تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة ومميزات البلاغ التجاريتعتمد التجارة على مبدأ المال وطريقة الحصول عليه بطرق مختلفة ، والتاجر النشط والذكي يتميز عن التاجر الذي يتعرض للخداع والضياع ، وهناك العديد من التجار الذين يزورون البضائع والسلع المقلدة وغيرها. عمليات الاحتيال غير المشروع ، لأن هذا المجال مشهور بمثل هذه الأنواع من السرقة والاحتيال ، قامت وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية بإنشاء برنامج يتم من خلال كشف التاجر الذي ينتحل شخصية الآخرين ويبيع لهم سلعًا فاسدة ومقلدة. ولتجنب هذه الحيل ، ويأتي إنشاء هذا التطبيق في إطار مصلحة المملكة العربية السعودية في مصلحة المواطن والتاجر الذي يعمل داخل حدودها وإقامة العدل بين الناس.
مميزات البلاغ تجاري
قامت وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية بتطوير برنامج تطبيق يمكن من خلاله ضبط والتعرف على التاجر والغشاش الذي يبيع بضائع فاسدة وغير صالحة ، من أجل الربح والحصول على المزيد من المال ، ومنذ ذلك الحين يتم تقديم التقارير التجارية عبر الهواتف المحمولة الذكية ، وهو ما يعرف بالإشعار التجاري ، حيث أن تجربتي مع هاتف الإشعارات التجارية الذي أنشأته وزارة التجارة لحماية المستهلك يعتبر من أهم الخدمات من خلاله ، حيث أوضحت وزارة التجارة أن للإشعار التجاري العديد من الخصائص ومن بين هذه الميزات ما يلي:
- العمل على تحسين جودة منتجات التجار بعد وجود إيجابيات في الإبلاغ عن البضائع غير الصالحة للاستخدام البشري.
- رفع الأعباء على المواطنين من خلال مراقبة أسعار السوق.
- الحفاظ على الصحة العامة من خلال الإبلاغ عن البضائع التالفة.
- مساعد الحكومة في تحسين جودة السوق.
- توجيه الانتباه إلى الأماكن التي يحدث فيها الغش أو التحريف في السوق.
- معاقبة التجار الجشعين ومواجهتهم للتخلص من هذه الظاهرة.
- عرض المواطن تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة يساعد الحكومة في تعزيز التجارة.
- القدرة على التواصل مع وزارة التجارة بسهولة وسرعة.
- منذ أن نظمت وزارة التجارة والاستثمار في المملكة إحدى الخدمات الجديدة لتتمكن من تنظيم الأسواق ومنع التلاعب بالأسعار ، بسبب قيام البعض بزيادة الأسعار من أجل ربح إضافي.
- وتتم تلك الخدمة من خلال رقم هاتف محدد يتم من خلاله التواصل مع الوزارة عن طريق الاتصال وتقديم الشكوى مع تحديد اسم المتصل والمكان الذي تشتكي منه.
- وتبدأ التقارير من الأحد إلى الخميس من كل أسبوع من الساعة الثامنة صباحا حتى الرابعة مساءا.
- يمكنك إرسال الشكوى عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني ولكن بالطبع يفضل الهاتف لأنه الأسرع في التواصل وسيقوم أحد الأشخاص بالرد عليك فورًا ، ولكن مع البريد الإلكتروني يمكنك الانتظار لمدة 3 أيام تقريبًا للرد. لك.
تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة (مصنع)مصنع
سنضع بين يديك إحدى التجارب المستفيدة من تجربتي مع هاتف الإخطارات التجارية ولمصنع لم يتردد في التبليغ واستعادة حقه وحمايته من باقي المواطنين. أمثال هؤلاء المحتالين المحتالين ، وكانت تجربتهم على النحو التالي:
- في بداية الأسبوع الماضي تقدمت بشكوى ضد مصنع لمنتجات الحديد والصمامات بعد أن خالف فترة التنفيذ.
- وقدم لي مسؤول حماية المستهلك استجابة كبيرة وبدأ في تدوين بيانات الشكوى والمعلومات اللازمة.
- واعتقدت أن الشكوى ستستغرق عدة أسابيع لحلها والوصول إلى نتائج فعالة ، لكنني فوجئت بعد ثلاثة أيام فقط بأنهم توصلوا إلى حل فوري لمشكلتي.
