إذا فقدت كلمة المرور الخاصة بك ، فلا تقلق ، يعمل البنك الأهلي على حل المشكلة بسلاسة ، ويحدد كلمة مرور جديدة ، ولكن يجب عليك التوجه إلى مقر الكاشير أو الاتصال بخدمة العملاء.
فقدان الرقم السري لبطاقة صراف الأهلي، كيف يمكن حلها؟
هناك بعض المعوقات التي تواجه عملاء البنك السعودي ، إما أن يفقد بطاقته ، أو أنه لا يتذكر كلمة المرور الخاصة بالبطاقة ، أو بإنشاء حساب جديد له ولم يحفظ كلمة المرور ، سأشرح كيف لتحديد كلمة مرور جديدة:
- عند تعيين كلمة مرور جديدة ، يجب عليك اختيار كلمة مرور بسيطة لتسهيل معرفتها ، أو يجب عليك حفظها في دفتر ملاحظاتك الخاص.
- من أجل تحديد كلمة مرور جديدة تتعلق بحسابك المصرفي ، يتم إدخال بطاقتك في جهاز الصراف الآلي ، ويتم إدخال الأسئلة التي تريدها ، ثم يتم تحديد الخدمات الإلكترونية ثم الضغط على الخدمات الخاصة بالبطاقة.
- يتم إنشاء كلمة مرور جديدة عن طريق إدخال 4 أرقام جديدة ، ثم يتم إدخال كلمة المرور الجديدة ، بحيث يمكن التحقق منها وتأكيدها ، وسيتم إرفاق رسالة تفيد بأن كلمة المرور الخاصة بك قد تم تحويلها.
شاهد أيضاً: أفضل بطاقة ائتمانية في السعودية 1444
هل من الممكن الحصول على بطاقة أخرى عند فقدانها من الأهلي؟
يجب عليك الذهاب إلى أحد مكاتب البنك الأهلي في حالة عدم تمكنك من تذكر كلمة المرور ، إذا كنت لا تستطيع تذكرها وتواجه بعض العقبات ، فيجب عليك القيام بما يلي:
- يتم البحث على محرك جوجل على موقع البنك الرسمي ، ثم تقوم بتحديد تعقب خدمة الفرع ، ثم الرد على الاستفسارات الشائعة أمامك.
- وبعد ذلك يتم التعرف على موقعك ، يوجهك Lekki إلى أنسب وأقرب فرع لمواجهته.
- تذهب إلى البنك ، من أجل حل المعضلة والحصول على بطاقة جديدة ، بعد الأسئلة حول هويتك ، بغض النظر عما إذا كنت سعوديًا أو غير مقيم.
شاهد أيضًا: أفضل بطاقة ائتمان مدفوعة مسبقًا في المملكة العربية السعودية
التعقب والتواصل مع خدمة العملاء
- إذا كنت من هؤلاء الأفراد الذين لا يريدون إجراء عمليات بحث أو ليس لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، فماذا تفعل إذا واجهت هذه المشكلة ، يجب عليك التحدث إلى خدمة العملاء على هذا الرقم المتعلق بفروع الأهلي السعودي بنك.
- وسيتم التسجيل الصوتي الدائم بالإجابة وإرشادك لاتخاذ الخطوات التي يجب عليك اتباعها ، حتى يتم دمجها مع إحدى خدمات العملاء.
- وسيطرح عليك وكيل خدمة العملاء أيضًا بعض الأسئلة ، من أجل التحقق من أنك مالك البطاقة وعدم وجود تلاعب ، ويحل مشكلة تحويل كلمة المرور ، وعند اكتمال الإجراءات ، البطاقة الجديدة .
- وإذا تم التحقق من كل هذه المعلومات ، فسيتم إرسال رسالة تحتوي على حسابك الجديد تم تفعيله.
- في النهاية ، يجب أن تذهب إلى مقر البنك ، لتتمكن من أخذ بطاقة الائتمان الحديثة الخاصة بك.
وفي النهاية تم شرح كل ما يتعلق بفقدان كلمة المرور وكيفية حل هذه المشكلة ، وكيف يمكن تفعيل البطاقة بحساب شخصي جديد.