أول خطوة لحل المشكلات هيحياتنا لا تخلو من المشاكل والتعقيدات ، فهناك العديد من المشاكل التي تواجه الفرد في حياته اليومية والعملية سواء كانت مشاكل بسيطة يمكننا حلها بسهولة ، أو معقدة وصعبة حيث نجد صعوبة في إيجاد الحلول. في كلتا الحالتين من واجبنا مواجهتها بأفضل طريقة ممكنة ، من خلال وجود عدة طرق ماهرة في الخروج بالحلول المناسبة لمثل هذه المشاكل ، وأول خطوة لحل المشكلات هي؟ دعنا نذكر بعض الأمثلة على مهارات حل المشكلات وعدد خطوات الحل التي ستجعلنا نصل إلى حل المشكلة.
أمثلة على مهارات حل المشكلة
المدرجة تحت عبارة “مهارات حل المشكلات” معنى مناسب للقدرة على المواجهة وإيجاد جميع الحلول المناسبة في الوقت المناسب ، ومهمتها الوصول إلى حل جذري للمشكلة ، وذلك لتجنب تطور المشكلة. وتوسعها وتعقيدها ، ومن أهم المهارات في حل المشكلة ما يلي:
- قدرة الفرد على المهارات الإبداعية والتفكير الإبداعي.
- أن يكون لدى الفرد الذي يأخذ زمام المبادرة لحل المشكلة مهارة الاستماع الفعال.
- الإلمام بكافة جوانب المشكلة وجوانبها وطرق إيجاد الحلول لها.
- أن يتفوق الفرد في الروح الجماعية.
- أن تكون ذكيا وعاطفيا.
- أن يكون على دراية كاملة بالمخاطر التي سيتعرض لها وإتقان كيفية إدارة هذه المخاطر.
- امتلاك المهارات اللازمة لاتخاذ القرارات الصحيحة والحكمة والتفكير الجيد قبل اتخاذ هذه القرارات.
خطوات حل المشكلة
تتضمن المشكلة عدة جوانب ، فهناك مشاكل معقدة قد يواجهها أي فرد لا يستطيع حلها ، لذلك يجب أن يرتب تلك الخطوات ، حتى يتمكن من الوصول إلى الحلول المنشودة والفعالة بسهولة ويسر ، دعنا نذكر هذه الخطوات الهامة في النقاط وهي:
- يجب علينا أولا تحديد وتعريف المشكلة.
- نحن نبحث عن كل الحلول والاقتراحات البديلة ، فمن الممكن أن يكون هناك بديل مناسب يعوض عن المشكلة.
- يجب علينا تقييم المشكلة بعناية وبشكل جيد.
- ثم يتعين علينا تطبيق الحل المناسب والمناسب على أرض الواقع.
- بعد ذلك نحصل على ردود الفعل والاستجابة للمشكلة من خلال التعرف على الطرق المناسبة.
تحدثنا عن المشكلة وأحصينا بعض الأمثلة لمهارات حل المشكلات ، كما عرفنا ذلك أول خطوة لحل المشكلات هي “تحديد المشكلة”.