- حيث قام فريق التفتيش المكون من ممثلين عن الشرطة والتجارية يمثلون حماية المستهلك المسلحين بالقانون بزيارة المصنع وفتشوا العقد المبرم بيني وبينهم.
- وثبت أن الشكوى المقدمة من قبلي صحيحة وبدأوا في اتخاذ كافة الإجراءات الصارمة والحازمة المتعلقة بالسجل التجاري.
- وإلزام المصنع بتنفيذ العقد خلال أيام محددة ثم أخذ موافقتي على ذلك ، وخلال هذه الأيام الثلاثة لم يتوقف هاتفي عن الرنين بسبب المكالمات التي أجراها المسؤولون عن المصنع وهم يعلمون أنهم يتجاهلون مكالماتي.
- وفي غصن ، بعد 24 ساعة من زيارة لجنة التفتيش ، بدأ المصنع في تفريغ الأعمال التي أهملها لمدة ستة أشهر.
تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة (سوبر ماركت )سوبر ماركت
وفي تجربة أخرى لأحد المستهلكين عن تجربته في استخدام تطبيق تجربة بهاتف الإخطار التجاري عن غش سوبر ماركت وتلاعب بالأسعار وكانت تجربته كالتالي:
- يقول صاحب التجربة إنها تجربته الأولى مع حماية المستهلك ، حيث أطلق على رقم الشكوى بعد ملاحظته لفترة طويلة.
- أن هناك العديد من المنتجات والبضائع التي حصلت على زيادة كبيرة من قبل بعض التجار الجشعين وأسعارها تختلف من مكان إلى آخر.
- على سبيل المثال لا الحصر الحفاضات ، هناك العديد من أنواع الحفاضات ، والتي يختلف سعرها من الصيدلية إلى السعر من السوبر ماركت.
- ويختلف سعره عن السعر المكتوب على الحفاضات على العبوة الكبيرة والتي من المفترض أن تكتب عليها كلمة التوفير.
- بالإضافة إلى حقيقة أنني أشتري بشكل دوري حفاضات لطفلين وهو أمر مرهق.
- لذلك التقطت صورة لهذا المنتج وأرسلتها إلى جهاز حماية المستهلك من خلال التطبيق المسمى الإشعار التجاري ، وقد قدمت بالفعل شكوى إلى الشركة المصنعة لهذا المنتج.
- والتواصل مع الوزارة بسهولة يجعلك تشعر بأن هناك اهتمام كبير بالمستهلك والخدمات التي تقدم له ، كما لاحظت أن الوزارة ترسل العديد من الرسائل النصية للتوعية بشكل مستمر ، وتتعامل بجدية مع المشاكل. مواجهة المستهلك والتعاون في سلب حقوقه.
الأنظمة واللوائح في الغش التجاري
وضعت وزارة التجارة والاستثمار بعض القوانين واللوائح المتعلقة بالاحتيال بين التجار وأصحاب المحلات التجارية ، وهي عدد من المعايير والأسس اللازمة التي يمكن من خلالها تحديد ما إذا كان المنتج مغشوشًا أم لا ، وذلك على النحو التالي:
- أي منتج لا يتوافق مع المواصفات القياسية المعتمدة من الجهات المختصة أو أي من أصنافها أو أنه تم إنتاجه أو تصنيعه أو تعبئته أو تخزينه أو نقله أو تقديمه خلافا للمواصفات القياسية والشروط المعتمدة.
- يقوم بعض التجار بخداع المستهلكين من خلال تجميل طريقة تقديمها وتسويقها بمعلومات خادعة وكاذبة ومضللة أو بأي طريقة تتعارض مع حقيقتها.
- يجب أن يعدل أي من المنتجات المدخلة أو يغير أو يعبث بالمنتج بأي طريقة كانت ، سواء في المنتج نفسه أو طبيعته أو نوعه أو شكله أو محتوياته أو عناصره أو سماته أو مكوناته أو متطلباته أو خصائصه ، أو بياناته المتخصصة المتعلقة به. مصدر التصنيع مكان الصُنع أو قدرتها ، سواء في الوزن ، أو السعة ، أو الطاقة ، أو غير ذلك.
