كيف أعرف اني عميل تميز في stc حيث يحرص المستخدمون دائمًا على الاشتراك والاستفادة من العروض التي تقدمها STC STC ، ويعرض موقعنا في السطور التالية كيف أعرف أنني عميل مميز في STC STC وأنواع العملاء المميزين والعديد من الاستفسارات التي يسأل العملاء.
شركة الاتصالات السعودية stc
هي شركة اتصالات رائدة تأسست عام 2002 ، وتقدم حلولاً وخدمات رقمية في مجالات متعددة بما في ذلك الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمدفوعات الرقمية والوسائط الرقمية والأمن السيبراني وغيرها من المجالات الرقمية المتقدمة ، وتعتبر الشركة المشغل الأول لـ خدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية.
اقرأ أيضًا: الاستعلام عن الفاتورة ومراجعتها عبر رقم حساب stc
كيف اعرف اني عميل تميز في stc
أتاحت شركة stc لعملائها المتميزين العديد من الخدمات الراقية والفريدة من نوعها من خلال باقات الامتياز الماسية والفضية والذهبية وتعتمد تلك الفئات على المبلغ المالي الذي يدفعه العميل في فاتورته بناءً على استهلاكه الشهري وما يليه بعض الطرق التي يمكن اتباعها للتحقق من المشاركة في هذه الحزم.
كيف اعرف اني عميل تميز في stc من خلال الرسائل النصية
يمكن معرفة إذا كنت عميل تميز كما يأتي:
- انتقل إلى تطبيق المراسلة على الهاتف المحمول.
- إرسال رسالة برقم 222 إلى رقم الخدمة 900.
- في انتظار رسالة في الفئة التي تنتمي إليها.
كيف اعرف اني عميل تميز في stc باستخدام الرقم المختصر
يمكن للعميل أيضًا معرفة حسابه الخاص والفئة التي ينتمي إليها باستخدام الرقم المختصر ، عن طريق الاتصال من رقم الهاتف المحمول الذي يريد الاستعلام عنه بالرقم المختصر 902 ثم اتباع تعليمات الرد الآلي لمعرفة ما إذا كان العميل هو عضو في باقات تاميز أم لا.
كيف اعرف اني عميل تميز في stc من خلال خدمة العملاء
يمكن للعميل التواصل مع خدمة عملاء الشركة للتعرف على حسابه وعدد النجوم التي حصل عليها من خلال الاتصال بالرقم 900 ثم التحدث إلى موظف خدمات المشترك والاستعلام عن الخدمات الخاصة.
اقرأ أيضًا: نقل ملكية رقم stc إلى شخص آخر عبر التطبيق
كيف اعرف اني عميل تميز في stc لرقم هاتف آخر
يمكنك معرفة الاشتراك في Tamiz لأي رقم هاتف محمول تابع لشركة stc على النحو التالي:
- اتصل على الرقم 0114555555.
- توضيح رقم الهاتف المحمول الذي ترغب في الاستفسار عنه.
- يشرح مندوب خدمة العملاء درجة التميز لرقم الهاتف الآخر.
كيف اعرف اني عميل تميز في stc من خلال تطبيق mystc
كما أتاحت شركة stc تطبيقًا على الهواتف الذكية يدعم أنظمة التشغيل Android و IOS يمكن للعميل من خلاله معرفة كل شيء عن المشترك واشتراكه في Tamiz والفئة التي ينتمي إليها على النحو التالي:
- حمل تطبيق mystc على الأيفونhttps://itunes.apple.com/sa/app/my-stc-v2/id808807355?mt=8″أو عبر أجهزة Android”https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stc&hl=en”.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف المحمول الذي تريد الاستعلام عنه أو باستخدام المعرف.
- سوف تتلقى رسالة على هاتفك المحمول برقم سري.
- أدخل كلمة المرور لإكمال تسجيل الدخول.
- انقر على خيار “المنتقي” في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة.
- ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة حيث يمكنك معرفة اشتراكك في Tamiz وعدد الوقود.
كيف اعرف اني عميل تميز في stc من خلال موقع “تويتر”
يمكن للمشترك معرفة اشتراكه في Tamiz والفئة التي ينتمي إليها عبر Twitter بالطريقة التالية:
- الدخول إلى صفحة خدمة العملاء stc Saudi Arabia “https://twitter.com/stccare_ksa”.
