وعود الرقم المجاني للتحدث مع خدمة العملاء stc من الأرقام المهمة التي يرغب المواطنون والمقيمون داخل المملكة في معرفتها ، حيث كانت هناك بعض التحديثات الأخيرة لأرقام خدمة عملاء stc ، وذلك ليسهل على العميل حل جميع المشكلات التي يواجهها. يمكنك الاستفسار أو استفسر أو قدم شكوى بخصوص الخدمة التي تتلقاها في stc.
شركة الاتصالات السعودية stc
شركة الاتصالات السعودية stc هي المشغل الأول لخدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية. تأسست الشركة بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 171 بتاريخ 9 سبتمبر 2002 والمرسوم الملكي رقم 35 بتاريخ 21 أبريل 1998 كشركة مساهمة سعودية بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 213 بتاريخ 20 أبريل 1998. وفي عام 2003 تم إدراج الشركة 30٪ من أسهمها في السوق المالية السعودية في أكبر إدراج معروف للأسواق العربية. وفي أبريل 2007 ، انتهى احتكارها لخدمات الخطوط الأرضية بعد أن فاز تحالف بقيادة بتلكو البحرينية بالرخصة الثانية التي قدمتها الحكومة. وتقدم الشركة العديد من الحلول والخدمات الرقمية في مجالات متعددة بما في ذلك الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمدفوعات الرقمية والوسائط الرقمية والأمن السيبراني وغيرها من المجالات الرقمية المتقدمة لقيادة التحول الرقمي محليًا وإقليميًا.
الرقم المجاني للتحدث مع خدمة العملاء stc
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء stc في المملكة العربية السعودية من خلال الرقم 900 ، حيث ستتلقى خدمة العملاء جميع الاستفسارات والشكاوى على هذا الرقم ، وسيصلك إشعار باستلام الطلب عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني ، علما بأنك سيتم تلبية الطلب والرد عليك في غضون 10 أيام عمل كحد أقصى وعند الانتهاء من طلبك ، ستتلقى رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بذلك. كما توفر شركة الاتصالات السعودية العديد من وسائل الاتصال الأخرى ، بما في ذلك ما يلي:
- خدمة العملاء stc قطاع الأعمال: 909.
- التواصل مع stc عبر واتساب: 0114555555.
- التواصل مع خدمة العملاء stc خارج المملكة: 00966114555555.
- التواصل مع خدمة العملاء stc من موبايلي: 0114555555.
- التواصل مع خدمة العملاء stc زين: 0114555555.
- التواصل عبر برقية فاكس: 8003030969.
- خدمة العملاء موبايلي الجديد: 1100.
اقرأ أيضًا: إلغاء تحويل المكالمات stc
كيفية التحدث إلى خدمة عملاء stc
يمكنك التحدث إلى ممثلي خدمة العملاء في stc بسهولة عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 900 واتباع الخطوات الموضحة أدناه:
- اختيار اللغة التي تريد التحدث بها مع خدمة العملاء سواء كانت:
- عربي
- إنجليزي.
- حدد نوع المشكلة التي تواجهها.
- سيتم تحويلك مباشرة إلى ممثل خدمة العملاء للرد على استفسارك.
- سيتم حل المشكلة خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى.
- سيتم تزويد العميل برقم مرجعي لشكواه والوقت المتوقع لحل المشكلة ومعالجتها.
- كما سيتم تزويد العميل بسجل مكتوب بشكواه من خلال رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية.
- يمكن للعميل تصعيد المشكلة إذا لم يكن راضياً عن الخدمة المقدمة.
كيفية التواصل مع خدمة العملاء إلكترونيًا
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية عبر موقع الشركة واتباع الخطوات التالية:
- الدخول على خدمة اتصل بنا على موقع stchttps://www.stc.com.sa/wps/wcm/connect/arabic/helpAndSupport/contact”.
- انتقل إلى علامة التبويب “اتصل بنا”.
- اختيار نوع الطلب ونوع الخدمة.
- سيتم نقلك إلى موقع الخدمة.
- تسجيل الدخول
- أدخل المعلومات المطلوبة وأكمل خطوات الرسالة المراد إرسالها.
- سيتم إخطارك بأنه سيتم الرد عليك من خلال الموقع الإلكتروني أو رقم الهاتف.
