أسهل طريقة للتبادل من شيآن ، شيآن هي عبارة عن منصة تسوق إلكترونية تأسست عام 2008 ، خاصة للأزياء ، ومقرها الرئيسي في الصين.أكثر من 220 دولة حول العالم تستفيد من عروضها ، وقد شهدت المنصة أعلى نسبة مبيعات هذا العام في الولايات المتحدة الأمريكية.المواطنون في المملكة العربية السعودية والخليج العربي ، حيث يمكن شحن المنتج في غضون أيام قليلة ، بشرط أن يتم السداد عند استلام المنتج ومعاينته ، تقدم و Shi’an خدمة إرجاع أو استبدال المنتج ، ولكن وفقًا لعدد من الشروط والأنظمة ، وفي مقالتنا سنتعرف على طريقة الاستبدال من Shi’an بأسهل طريقة.
شروط الارجاع والاستبدل في شي ان
أنشأت شركة شين الإلكترونية للأزياء والملابس الجاهزة والإكسسوارات عددًا من الشروط واللوائح التي يجب اتباعها عند إعادة المنتج أو استبداله. إذا أراد العميل إرجاع أو استبدال الطلب لأي سبب من الأسباب ، فيجب عليه مراعاة احسب هذه الشروط ، وهي كالتالي:
- حدد شركة شي أن الحد الأقصى للمدة هو 15 يومًا لإرجاع المنتج أو استبداله من وقت استلام الطلب.
- عند إرجاع المنتج لأول مرة يكون الإرجاع مجانيًا ، أما إذا كان هناك أكثر من منتج تريد إرجاعه في نفس الباقة ، فيجب على العميل دفع رسوم قدرها 30 ريالًا سعوديًا.
- حددت الشركة بعض المنتجات الممنوع استرجاعها وهي كالتالي:
- الملابس الداخلية.
- الملابس الداخلية.
- الملابس الضيقة.
- المجوهرات
- الملحقات باستثناء الحقائب وأغطية حورية البحر.
- سباحة
- الأوشحة
- يمنع منعا باتا إعادة المنتجات البالية ، ويجب إعادتها في العبوة الأصلية.
- لا يسمح بإرجاع المنتجات المستعملة أو التالفة أو المغسولة.
- يجب عليك أولاً الاتصال بالمتجر عبر الإنترنت عبر خدمة العملاء للتحقق من الحزمة والمنتج قبل إعادته.
- رسوم الشحن لإرجاع المنتج غير قابلة للاسترداد.
- لا يجوز للعملاء الدفع عند الاستلام استبدال المنتج.
طريقة استبدال من شي ان باسهل الطرق
قدمت شركة شين الإلكترونية لملابس النساء والأطفال خدمة إرجاع المنتج ، حيث تتيح للعملاء استبدال أو إرجاع المنتج في وقت محدد حسب سياسة الشركة ، ويمكن الاستفادة من هذه الخدمة باتباع الخطوات التالية:
- أولا يجب عليك التواصل مع خدمة عملاء الشركة إلكترونيا وإرسال رسالة توضح المنتج الذي تم شراؤه وتوضح سبب الإرجاع أو الاستبدال ، وستقوم الشركة باستلام الرسالة ومراجعة الطلب على أن يتم الرد على الرسالة خلال 24 ساعات.
- من شروط سياسة الإرجاع عند استلام الرد على الرسالة ضرورة إرسال المنتج لإعادته في نفس العبوة التي وصل بها.
- إرسال الطرد من خلال مكتب بريد محلي.
- سيكون العمل في عمليات الإرجاع خلال ساعات العمل الرسمية البالغة 5 أيام عمل.
- ستقوم الشركة برد سعر المنتج المشار إليه في محفظة العميل برسالة تأكيد الاسترداد.
- يمكنك استخدام الرصيد في المحفظة لمشتريات أخرى بدلاً من سحب المبلغ.
- يتحمل العميل تكاليف إعادة المنتج بحيث يتم خصم التكاليف من حسابه.
خطوات استرجاع الطلبات من شي ان في السعودية
تعتبر شركة شيآن من أكثر الشركات الإلكترونية مرونة في التعامل مع العملاء ، وهدفها الأساسي إرضاء العميل سواء أثناء عملية الشراء أو عند إعادة المنتج أو استبداله ، فهي تحاول تسهيل جميع الإجراءات للعملاء ، فقد قامت بذلك من الممكن إرجاع الطلب في حالة عدم رغبة العميل في شرائه لأي سبب من الأسباب ، ويمكن اتباع الخطوات التالية لإعادة الطلب من خلال Sheen:
- الوصول المباشر إلى موقع شين https://ar.shein.com
- تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم.
