حل مشاكل تطبيق اعتمرنا ظهر هذا التطبيق في الفترة الاخيرة يوم 27 / 9 /2020م واعتمدته المملكة العربية السعودية ، ومكّن هذا التطبيق سكان ومواطني المملكة العربية السعودية من أداء مناسك العمرة بتاريخ 10/4/2020 م ، وسُمح لحجاج العمرة من الدول الأجنبية باستخدام التطبيق وممارسة مناسك العمرة في شهر 11 / 2020 م ، ويتميز التطبيق بالعديد من المزايا من أهمها:
- إصدار تصريح لممارسة مناسك العمرة ، كما أن التطبيق متاح باللغتين العربية والإنجليزية.
- اصدار تصريح للمكفول او المرؤوسين في طلب واحد.
- اختيار الوقت المتاح لممارسة مناسك العمرة على النحو الذي تحدده دائرة شؤون الحرمين وفق نظام التباعد المعتمد لهذه الفترة.
نظرًا لأن تطبيق العمرة من أهم التطبيقات التي قدمتها المملكة مؤخرًا ، فقد كان الغرض من التطبيق تمكين المواطنين والمقيمين من أداء العمرة وزيارة بيت الله. بعد ذلك أضافت وزارة الحج والعمرة في المملكة العديد من الخدمات والاستخدامات الأخرى للتطبيق وسمحت للمواطنين والمقيمين بالوصول إليها بسهولة ، لكن العديد من المستخدمين يبحثون عن حل لمشاكل تطبيق العمرة التي يصلون إليها أثناء الوصول إليه. باستخدام التطبيق الذي سنقدمه لك.
قد تكون مهتمًا: – كيف ترتد القناع وفقًا لإرشادات وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية
حل مشاكل تطبيق اعتمرنا
حل مشاكل تطبيق أتمارنا يواجه مستخدمو تطبيق أتمارنا العديد من المشاكل ، من أهمها ما يلي:
المشكلة هي أنك غير مناسب لأداء العمرة أو منصة توكلنا أو يمكنك المحاولة مرة أخرى أو أن حالتك غير مناسبة لأداء العمرة.
- مشكلة لم تصلك الرسالة الخاصة برمز التحقق أو رسالة تفيد بأنك لم تسجل في تطبيق Tokelna.
مشكلة تحقق من رقم هاتفك أو لم تتم معالجة الطلب الخاص أو الاتصال بالدعم.
هناك مشكلة تتمثل في عدم تسجيل شخص ما أو عدم قبول التاريخ أو الرقم إذا كنت تقوم بالتسجيل من خارج المملكة العربية السعودية.
قد تكون مهتماً: – عناوين مدارس تعليم القيادة للبنات بالشرقية 2023 بالمملكة العربية السعودية
حلول مشكلات تطبيق اعتمرنا للأندرويد والأيفون
حل المشاكل مع تطبيق العمرة الخاص بنا إذا ظهرت مشكلة أنك غير مؤهل لأداء العمرة أو غيرك بسبب صحتك ، فقم بما يلي:
في أجهزة الأيفون قم بعمل التالي :
- قم بتغيير لغة هاتفك من العربية إلى الإنجليزية وقم بتشغيل هاتفك مرة أخرى وقم بتشغيل أداتنا وتأكد من اتصالها بموقعك.
- إذا لم تجد حلاً لمشكلتك ، فاطلب المساعدة بالاتصال على هذا الرقم 8004304444.
الضمان الاجتماعي
أما في أجهزةالأندرويد قم بالتالي:
أغلق التطبيق وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى وتأكد من إدخال تاريخ ميلادك بشكل صحيح.
إذا لم يتم حل المشكلة ، فاتصل بهذا الرقم 8004304444.
إذا واجهتك مشكلة أثناء التسجيل في التطبيق وظهر هذا الرقم 017 فاتصل بهذا الرقم لطلب المساعدة 8004304444.
سويفت كود الراجحي
إذا واجهتك مشكلة عدم تلقي رسالة رمز التحقق لتطبيق أتمارنا بالرغم من تأكيد رقم هاتفك ، فقم بتفعيل خدمة رسائل الإشعارات في هاتفك ، وفي حال عدم عملها اتبع الآتي:
قم بقفل هاتفك وتشغيله مرة أخرى وتأكد من اتصال هاتفك بالإنترنت ، ثم قم بتشغيل توكيلنا وتركه مفتوحًا وقم بالتسجيل في تطبيق أتمارنا.
قم بقفل تطبيق Atmarna وقم بإيقاف تشغيل الهاتف وتشغيله مرة أخرى وقم بالتسجيل في التطبيق مرة أخرى وتأكد من تحديث تطبيق Tokalna على هاتفك أو اتصل بهذا الرقم 8004304444
أما إذا ظهرت لك رسالة 10008003- تحقق من رقم التليفون أو مشكلة في ظهور الرسالة 10008003- معالجة الطلبك الخاص بك قم بالمحاولة في وقت لاحق أو التواصل مع الدعم الفني و تزويدهم برقم الخطأ قم بما يلي:
إذا قمت بالتسجيل من داخل المملكة العربية السعودية ، فتأكد من حذف الرقم صفر من بداية رقم هاتفك وكتابة الرقم خمسة في بداية رقم هاتفك.
- إذا كنت تقوم بالتسجيل من خارج المملكة العربية السعودية ، فيجب عليك وضع رمز البلد الخاص بك قبل رقم هاتفك ، مع حذف الرقم 0 ، وهو الرقم الأول في أرقام الهواتف.
أما إذا تلقيت رسالة تفيد بأنك غير مسجل في تطبيق Tokalna ، فقم بما يلي:
حل المشاكل مع تطبيق Itamrna تأكد من تسجيلك في توكلنا من أجل الاستفادة من Itamrana أو حذف تطبيق Tokelna وتنزيله مرة أخرى ، ثم قم بالتسجيل فيه واتركه مفتوحًا وادخل إلى تطبيق Itamrana.
إذا كانت لديك مشكلة ، فهناك شخص في قائمة الصحابة غير مسجل أو غير مؤهل لأداء العمرة على أجهزة iPhone و Android ، قم بما يلي:
راجع قائمة المتبرعين بعناية في تطبيق Tokelna وتأكد من عمل التطبيق من أجل تصحيح المعلومات ، وإذا لم يتم حل هذه المشكلة ، فاحذف التطبيق الخاص عن بعد لأنه قد يكون سبب هذه المشكلة.
أما بالنسبة لمشكلة عدم قبول التاريخ ورقم الهاتف لمن يحاول التسجيل من أي دولة خارج المملكة العربية السعودية ، فسيتم تعليق التسجيل خلال تلك الفترة ويجب عليك التسجيل عند فتح التسجيل.
من خلال هذا المقال ، تعرفنا على جميع المعلومات التي تهمك حول تطبيق أتمار الخاص بنا ، وكيفية التسجيل فيه ، والمشكلات التي تواجهك أثناء التسجيل وكيفية حلها.
تحميل تطبيق اعتمرنا لأجهزة الأيفون “من هنا“.
تحميل تطبيق اعتمرنا eatmarna app لأجهزة الأندرويد “من هنا“.
“.
قم بتنزيل تطبيق Eatmarna لأجهزة الأندرويد “من هنا”.
قد تكون مهتمًا بـ: – إجراءات الخروج النهائي في مطار المملكة العربية السعودية