- أرسل رقم جوالك في الرسائل الخاصة بالصفحة مع طلب استعلام عن Tamiz.
- سيرد عليك أحد الموظفين ويزودك بالمعلومات اللازمة.
تصنيف العملاء للفئات التي يحصل عليها من خلال stc
يقدم نظام Tamiz للعميل ثلاث فئات مختلفة يصنف فيها ، وفيما يلي تفاصيل كل فئة من هذه الفئات.
النظام الفضي / البلاتيني
يصنف العملاء في تلك الفئة إذا دفعوا مبلغ 7800 ريال سعودي خلال العام ، وله عدة مزايا ، وهي كالتالي:
- احصل على خصم 50٪ على الأرقام المميزة ، ويمكن استخدام هذه الميزة بحد أقصى 3 مرات في السنة.
- يكسب العميل 1.5 نقطة قطاف مقابل كل 10 ريالات يتم إنفاقها عند دفع الفواتير مع شركاء قطاف.
- يصبح أولوية في جميع خدمات رعاية العملاء.
- إجراء مكالمات لجميع الشبكات المحلية حتى 50 دقيقة.
- إرسال رسائل لجميع الشبكات المحلية حتى 150 رسالة.
- بيانات الجوال المحلية حتى 20 جيجا بايت.
- إجراء مكالمات دولية حتى 50 دقيقة.
- احصل على بيانات التجوال في دول الخليج حتى 3 جيجا بايت الامارات العربية المتحدة، الكويت، عُمان، مملكة البحرين.
- استقبال المكالمات أثناء التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة من الدول المرسلة.
- اتصل دوليًا من هاتفك المنزلي إلى أي رقم حول العالم لمدة تصل إلى 75 دقيقة.
- بيانات التجوال في 29 دولة حول العالم تصل إلى 3 جيجا بايت.
- اختيار نغمات الرنين وتخصيصها لشخص أو مجموعة من الأشخاص أثناء اتصالهم بك.
- إمكانية تجنب المكالمات الواردة دون الوقوع في مشاكل مع المتصلين.
النظام الذهبي
يصنف العملاء في تلك الفئة إذا دفعوا مبلغ 24.000 ألف ريال سعودي خلال العام ، ويحصل عميل التميز الذهبي على العديد من المزايا على النحو التالي:
- احصل على خصم 30٪ على الارقام المميزة يمكن استخدامها 3 مرات في السنة على الاكثر.
- يكسب العميل 1500 نقطة عند انضمامه إلى فئة التميز الذهبي كهدية.
- الأولوية في جميع خدمات رعاية العملاء.
- إجراء المكالمات إجراء المكالمات داخل وخارج الشبكة لمدة تصل إلى 55 دقيقة.
- إرسال رسائل داخل وخارج الشبكة تصل إلى 20 رسالة.
- بيانات الهاتف المحمول المحلية حتى 14 جيجا بايت.
- بيانات جوال دولية تصل إلى 15 جيجا بايت.
- استقبال المكالمات أثناء التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة من الدول المرسلة.
- اتصل دوليًا من هاتفك المنزلي إلى أي رقم حول العالم لمدة تصل إلى 20 دقيقة.
- اختيار نغمات الرنين وتخصيصها لشخص أو مجموعة من الأشخاص أثناء اتصالهم بك.
- إمكانية تجنب المكالمات الواردة دون الوقوع في مشاكل مع المتصلين.
النظام الماسي
وهي أعلى فئة في هذا النظام ، ويصنف العملاء في تلك الفئة إذا دفعوا 48 ألف ريال سعودي أو أكثر خلال عام واحد ، ويتميز عملاء تلك الفئة عن غيرهم على النحو التالي:
- خصم 70٪ على الارقام المميزة 3 مرات في السنة على الاكثر.
- يحصل العميل على نقطتين من نقاط قطاف مقابل كل 10 ريالات ينفقها عند دفع الفواتير مع شركاء قطاف.
- الأولوية في جميع خدمات رعاية العملاء.
- إجراء مكالمات لجميع الشبكات المحلية حتى 1000 دقيقة.
- إرسال رسائل لجميع الشبكات المحلية حتى 500 رسالة.
- استمتع ببيانات جوال محلية غير محدودة.
