يجهز رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي وتعد طرق التواصل مع المنصة من بين الأمور التي يتساءل عنها جميع أولياء الأمور والطلاب في المملكة العربية السعودية ، حيث يمكن من خلال نظام الدعم الفني العديد من المشكلات التي تواجه أي طالب أو معلم أو ولي أمر على منصة المدرسة التعليمية تم حلها ، ومن خلال موقعنا سنقدم لكم جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني لهذه المنصة من أرقام وروابط ، كما سنتطرق إليها بالحديث عن بعض المعلومات المتعلقة بالمنصة والخدمات التي تقدمها.
منصة مدرستي التعليمية
منصة مدرستي هي منصة إلكترونية للتعليم والتعلم عن بعد أطلقتها وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية إلى جانب العديد من المنصات الأخرى ، وقدمت المنصة ما يقرب من 45000 مادة تعليمية متنوعة لجميع الطلاب في المراحل التعليمية المختلفة ، بما في ذلك منتديات النقاش بين المعلم والطالب وفيديوهات الدورات المرئية ومنتديات التفاعل بين الطلاب والمعلمين. كما تقدم هذه المنصة العديد من الخدمات لجميع العاملين في القطاع التربوي وليس للطلاب فقط ، حيث أنها تطلع الطلاب والمعلمين للجداول المدرسية وجداول الامتحانات وكذلك تقييمات الواجبات المنزلية والعديد من الخدمات الأخرى وكل هذا يتم وراء الكواليس إنشاء حساب على منصة مدرستي 1444.
منصة الدعم الفني مدرستي
الدعم الفني على منصة مدرستي هو فريق عمل كبير مقدم من وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية وإداريي منصة مدرستي من أجل دعم منصة مدرستي حيث أن هناك العديد من المشاكل التي يواجهها أي طالب أو معلم أو قد يواجه العضو في المنصة ولا يمكنه حلها أو معرفة ما يجب أن يحدث ، حتى يتمكن بسهولة من حل هذه المشكلة أو الاستفسار عن أي سؤال عن طريق الاتصال بفريق الدعم الفني.
طريقة التسجيل في المنصة المدرسية للطلاب والمعلمين 1444
كيفية التواصل مع الدعم الفني منصة مدرستي
أعلنت منصة مدرستي التعليمية عن توفيرها لعدة طرق يمكن من خلالها أن يتم التواصل بين المعلمين أو الطلاب وأولياء الأمور، مع أحد مسئولي وممثلي خدمة عملاء الدعم الفني للمنصة، حيث أكدت أن السبب وراء تقديم هذه الخدمة هو أن العملية التعليمية في العام الجديد 2023/1444 تسير كما خططت لها وزارة التربية والتعليم ولمنع انقطاعها بسبب أي عطل من قبل أي من الطرفين سواء المنصة أو قالت وزارة التربية والتعليم إن هناك عدة أرقام خط ساخن للتواصل وتم توفير رابط إلكتروني خاص لخدمة الدعم الفني لمنصة مدرستي فقط.
رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي
يمكن لجميع الطلاب والمعلمين وكل من يعمل بقطاع التعليم وعضو على منصة مدرستي أن يتواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني وخبراء المشاكل الفنية للمنصة من رقم الخط الساخن 320033988او من خلال الرقم 19996 كما اكدته وزارة التربية والتعليم ان كل طالب او اي عضو في المنصة في حال وجود اي مشكلة فنية بالمنصة يجب الاتصال برقم الدعم فورا لمنع اي عطلات في العام الدراسي الجديد 2023/1444 .
طرق أخرى للتواصل مع مسؤولي الدعم الفني منصة مدرستي
يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني في منصة مدرستي عن طريق أداة الحوار المتاحة على الموقع الرسمي العودة إلى المدرسة في أسفل الصفحة ، بدلاً من الاتصال برقم الخط الساخن ، الذي غالبًا ما يكون مشغولاً ، قدمت منصة Madarati أيضًا قسمًا خاصًا للأسئلة الشائعة مع الإجابات.https://backtoschool.sa/لتوفير الوقت حيث سيجد الطالب أو أي عضو بشكل عام الأسئلة الأكثر شيوعًا مع إجاباتهم.
طريقة إضافة تذكرة للاتصال بالدعم الفني مدرستي
من خلال بضع خطوات بسيطة ، يمكن لأي عضو في منصة مدرستي إضافة تذكرة من أجل التواصل مع خدمة الدعم الفني ، وهذه الخطوات هي:
- تسجيل الدخول مباشرة إلى موقع العودة إلى المدرسة “https://backtoschool.sa/”.
- انقر فوق مربع الدعم الفني في قائمة الخيارات.
- النقر على كلمة إضافة.
- اكتب البيانات المطلوبة في الخانات الفارغة وهي رقم البطاقة الوطنية ورمز التحقق ، ثم اضغط على كلمة البحث.
- حدد مربع تخصيص المدارس وإدارة التعليم.
- اكتب رقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني.
- اختر تصنيف الخدمة من القائمة المتاحة.
- اكتب وصفًا للخدمة وعنوانها.
- قم بتنزيل الملف ثم قم بتسجيل رمز التحقق.
- بالضغط على كلمة إرسال وسيتم نقلك إلى خدمة الدعم الفني.
رابط منصة مدرستي للطلبة مدارس تسجيل دخول المدارس Madrasati sa
طرق أخرى لحل مشاكل النظام الأساسي لمدرستي
نظرا لارتفاع عدد الأعضاء المتصلين بالرقم المعلن من قبل وزارة الدعم الفني ، أتاحت الوزارة طرقًا أخرى للتواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني ، وهي:
- رقم الدعم الفني لوزارة التربية والتعليم 19996 يعمل طوال اليوم.
