تجربتي مع الفاتورة الثابتة في الشركة السعودية للكهرباء ، التي أطلقت خدمة الفاتورة الثابتة في جميع مراكزها في المملكة العربية السعودية ، والتي اعتبرها العديد من العملاء من أكثر الخدمات ملاءمة ومرونة التي تساعد المشتركين على دفع فواتيرهم الشهرية بسعر أقل. مبلغ ثابت حيث يتم تحديده من خلال متوسط الاستهلاك الشهري خلال العام السابق حيث يتم عمل مراجعة شهرية للاستهلاك وحساب نسبة الفرق وتصفية المبالغ بين الأطراف ، والمبالغ أيضا مدفوعة على أقساط ، والتي اعتبرها الكثيرون خدمات مريحة ، لذلك سنعرض لكم الآن تجارب العملاء مع الفاتورة الثابتة في الشركة السعودية للكهرباء.
خدمة الفاتورة الثابتة شركة الكهرباء السعودية
خدمة الفاتورة الثابتة هي خدمة تتيح للمشتركين تخصيص مبلغ ثابت للفاتورة الشهرية حسب متوسط الاستهلاك الفعلي لآخر 12 شهرًا في العام السابق ، وتحتوي هذه الخدمة على العديد من الميزات التي جعلتها وجهة مشهورة للمشتركين في المملكة العربية السعودية ، ومميزات الخدمة كالتالي:
- تخصيص ميزانية شهرية ثابتة.
- عدم قطع الخدمة واستمرارها حتى لو كانت المستحقات الفعلية للاستهلاك أعلى مما هو مطلوب سداده.
- التجديد التلقائي للخدمة ما لم يقم المشترك بإلغاء اشتراكه في الخدمة.
- إلغاء الخدمة في أي وقت وبدون أي شروط.
- يتم توزيع الاختلافات على أو على المشترك إن وجدت، على مبلغ الفاتورة الثابتة التالية دون أي تصفية للمبالغ وإذا استمر المشترك في خدمة الفاتورة الثابتة.
وستكون آلية الاحتساب وفق المثال التالي في حال اشتراكك في الفاتورة الثابتة في مارس 2023 يتم احتساب قيمة مبلغ الفاتورة الثابتة حسب متوسط الاستهلاك في الـ 12 شهرًا الماضية ، وستكون آلية الاحتساب هي كالتالي: قيمة الفاتورة الثابتة = مجموع مبالغ الفواتير للاستهلاك من شهر مارس 2018م حتى شهر فبراير 2019م/ 12
تجربتي مع الفاتورة الثابتة
تعتبر خدمة الفاتورة الثابتة من الجهود التي تطرحها الشركة السعودية للكهرباء ، وهي من أفضل الخدمات التي تقدم للمشتركين حلاً ذكياً يساعدهم في تحديد ميزانيتهم الثابتة لفاتورة الكهرباء حسب متوسط الاستهلاك ، حيث يتم تخصيص مبلغ ثابت شهريًا من خلال فاتورة ثابتة ، ويتم إصدار فاتورة للمشترك بقيمة معتدلة طوال أشهر السنة ، مما يساعد على تعويض انخفاض قيمة الاستهلاك في فصل الشتاء ، بما يعادل قيمة الاستهلاك الأعلى في فصل الصيف.
من أهم مميزات الفاتورة الثابتة أنها تساعد المشتركين على التخطيط الجيد وقراءة المستقبل المالي بدقة مما يساعد على الحماية من صعوبة السداد وتراكم ديون الفواتير ، والجدير بالذكر أن التسجيل في الفاتورة الفاتورة الثابتة تتم من خلال الموقع التالي: http://www.se.com.saمن خلال الخدمات السريعة ومن ثم ادخال رقم الحساب والضغط على الزر للحصول على الخدمة ثم تحديد المبلغ الثابت الذي سيدفعه المشترك خلال العام ويمكن الحصول على الخدمة بتوصيل الكهرباء الى الاجهزة الذكية او عن طريق الاتصال بمركز خدمة المشترك على الرقم التالي 920001100 أو التسجيل من خلال الحساب الخاص بالمشترك على تويتر ويمكن زيارة أقرب فرع لمكتب خدمة المشترك.
رايكم في تجربة الفاتورة الثابتة
بالرغم من المزايا العديدة التي توفرها خدمة الفاتورة الثابتة إلا أن هناك بعض الآراء السلبية عنها ، لكنها قد لا تترك انطباعًا واضحًا لدى الراغبين في الاشتراك في هذه الخدمة ، حيث يشتكي بعض المشتركين من الانقطاع المتكرر للتيار الكهربائي الذي قد يؤدي إلى ضخامة خسائر.
لا يتم إنهاء العقد إلا في حالات محددة ، أهمها أن أحد الطرفين خالف الالتزامات التي تم الاتفاق عليها ، والجدير بالذكر أن مدة العقد سنة واحدة تبدأ من تاريخ توقيعه ، و يتم التجديد تلقائيًا في حالة عدم طلب أحد الطرفين تعليق تجديد العقد بعد انتهائه.
إذا تأخر المشترك في سداد فاتورتين متتاليتين تقوم الشرطة بإزالته منه وتحويله إلى نظام الدفع بالطريقة العادية ، وسيتم تطبيق النظام المنفصل عليه حسب ما تتبعه الشركة.
ويقال ايضا ان هناك شكوى متفق عليها بين المشتركين وهو عدم العدالة حيث ان الشركة لا تراعي الفرق في دخل المشتركين وبعضهم ولا تلتفت الى الطبيعة. في بعض المناطق والمدن ، وطالب بعض المواطنين بإيجاد آلية جديدة للتعامل مع الأشخاص الذين يتلقون دعم الدولة.
حسب رأي أحد المواطنين يتم دفع الفاتورة الثابتة لمدة 13 شهرًا وهي أكثر من مدة العقد “والله ما عندك سلفة. لقد اختبرناك في كل الأشهر الماضية لمدة ثمانية أشهر. في كل شهر نخفض الاستهلاك وفواتيرنا أعلى كل شهر من سابقتها. نحتاج لمن يحمينا. منكم ، لا أعرف أين هي السيطرة عليك. “
مما سبق نستنتج أن هناك بعض السلبيات والشكاوى السابقة تتعارض مع ما وصفته الشركة لخدمة الفاتورة الثابتة ، واصفة إياها بأنها مريحة وثابتة ، والهدف الأساسي الذي تسعى إليه هو تسهيل عملية سداد فواتير الكهرباء وهذه الشكاوى. لم يلق الاهتمام المتوقع من قبل المشتركين.