- إجراء مكالمات دولية حتى 100 دقيقة.
- للاتصال دوليًا من هاتفك المنزلي إلى أي رقم حول العالم لمدة تصل إلى 150 دقيقة.
- احصل على بيانات التجوال في 29 دولة حول العالم حتى 5 جيجا بايت.
- احصل على بيانات التجوال في دول الخليج حتى 7 جيجا بايت.
- استقبال المكالمات أثناء التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة من الدول المرسلة.
- اختيار نغمات الرنين وتخصيصها لشخص أو مجموعة من الأشخاص أثناء اتصالهم بك.
- إمكانية تجنب المكالمات الواردة دون الوقوع في مشاكل مع المتصلين.
اقرأ أيضًا: استعلام عن رقم هاتف أرضي في السعودية
كيف أصبح عميل تميز في stc
يمكن للعميل الاشتراك في نظام فئة تامز في الحالات والخطوات التالية:
- سداد فواتير يبلغ مجموعها 7800 ريال سعودي أو أكثر خلال عام واحد ، وبعد ذلك ينضم العميل تلقائيًا إلى التصنيف الفضي.
- سداد فواتير مجموعها 24 ألف ريال سعودي فأكثر خلال عام واحد ، وبعد ذلك ينضم العميل تلقائيًا إلى التصنيف الذهبي.
- سداد فواتير مجموعها 48 ألف ريال سعودي فأكثر خلال سنة واحدة ، وعندها ينضم العميل تلقائيًا إلى التصنيف الماسي.
كيف أعرف تصنيف تميز وعدد النجوم في stc
يمكن للعميل معرفة درجة التصنيف التي وصل إليها في نظام Tamiz وعدد النجوم التي حصل عليها بسهولة وببساطة عن طريق إرسال رسالة نصية عبر الهاتف المحمول للاستعلام عن 902 بما في ذلك الرقم 222 ثم الانتظار الرسالة النصية التي تتضمن تفاصيل الحساب والتصنيف سواء ذهب أو فضي أو ماسي وعدد النجوم.
اقرأ أيضاً: كيفية تشغيل شريحة جوال على جهاز راوتر stc
مميزات عملاء نظام تميز من stc
يحصل المشتركون في نظام Tamiz من شركة stc على عدة عروض وخصومات تميزهم عن غيرهم ، وهي كالتالي:
- الأولوية في التواصل مع مختلف مراكز خدمة العملاء.
- احصل على أرقام مميزة بخصم خاص.
- احصل على مزايا مختلفة حسب الفئة واختيار العميل.
- احصل على أكواد خصم من عدد من المطاعم ومحلات الأثاث والفنادق والمنتجعات ، ويمكنك الاطلاع عليها “https://www.stc.com.sa/wps/wcm/connect/arabic/loyaltyPrograms/tamayouz/qitaftamayouz”.
استحقاق عميل تميز هاتف جوال من stc
يمكن للمشترك في نظام Tamiz معرفة ما إذا كان يستحق هاتفًا محمولًا كهدية بناءً على معدل استهلاكه من خلال الاتصال برقم خدمة عملاء الشركة على 900 وسؤال موظف خدمة العملاء بعد إبلاغه برقم الهاتف المحمول.
اقرأ أيضًا: كيف اعرف اني استحق هاتف محمول من STC وشروط استحقاق الهاتف المحمول من STC؟
طرق التواصل مع خدمة عملاء شركة stc
يمكن لعملاء شركة stc السعودية التواصل مع خدمة العملاء بإحدى الطرق التالية:
- اتصل على رقم خدمة العملاء المجاني 900.
- اتصل برقم خدمة العملاء من خلال هاتف محمول آخر عبر الرقم 0114555555.
- تواصل مع خدمة العملاء من خارج المملكة العربية السعودية عبر الرقم 00966114555555.
- استخدام تطبيق mystc والتواصل المباشر عبر خدمة الدردشة مع أحد مندوبي خدمة العملاء.
- تواصل عبر البرقية عن طريق الاتصال بالرقم 969.
في نهاية مقالتنا سنعرضها كيف اعرف اني عميل تميز في stc كما قدمنا ثلاث فئات للتميز وهي الفضة والذهب والماس والمزايا التي تتمتع بها كل فئة وشرحنا طرق المشاركة في هذه الباقات ايضا.