- الانتباه إلى قائمة طلبي.
- انقر فوق خدمة “إرجاع المنتج” من القائمة المتاحة.
- حدد المنتج المراد الرجوع إليه.
- الضغط على خدمة “إرسال الطرود”.
- انتظر حتى يتم استلام الحزمة.
- Estlad طرد CN.
- رد ثمن المنتج المرتجع.
خطوات استرجاع الطلبات من شي ان لعملاء الدول الأخرى
تتعامل شركة شين مع جميع عملائها في جميع أنحاء العالم وفق سياسة معينة وشروط واضحة للتعامل في جميع إجراءات البيع والإرجاع ، وفيما يلي سنشرح خطوات استرجاع الطلبات من شين إلى عملاء الدول الأخرى خارج مملكة المملكة العربية السعودية على النحو التالي:
- الاهتمام المباشر بموقع شين https://ar.shein.com
- تسجيل الدخول إلى الحساب في شين.
- إرسال طلب إرجاع المنتج.
- الحصول على رقم تذكرة العودة للمنتج.
- تعهد بإعادة المنتج على نفقتك الخاصة.
- توفير رقم التتبع الخاص بتذكرة العودة.
- استلام طرد للمنتج المشار إليه.
- التحقق من حالة المنتج وسلامته.
- استرداد كامل قيمة المنتج.
التواصل مع شركة شي ان
تسعى شركة شيآن للتسوق الإلكتروني جاهدة لتقديم كافة الخدمات الخاصة لعملائها من أجل إرضاء العملاء ، وقد أتاحت التواصل مع العملاء بعد البيع للتعرف على آراء العملاء حول المنتج وحل المشكلة. المشاكل التي يواجهونها في حال التأخر في استلام الباقة ، حيث تتلقى خدمة العملاء الاستفسارات والشكاوى والمقترحات والتعامل معها على وجه السرعة ، وفيما يلي قنوات الاتصال الخاصة بشركة شين الإلكترونية لخدمة العملاء:
- خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية: 00966135113999.
- خدمة عملاء شي إن في الإمارات: 0097145126264.
- قامت الشركة بإتاحة خدمة الاتصال من خلال الدردشة الحية حيث يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى حسابه الخاص ، ومن ثم الضغط على أيقونة اتصل بنا للتواصل مباشرة مع خدمة العملاء.
- إرسال الشكاوى والاستفسارات عبر الموقع الرسمي لمتجر شين ، وتقديم الاستفسار ، حتى يقوم أحد موظفي خدمة العملاء بالتواصل مع العميل للرد على استفساره.
طريقة تتبع الطلب من شي ان
من الخدمات الهامة والمميزة التي تقدمها شركة شين للتسوق الإلكتروني خدمة تتبع الطلب ، حيث يمكن للعميل تتبع طلبه من خلال الموقع الرسمي للشركة ، ويمكن تتبع الطلب باتباع الخطوات التالية:
- الاهتمام المباشر بموقع شين https://ar.shein.com
- تسجيل الدخول إلى حساب العميل.
- انقر على أيقونة “الطلبات”.
- تعرف على كل تفاصيل الطلب.
- من خلال قراءة تفاصيل الطلب ، يمكن معرفة حالة الطلب.
- ينقر العميل على أيقونة “المسار” إذا تم شحن الحزمة وإرسالها.
- في هذه الحالة ، يتم عرض تفاصيل الحزمة والتاريخ المتوقع لوصولها للعميل.
رابط سياسية الارجاع والاستبدال في شي ان
تقدم شركة شين للتسوق الإلكتروني عددًا من الخدمات المميزة من أجل إرضاء جميع العملاء ، ومن أهم الخدمات المقدمة خدمة إرجاع المنتج وفقًا لشروط وأنظمة سياسة الإرجاع التي وضعتها الشركة ، وبسهولة استرداد سعر الارجاع ، ويمكن الاطلاع على سياسة الارجاع والاستبدال في شين من خلال ادخال رابط شي ان #Return-Policy-a-281.html
انتشرت شركات التسوق الإلكتروني على الإنترنت من أجل تسهيل عملية الشراء للعملاء دون عناء ، ومن خلالها يتم عرض جميع المنتجات المختلفة بحيث يمكن للعميل اختيار المنتج الذي يريده بسهولة ودون جهد.