، خاصة في الوظائف السريعة لذلك لا تبحث عن الكمال.
فن التعامل مع العملاء ورضاهم
كيف تتعامل مع الضغط والتوتر الوظيفي
التعرض لضغوط العمل من الأمور التي قد يمر بها كل الناس ، خاصة في ظل وجودنا في عصر السرعة والعمل المتراكم ، وهذا ما يجعل الناس يرغبون في الوصول إلى صفقة جيدة مع ما هم عليه. يتعرض وما يلي طريقة التعامل:
- تنظيم الوقت وتحديد الأولوية: إحدى الطرق التي تخفف من ضغط العمل هي تنظيم الوقت وتحديد الأولويات ، لأن هذا يجعل الأشخاص قادرين على أداء المهام المعينة بشكل صحيح ، ويتم ذلك عن طريق إنشاء جدول زمني محدد وترك العمل مبكرًا ، على سبيل المثال ، قبل عشر دقائق ، بالإضافة إلى وجود جدول زمني لفترات الراحة وتحديد الأولويات العمل مع قائمة المهام.
- الابتعاد عَن تجنب المهام: عندما بدأ الناس يدركون أضرار تعدد المهام ، أصبحوا يدركون أن الدقة في العمل والسرعة تنخفض بشكل ملحوظ عند القيام بأكثر من مهمة في نفس الوقت. إذا كان لديك العديد من المهام ، فمن الضروري تحديد أولويات العمل وإنجاز المهام بالتتابع حيث سيكون ذلك أسهل وأسرع بالنسبة لك من خلال العمل على أشياء كثيرة في نفس الوقت.
- حُب العمل: يعمل معظم الناس في العصر الحالي في وظائف لا يحبونها بسبب صعوبة العثور على وظيفة في المجالات التي يرغبون في العمل بها ، ولهذا قد تكون النصيحة في هذا الصدد مبتذلة وغير واقعية ، لكنها في الواقع مفيد لأنه لا يوجد عمل يهين الإنسان طالما أن العمل يقدم خدمات للمجتمع مهما كانت صغيرة ، لأن المجهود لا يضيع.
- الصراحة مَع صاحب العَمل: إذا كان الضغط عليك شديدًا ، فعليك أن تكون صادقًا مع الشخص المسؤول عن العمل وأن تخبره أنه نظرًا لأنه يبحث عن إنتاجية الموظف حتى لا تتأثر ، فهذا يخدمه ، بينما الضغط يضعف الأداء والإنتاجية ، وإذا كان الضغط ناتجًا عن بيئة العمل ، فيجب طلب تدخله.
- الابتعاد عَن الصراعات والمشاكل في العَمل: في حالة وجود تعارضات بين زملائك في العمل ، لا تتورط فيها لأنك لن ينتهي بك الأمر إلى أعمال عدائية وضغط ومشاكل لا مبرر لها.
- التحدّث مع الزملاء: إذا كنت تعاني من الضغط مع زملائك ، فتحدث معهم عن الضغوط سواء داخل المكتب أو خارجه ، فهذا سيوفر لك ولهم دعمًا نفسيًا جيدًا.
- تعلّم قول “لا”: هناك شريحة واسعة من الناس يخجلون من قول كلمة “لا” للآخرين ، وهذا ما يضغط عليهم مرات عديدة ، لكن هذا لا يعني أن الشخص غير متعاون أو مسيء ، بل على العكس ، يجب أن تكون معقولة ولا تخلق ضغطًا ، وإلا قل “لا”.
أنواع ضغوط العمل
هناك العديد من أنواع ضغوط العمل التي يمكن تجربتها أثناء أداء الوظيفة ، مما يجعل الأشخاص غير قادرين على تقديم كل ما لديهم ، ولهذا السبب أدناه سنتعرف على أنواع الضغوط:
- الضغوط المتعلقة بالأدوار: وهو ناتج عن عدم وضوح دور الآخرين أو الموظف وتعدد الأدوار أو تضاربها بالإضافة إلى عدم الحصول على موافقة الإدارة.
- الضغوط المرتبطة بطبيعة العمل: يكمن في عدم كفاية مكان العمل والتعارض على الترقيات والحوافز بالإضافة إلى جودة الوظيفة.
- ضغوط العِلاقات: شركة المرؤوسين أو الرؤساء أو الزملاء أو العملاء أو ضعف التعاون بين الزملاء أيضًا.
- ضغوط الجانب التنظيمي: تَنتج عَن صور في الاتصالات أو غياب المشاركة أو عدم التوازن في توزيع القوى العاملة أو أسباب أخرى.
- ضغوط الوَقت: يتكون من غياب الرئيس المباشر وعدم التنظيم الجيد للوقت المتاح وغيره.
- الضغوط الخارجية: يختص بالإعلام والرأي العام والتنوع في الهيئات الرقابية والعادات والتقاليد والانتماءات.
- الضغوط الرقابية: يتكون من عدم وضوح معايير التحكم وكذلك التحكم المطول والشديد.
- الضغوط الشخصية: وهي ناتجة عن العلاقات الاجتماعية والأسرية ومتطلباتها الخاصة بالإضافة إلى الدوافع والاتجاهات الشخصية.
الفرق بين تقرير الهروب والتغيب
أسباب ضغوط العمل
هناك أسباب كثيرة لضغط العمل يمكن ملاحظتها في بيئات العمل ومن المعروف أنه عندما تريد التخلص من مشكلة ما ، فإن أول ما عليك فعله هو معرفة الأسباب التي أدت إلى ذلك ، ولهذا السبب فهو كذلك. ضروري لتحديد الأسباب المحددة للتوتر قبل الوصول إلى حل وفيما يلي الأسباب الشائعة:
- انخفاض الأجور.
- الأعباء المفرطة في العمل.
- ضيق الأفق في الوظيفة وغياب فرص التقدم والنمو.
- عَدم حُب العمل أو العمل ممل وليس على مستوى الطموحات.
- نقص الدعم الاجتماعي.
- عدم تقدير الآراء وعدم المساهمة في أي من القرارات المتعلقة بالعمل.
- المتطلبات المتضاربة أو المعاناة من توقعات غير واضحة.
- الخوف من التسريح أو الطرد.
- العمل الإضافي بسبب تسريح العمال.
- الضغط المستمر لتقديم مستويات مثالية في كل مرة.
- عدم منحك مساحة عمل مجانية.
- وجود إدارة مفصلة.
- مراجعة الشركة لمجموعة من التغييرات الجذرية.
حكم الاختلاط في العمل
في نهاية حديثنا نعلم أننا نعلم ضغوطات العمل وكيفية التعامل معها، وتعرّفنا على الأسباب التي تؤدي إلى الضغوط بالإضافة إلى مراجعة أنواع الضغوط التي يتعرض لها الناس في بيئة العمل وتعلمنا أيضًا كيف …