طرق تقديم الشكاوى في stc
يمكن للمستخدمين تقديم شكاواهم إلى مزودي الخدمة المتعلقة بخدمتهم ، بشرط ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى 60 يومًا من تاريخ الواقعة في نقطة الشكوى أو من إصدار الفاتورة محل الاعتراض ، ما لم اتضح أن المستخدم لم يكن على علم بالفاتورة أو تاريخ الواقعة في ذلك الوقت ، وعند تقديم الطلب ، ستتم معالجتها في غضون فترة تزيد عن خمسة أيام ، وسيتم تزويد العميل برقم مرجعي خاص به. الشكوى ، والمدة المتوقعة لمعالجتها عبر الرسائل النصية أو الإلكترونية أو الورقية ، ويمكن للعميل تصعيد شكواه إلى الهيئة في حال عدم رضاه. بعد ذلك ، سيتم تزويد العميل بسجل مكتوب بشكواه عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية. يمكنك تقديم شكواك ومتابعتها عبر جميع قنوات الشركة وهي:
- مكاتب خدمة العملاء.
- تطبيق stc business.
- الدردشة الحية على موقع my.stc.com.sa
- الاتصال من مشغل آخر أو من خارج المملكة على الرقم 0114520909.
- اتصل بمركز خدمة العملاء 900.
اقرأ أيضًا: طريقة تشغيل المقاطع المتعددة stc
كيفية إنشاء شكوى إلكترونيًا في stc
يمكن للعميل تقديم شكوى إلكترونيًا على موقع stc الرسمي باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى خدمة الشكاوى في stc مباشرة “https://www.stc.com.sa/wps/wcm/connect/arabic/individual/static/complaint-processing-procedures”.
- اضغط لإنشاء شكوى.
- أدخل البيانات التالية:
- رقم الخدمة.
- رقم الهوية
- رمز التحقق.
- اضغط على التالي.
- أكمل الخطوات لإكمال الشكوى.
كيفية متابعة شكوى إلكترونيًا في stc
كما تتم متابعة الشكوى إلكترونيًا في stc على النحو التالي:
- انتقل إلى خدمة الشكاوى في stc مباشرة “https://www.stc.com.sa/wps/wcm/connect/arabic/individual/static/complaint-processing-procedures”.
- اضغط لمتابعة الشكوى.
- اكتب البيانات المطلوبة وهي:
- رقم الإخطار.
- رقم الاتصال
- حدد نوع المعرف:
- رقم الهوية.
- رقم الاقامة.
- أكمل الخطوات لإكمال الطلب.
تحميل تطبيق سوا stc
توفر شركة الاتصالات السعودية تطبيقًا ذكيًا للهاتف المحمول ليتمكن العميل من إدارة حساب stc الخاص به ومراقبة استخدامه ودفع فواتيره ، بالإضافة إلى التحكم والتعامل مع أرقام جوالك وخطوطك الأرضية في شركة الاتصالات السعودية ، وعرض الفواتير ودفعها ، وإعادة الشحن المسبق. الأرقام والتحويل. وكذلك الاشتراك وإلغاء الاشتراك في الباقات والخدمات ومراقبة استخدامك للبيانات وعرض نقاط كتاف واستبدالها بالهدايا وتحديد مواقع الفروع ومواقع الواي فاي في المملكة ومتابعة آخر العروض الترويجية. كما يتيح لك تحديد موقع أقرب متجر stc إليك. يمكن تحميل التطبيق من خلال الروابط التالية:
- أجهزة الأندرويد: “https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stc”.
- أجهزة الآيفون: “https://apps.apple.com/sa/app/mystc-ksa/id808807355”.
تحويل المكالمات إلى اتصالات مغلقة
رابط التواصل مع خدمة عملاء stc
يمكنك الدخول على الرابط للتواصل مع ممثلي خدمة العملاء في STC STC مباشرة “https://www.stc.com.sa/wps/wcm/connect/arabic/helpAndSupport/contact”والاطلاع على عناوين وأرقام خدمة العملاء ، وإذا كنت ترغب في التواصل إلكترونيًا ، يمكنك اتباع الخطوات الموضحة أعلاه لإتمام الطلب. كما يمكنك التواصل من خلال خدمة الرسائل عبر مواقع التواصل الاجتماعي على الفيس بوك.https://www.facebook.com/stc/”و Twitter”https://twitter.com/stccare_ksa”.
وفي الختام سنشرح ذلك الرقم المجاني للتحدث مع خدمة العملاء stcكما ذكرنا كيفية التحدث مع خدمة عملاء stc وكيفية التواصل الكترونيا وتطرقنا للحديث عن كيفية تقديم ومتابعة شكوى عبر موقع stc وأرفقنا روابط تحميل الطلاق مما يوفر العديد من المزايا ، واختتمنا بروابط التواصل عبر الموقع الرسمي وروابط التواصل الاجتماعي.