حماية المستهلك رقم الشكاوي من الخدمات التي تقدمها الحكومة في المملكة العربية السعودية هي إحدى الخدمات الأخرى للمواطنين لتسهيل الحصول على الخدمات وإرسال الشكاوى ضد التعرض للغش أو الاحتيال أو شراء بعض المواد الضارة أو التالفة ، يمكن للمواطن تقديم الشكاوى مجانًا دون تحمل أي عبء مالي وهذا ما ينص عليه قانون حماية المستهلك وسنشرح عدد الشكاوى وفي حال وجود أي شكوى بخصوص المنتجات والخدمات المقدمة للمستهلكين يمكنك التواصل مع جمعية حماية المستهلك من خلال المقال التالي ما هو خدمة حماية المستهلك.
رسوم رخصة القيادة
رقم الشكاوي حماية المستهلك
- أنشأت الحكومة في المملكة العربية السعودية وكالة لحماية المستهلك بحيث يمكن للمستهلك الحصول على إصلاحات للمنتجات التي تم شراؤها والتي بها عيب دون دفع أي رسوم مالية.
- إذا تكرر الخلل في المنتج ، يحق للمستهلك استبدال المنتج بمنتج مختلف أو إعادة المال أو سعر الشراء.
- يحق للعميل استبدال المنتج أو تقديم شكوى بشأنه خلال عامين من شراء المنتج أو من تاريخ استلام المنتج.
- يضمن جهاز حماية المستهلك أن الشركة المنتجة للمنتج ستتحمل المسؤولية الكاملة وتجد الحل الأمثل الذي يرضي المستهلك.
- يتكون جهاز حماية المستهلك من عضو نشط وعضو منتسب وعضو فخري أو متميز.
شاهد أيضاً: أفضل بنك للقروض في المملكة العربية السعودية 1444
اهداف حماية المستهلك
- تسعى هيئة حماية المستهلك لرعاية كافة احتياجات المواطن ورعاية مصالحه وحماية كافة حقوقه والدفاع عنها من خلال تقديم خدمة حماية المستهلك شكوى رقم.
- كما يساعد جهاز حماية المستهلك برقم الشكوى في حماية المستهلك من التعرض للاحتيال أو الغش أو الخداع عند شراء المنتجات والسلع أو عند الحصول على الخدمات.
- كما تهدف حماية المستهلك إلى زيادة وعي المستهلك وتوجيهه نحو الطريق الصحيح والسليم.
وظائف الحرس الوطني
رقم استلام الشكاوي حماية المستهلك
هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها تقديم الشكاوى لحماية المستهلك مثل:
- خصصت الحكومة رقما لتلقي الشكاوى والرد على استفسارات المواطنين وهو 8001160087 وهو رقم مجاني لا يتحمل المواطن اي تكاليف مالية ولا يدفع اي رسوم كما يسهل على المواطن. للتواصل مع حماية المستهلك بشكل أسرع ومتاح من الساعة 8 صباحًا حتى 3:30 مساءً.
- رقم الشكوى لإبلاغ مجلس التأمين الصحي بمخالفات التأمين الصحي هو 920001177.
- رقم شكوى حماية المستهلك وشركة المياه الوطنية للإبلاغ في حالة انقطاع المياه هو 920001744.
- رقم شكوى شركة الكهرباء في حال رغبتك في الإبلاغ عن مبلغ فاتورة الكهرباء هو 8001259000.
- رقم حماية المستهلك للرد على استفسارات المواطنين وتوعيتهم 8001160087.
- رقم حماية المستهلك في وزارة الآثار هو 19988 وذلك للإبلاغ عن أي سرقات أو مخالفات أثناء تنظيم الرحلات السياحية.
- رقم شكاوى الهيئة العامة للتنمية الاجتماعية 19911.
- رقم شكوى هيئة البيئة والزراعة 8002472220.
- رقم جهاز حماية المستهلك وهيئة الشؤون البلدية والقروية للإبلاغ عن أي مخالفات تتعلق بصالونات الحلاقة والبقالة والجزارين والمطاعم ومغاسل السيارات هو 940.
مهام النيابة العامة
اختصاصات خدمة حماية المستهلك
يسعى جهاز حماية المستهلك إلى تحقيق أهدافه من خلال تخصصات معينة مثل:
- وضع مجموعة من البرامج والخطط التي تساعد في حماية وتنمية المستهلك وحقوقه.
- يتلقى جهاز حماية المستهلك شكاوى المواطنين في المملكة العربية السعودية في جميع التخصصات والمجالات ويقوم بالتحقيق فيها.
- تتعاون هيئة حماية المستهلك مع الجهات والجهات المعنية بمراقبة الأسواق وضبط أي مخالفات.
- كما تعمل حماية المستهلك على توعية المواطنين بطرق مختلفة ومتنوعة ، كما أنها تستجيب لجميع الاستفسارات.
- وهي تدعم وتساعد الهيئات الحكومية التي تهتم بحماية المستهلك وتطلع تلك الوكالات على جميع حقوق حماية المستهلك وما هو مفيد لها.
- كما تقوم بإعداد الندوات والمؤتمرات التي من شأنها زيادة الوعي بحماية حقوق المستهلك ، كما تقوم بنشر نتائج كل تلك المؤتمرات والأبحاث التي يتم إجراؤها وفقًا للتعليمات.
- تقوم بتقديم مجموعة من الاقتراحات التي تتعلق بحماية المستهلك وتسعى إلى تطويرها بشكل مستمر وتنميتها بما يخدم مصلحة المستهلك ويجلب له الرضا.
تحديث حساب المواطن