رقم التحدث مع خدمة عملاء موبايلي وخدمات شركة موبايليفي عصرنا الحالي أصبح التعامل مع كل ما هو إلكتروني وحديث شائعًا ، وقد أدى ذلك إلى انتشار الأجهزة الإلكترونية في كل مكان وفي جميع المجالات المختلفة التي يعمل بها الإنسان ، ومن أهم الأجهزة الإلكترونية التي يعمل بها تم اختراع جهاز الهاتف الخلوي الذي يعتمد عليه ويعمل على الإشارات اللاسلكية من أبراج الاتصالات المختلفة التي تتبناها بعض الشركات التي تطلق على نفسها أسماء مختلفة حول العالم مثل الموبايل وفودافون وغيرها ، ولكل دولة شركات اتصالات خلوية التي تتنافس في هذا المجال وتقدم عروض للعملاء لإقناع أنفسهم بخدماتهم ، وفي المقال الذي بين أيدينا اليوم سنتحدث عن شركة هاتفي المحمول.
شركة موبايلي
تعتبر موبايلي من شركات الاتصالات الرائدة في المملكة العربية السعودية وتقدم لمشتركيها العديد من الخدمات المميزة ومنها خدمات التجوال الدولي لبيانات 4G LTE كما تقدم لعملائها باقات إنترنت غير محدودة من خلال التجوال الدولي ، وموبايلي لديها أكبر قاعدة تبادل البيانات في دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا التبادل السريع لحزم البيانات.
خدمات شركة موبايلي
تقدم موبايلي الكثير من الخدمات الرائعة لعملائها ، والتي تحرص باستمرار على تعزيز ثقتهم في الشركة ، ومن الأمثلة على خدمات موبايلي ما يلي:
- تقدم لجميع عملائها خدمة وسائط اجتماعية غير محدودة لمدة شهر كامل.
- تقدم الشركة لعملائها سرعة إنترنت فائقة.
- تقدم Mobiley خدمة تجوال عالميًا وخدمات قريبة من العميل مثل الخدمة كيف الحال.
- تقدم موبايلي خدمة النقاط لتحويل نقاط العميل إلى دولارات من أجل شراء الخدمات والمنتجات من الشركات المرتبطة بموبايلي.
- تقدم موبايلي لعملائها خدمة الدفع المباشر للمتاجر عبر الإنترنت.
- تقدم لعملائها خدمة التواصل مع موظفي موبيلي من الشبكة وخارجها ، ويمكن التواصل من خلال الموقع بكل سهولة.
- تقديم خدمة الإنترنت لمستخدمي بلاك بيري منذ مايو 2007.
- تقديم خدمة صوتية للرد على المكالمات من خلال خدمة “رنان” التي تقدمها منذ عام 2006.
- تقديم خدمة الرسائل المتعددة الوسائط لمشتركيها منذ مايو 2005.
- موبيلي هي أول شركة تحصل على ترخيص الجيل الثالث 3G من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ، وتعتبر الجهة المسؤولة عن تنظيم قطاع الاتصالات في المملكة منذ عام 2005.
التحدث مع خدمة عملاء موبايلي 1444
تعتبر خدمة التحدث مع عملاء الجوال من الخدمات المميزة التي تقدمها الشركة لعملائها ، وتأتي هذه الخطوة ضمن رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى تطوير المملكة في جميع المؤسسات والمجالات بما في ذلك مجال الاتصالات التي تعتبر من أهم المجالات في المملكة والتي لا يستطيع المواطن السعودي الاستغناء عنها ، لذلك تعمل موبايلي جاهدة لتقديم كافة الخدمات المميزة سعياً منها لتحقيق رؤية المملكة 2030 في مجال الاتصالات.
رقم التحدث مع خدمة عملاء موبايلي
يوفر Mobiley إمكانية التحدث مع العملاء للرد على جميع الاستفسارات والشكاوى والاطلاع على العروض الجديدة من خلال الرقم الموحد الموجود أدناه:
- يمكن للعميل التحدث إلى خدمة عملاء موبايلي من شريحته الخاصة عن طريق الاتصال بالرقم الموحد 1100.
- في حالة استخدام العميل لأي شبكة غير الجوال يمكنه الاتصال بالرقم 0560101100.
- سيتم إرسال الرد إلكترونيًا ، وفي هذه الحالة يجب على المستخدم اختيار اللغة التي يرغب في إتمام المكالمة بها ، إما العربية أو الإنجليزية.
- إذا أراد العميل معرفة العروض والخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة ، يقوم بالضغط على الرقم 2.
- إذا أراد التحدث مع موظفي خدمة العملاء ، يضغط على الرقم 9.