صفات المنتج الفاسد
قررت وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية تحديد وتوضيح خصائص المنتج الفاسد ، مع ضرورة التأكد قبل إخطار المستهلك ، وذلك لضمان حقوق المواطنين السعوديين والمقيمين. داخل المملكة العربية السعودية ، وتكون المواصفات على النحو التالي:
- المنتج غير صالح للاستخدام أو الاستغلال أو الاستهلاك البشري أو الحيواني.
- وينتهي المنتج مدة صلاحيته المكتوبة عليه.
- المُنتَج إذا ظهرت عليه علامات التلف أو الفساد أو انبعث منه رائحة كريهة.
- إذا تغيرت خواصه أو مكوناته الطبيعية من حيث الشكل أو اللون أو الطعم أو الرائحة.
- المنتج إذا تغير شكله أو وزنه أو مذاقه أو حجمه أو خواصه الطبيعية أو محتوياته.
- والمنتج إذا كان يحتوي على حشرات أو ديدان أو يرقات أو فضلات حيوانية أو بشرية أو ما شابه ذلك.
- المنتج الذي أظهرت نتائجه واختباراته عدم كفاءته.
- إذا بدأ التاجر في بدء العمل التحضيري لعملية الخداع ، فهذا يعتبر شكلاً من أشكال التعهد والنية بالخداع ويستحق العقاب.
- إذا بدأ التاجر العمل التحضيري للاحتيال ، فهذا يعتبر شكلاً من أشكال الاحتيال ويستحق العقوبة.
- امتلاك وحيازة المنتج المغشوش بقصد الاتجار أو غير ذلك إذا كانت الحيازة في مكان البيع أو التخزين أو التصنيع أو وسيلة النقل.
جهود الحكومة لحماية المستهلك
قامت هوما الرشيد داخل المملكة العربية السعودية وبالتعاون مع وزارة التجارة ووزارة الاستثمار في المملكة العربية السعودية بسن ووضع قوانين ومواصفات خاصة بالمنتج ، وذلك لحماية المستهلك وعدم التهمة. استفزاز فيه ، وقامت وزارة الاستثمار بحماية المستهلكين من التعرض لحالات الاحتيال التي حدثت من قبل بعض التجار ، وبالتالي يتم تقديم العيد أحد تطبيقات وخدمات الهاتف للاتصال بالوزارة ومعاقبة وإيقاف التجار الذين يبيعون البضائع الفاسدة ويغلقون تلك الأماكن.
حيث أن وزارة التجارة تسعى دائمًا إلى تقديم خدمات أسهل للمستهلكين ، وتتعاون مع أي تقارير يراها المستهلك في الأسواق والمحلات وأي مكان يحدث فيه الاحتيال التجاري:
- وأكدت الوزارة اهتمامها وحرصها على النظر في جميع البلاغات والشكاوى الواردة من المستهلكين والعمل عليها وإيجاد الحلول لها في وقت قياسي.
- وتكثيف ومضاعفة جهودها لجعل البيئة التجارية تحقق حقوق المستهلكين وتحميهم من جشع التجار والأعمال الضارة.
- سيتم تقديم الخدمة مجانًا من أجل مخاطبة كل من يشارك في هذه الظاهرة
- حماية صحة المستهلك.
- تسعى الحكومة إلى تحقيق التواصل المباشر بينها وبين المواطن بأفضل الوسائل التكنولوجية الحديثة.
- تخفيف العبء على المواطنين والمعاناة التي يعانون منها بسبب جشع التجار
- تحسين مستوى تقديم تلك الخدمات.
- الحفاظ على حقوق المستهلك وحمايتها من محاولات التضليل أو التلاعب أو الغش.
- إطلاق حملات توعية لتوعية المستهلك وإطلاعه على حقوقه ودوره في مواجهة التجار.
- توقيع الغرامات المالية على التجار الذين يبالغون في أسعار البضائع.
قوانين في الغش التجاري :
حيث وضعت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بعض القوانين الخاصة من أجل تحديد معايير المنتجات المغشوشة وهي:
- عدم مطابقة المنتج للمواصفات الموضوعة لانتاجه من انتاج وتصنيع وتعبئة وتخزين ونقل او وجود اي تعارض مع المواصفات.
- أي تغيير في …