- رقم المنصة لمدرستي الموحدة 320033988 ويعمل من الساعة 7:00 صباحا حتى الساعة 9:00 مساءا من الاحد الى الخميس.
- وزارة التربية والتعليم – الدعم الفني الثاني 530001147.
- الرقم المجاني هو 80012999999.
- رابط منصة تويتر لوزارة التربية والتعليم للدعم الفنيhttps://twitter.com/moe_gov_sa”.
- رابط الاتصال بوزارة التربية والتعليم للحصول على الدعم الفنيhttp://tawasul.moe.gov.sa/”.
التواصل مع منصة مدرستي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
هناك العديد من المنصات الأخرى التي يمكنها حل مشكلة الدعم الفني لمنصة مدرستي والتي من خلالها تكون منصات التواصل الاجتماعي:
- يمكن استخدام قناة منصة مدرستي على اليوتيوب لمشاهدة الفيديوهات التي تشرح جميع الإجابات المتعلقة بنظام الدعم الفني والمشكلات الأكثر شيوعاً ، ويمكن كتابة المشكلة في التعليقات وسيتم الرد عليها في الفيديو الجديد وهذه سيتم نشر مقاطع الفيديو على المنصة.https://schools.madrasati.sa/”.
- يستجيب حساب Twitter لمنصة مدرستي لجميع الاستفسارات لجميع أعضاء المنصة ويمكنك الوصول إليها.https://twitter.com/moe_gov_sa”.
- صفحة منصة مدرستي على تطبيق Instagram حيث تقوم بعرض الصور مع شرح لأكثر المشاكل التقنية.
التسجيل في منصة مدرستي عن طريق توكلنا
من خلال بعض الخطوات ، يمكنك تسجيل الدخول إلى منصة مؤسستي التعليمية من خلال تطبيق Tokelna ، وهذه الخطوات هي:
- قم بتنزيل تطبيق Tokelna للهواتف المحمولة التي تعمل بنظام Androidhttps://play.google.com/store/apps/details?id=sa.gov.nic.tawakkalna&hl=ar&gl=US”.
- قم بتنزيل تطبيق Tokelna لأجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOShttps://apps.apple.com/sa/app/توكلنا-covid-19-ksa/id1506236754?l=ar”.
- تسجيل الدخول إلى الحساب باسم المستخدم وكلمة المرور أو إنشاء حساب شخصي جديد.
- الضغط على خيار بيانات النظام الأساسي للمدرسة من قائمة الخيارات الرئيسية كما في الصورة.
- يظهر حساب الوالدين على منصة مدرستي مع اسم المستخدم الذي سيتم استخدامه لتسجيل الدخول إلى منصة مدرستي كما في الشكل أدناه.
- اضغط على إرسال كلمة المرور كما في الصورة السابقة لإرسال كلمة المرور إلى رقم هاتف ولي الأمر.
- اذهب إلى الموقع الرسمي لمدرستيhttps://schools.madrasati.sa/”.
- الضغط على تسجيل الدخول بحساب مايكروسوفت كما في الشكل.
- إدخال اسم المستخدم المستخرج من Tokelna في حساب Microsoft كما في الشكل.
- أدخل كلمة المرور المرسلة إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل واضغط على تسجيل الدخول.
- قم بتحديث كلمة المرور الخاصة بالمسؤول عن طريق إدخال كلمة مرور جديدة وتأكيدها كما في الصورة.
- انقر فوق تسجيل الدخول.
- يتطلب النظام أو النظام الأساسي لمدرستي التحقق من الحساب من خلال خطوتين:
- أضف رقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
- أضف بريدًا إلكترونيًا.
- اضغط على تعيين رقم الجوال الآن كما في الصورة.
- أدخل البلد ورقم الهاتف المحمول وستقوم المنصة بإرسال رسالة نصية إلى الهاتف المحمول المسجل تحتوي على رمز التحقق.
- أدخل رمز التحقق وانقر على المصادقة.
- يتحول طلب المصادقة على رقم الهاتف المحمول إلى اللون الأخضر ، مما يشير إلى نجاح العملية كما في الصورة.
- اتبع الخطوات السابقة بشأن مصادقة البريد الإلكتروني وأدخل رمز المصادقة المرسل إلى البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله بشكل صحيح لمصادقة البريد الإلكتروني.
- اضغط على إنهاء وسيتم تسجيل الطفل بنجاح في منصة مدرستي.
شروط استخدام منصة مدرستي التعليمية
أكدت وزارة التربية والتعليم أن محاولة مشاركة محتوى منصة مدرستي واستخدامها داخل وخارج المنصة تعد جريمة سرقة لحقوق الملكية ويعاقب عليها القانون ، ووضعت شروطًا لاستخدام المنصة ، وهي :
- يجب أن يتم استخدام المنصة عن طريق تسجيل جميع البيانات المطلوبة دون أي أخطاء وهي اسم العضو واسم الأب ورقم الجوال والعمر والبريد الإلكتروني.
- ضرورة الضغط على علامة الموافقة على الشروط والأحكام التي تحددها المنصة بعد قراءتها بعناية.
الصفحة الرئيسية لمدرستي الصفحة الرئيسية لمدرستي
رابط الدعم الفني منصة مدرستي backtoschool.sa
يمكنكم الدخول على رابط الدعم الفني لمنصة مدرستي الإلكترونية التعليمية “https://backtoschool.sa/من أجل التواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني للرد على جميع استفساراتكم وشكاويكم على المنصة.
وإلى هذا الحد أوضحنا رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي وطرق التواصل مع المنصة في نهاية هذا المقال ، حيث توجد أكثر من طريقة أعلنت عنها المنصة من أجل التواصل بسهولة مع خدمة عملاء الدعم الفني في حالة انشغال الخطوط الساخنة.