خدمة عملاء موبايلي الموقع الالكتروني
تقدم موبايلي خدماتها الخاصة للعملاء من خلال موقعها الإلكتروني ، ويمكن للعملاء الراغبين في الحصول على هذه الخدمة الوصول إلى الموقع الرسمي لموبايلي. https://www.mobily.com.sa/wps/portal/personal/about-mobily/Contact Us/!ut/p/z1/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjo8ziLSzdnT28vA28DCzDDAw8w9ydQ_xdzQ3dg4z0w_EpCDEy0Y-iRL-7AXH6DXAARyL0R-FTAvYBPgUGvkYEFAQSUAD2JFgBHl8EJxbpF-SGhkYYZHpmmTgqAgBwzLJq/dz/d5/L2dBISEvZ0FBIS9nQSEh/وسيطلب منه إدخال بعض المعلومات الشخصية على النحو التالي:
- أدخل الاسم الكامل للعميل.
- أدخل رقم هاتف العميل.
- أدخل رقم هاتف آخر.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني.
- أدخل نوع الاستفسار ، ويمكنك اختيار أحد الخيارات التالية: الشكاوى ، الاقتراح ، إعداد الهاتف المحمول ، الشبكة / التغطية ، الباقات والتعريفات ، خدمة الهاتف المحمول.
- بعد ذلك يكتب العميل نص الخطاب الذي يقدم من خلاله استفساره أو شكواه.
- الإدخال المرفق إذا كان متاحًا.
- اضغط على أيقونة الإرسال.
الشروط اللازمة من أجل الحصول على هاتف من موبايلي
هناك العديد من الشروط التي تفرضها موبايلي على عملائها للحصول على هاتف من أحد فروعها ونقوم بإدراجها في النقاط التالية:
- إذا أراد أي شخص شراء هاتف من Mobiley ، فيجب عليه إجراء الحجز قبل أسبوع على الأقل من الشراء وتتم عملية الحجز من خلال موقعه على الويب أو صفحته على أي من مواقع التواصل الاجتماعي أو عن طريق الاتصال بأرقام خدمة العملاء الخاصة به.
- توفر الشركة هاتفًا واحدًا فقط للعملاء ، ومن قواعد الشركة أنه لا يمكنك إلغاء الحجز أو تغيير نوع الهاتف بعد إتمام عملية الحجز ، لذلك يجب عليك الاختيار بعناية قبل الحجز والتأكد من الهاتف الذي تريده حقًا وذلك لمنع طلب التغيير أو الإلغاء الذي سيتم رفضه حتمًا وفقًا لقواعد الشركة المعروفة.
- ومن قواعد الشركة أيضًا أنه لا يمكن للعميل استرداد الأموال بعد الحجز نظرًا للجهود التي تبذلها الشركة في شراء الهواتف والاختيار الجيد للجودة واختيار الأفضل لراحة العميل و هذا الشرط تقدير للجهود المبذولة لنجاح الشركة فهي شركة معروفة ومشهورة جدا في إصدار وشراء الهواتف.
- بعد إتمام عملية الحجز يجب تأكيدها عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بالعميل وهذه الإجراءات هي لتحديد مكان التقاط الهاتف والتاريخ كذلك ، وبعد استلام الهاتف يجب تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
مواعيد عمل خدمة عملاء موبايلي 2023
يمكن للعميل التواصل مع شركة المحمول بأكثر من طريقة ، ولا توجد مواعيد محددة لشركة المحمول للعميل للاتصال بخدمة العملاء ، ويمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء من خلال الموقع الرسمي لخدمة عملاء شركة المحمول أو من خلالهم حساب على فيسبوك وتويتر وشركة الموبايل اكدت ان ساعات العمل الرسمية في جميع فروعها تبدأ من التاسعة صباحا وتنتهي الساعة الحادية عشر مساءا من نفس اليوم ماعدا يوم الجمعة عند العمل. يبدأ العمل في تمام الساعة الرابعة عصراً ، أما الفروع النسائية فيبدأ العمل باكراً الساعة الثامنة والنصف صباحاً وينتهي الساعة الحادية عشرة مساءً من الأحد إلى الخميس ، وتكون العطلة الرسمية يوم الجمعة.
هنا وصلنا إلى نهاية المقال الذي تعرفنا من خلاله على رقم التحدث مع خدمة عملاء موبايلي وهو الرقم الموحد الذي توفره موبايلي لعملائها حيث يستطيع العميل التحدث مع موبايلي من نفس الشبكة وغيرها. الشبكات ، أو يمكن التواصل معها من خلال الموقع الإلكتروني لشركة الموبايل.