حل مشكلة خدمة الوزارة غير متوفرة في توكلناتطبيق توكلنا هو تطبيق تابع لوزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية ، تم إطلاقه بالتزامن مع انتشار وباء فيروس كورونا المستجد منذ عام 2023 م ، في محاولة من الحكومة السعودية للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد. المرض والتخلص منه وبالتالي تقليل عدد المصابين والوفيات وخاصة عند كبار السن وذوي الأمراض المزمنة وخاصة في الجهاز التنفسي والجهاز المناعي ، فهو يعرف ما إذا كان المستخدم مصابًا أو مصابًا أو يتمتع بصحة جيدة وبالتالي يوجهه على ما يجب عليه فعله فيما يتعلق بحالته الصحية ، تم تطوير التطبيق بمساعدة مركز المعلومات الوطني في المملكة العربية السعودية ، وساعد بشكل فعال للغاية في السيطرة على انتشار الفيروس في البلاد.
خدمات تطبيق توكلنا
بسبب فرض حظر التجوال خاصة في ذروة انتشار الفيروس بين الناس ، ساعد تطبيق توكلنا المواطنين والحكومة بشكل كبير في إنفاق الكثير من الفوائد من منزلك واستخدام هاتفك المحمول والإنترنت بدلاً من الذهاب وانتبه إلى المكتب الحكومي أو المستشفى وبالتالي الإصابة بالعدوى أو المرض ، حيث يمكنك من خلال تطبيق Tokalna استخراج ورقة لمغادرة منزلك خلال فترة حظر التجول.
من خلال التطبيق يمكنك أيضًا معرفة الأماكن التي ينتشر فيها الوباء ، والأماكن الصحية الآمنة للذهاب إليها ، ومتوسط الأماكن من حيث عدد المصابين ، وبالتالي يمكنك توخي الحذر أثناء التنقل خارج منزلك. الحالات المصابة بالفيروس ، وبالتالي تزويدهم بالمساعدة والتعليمات العلاجية الصحيحة حتى يتمكنوا من التعافي بأمان وسلام.
مزايا تطبيق توكلنا
بذل مركز المعلومات الوطني ووزارة الصحة في المملكة العربية السعودية جهداً دؤوباً ومحترماً لإخراج تطبيق توكلنا بتلك الصورة المميزة والمهنية لتقديم كل تلك الخدمات الرائعة للمواطنين والتي أثمرت نتائجها ظهر وحصدت الحكومة الفوائد في تقليص الأعداد مقارنة بالعديد من الدول الأخرى ، فمثلاً يتوفر من تطبيق النسخ يناسب جميع أنواع الأجهزة الإلكترونية.
كما يوجد مركز للشكوى والإجابة على أي أسئلة للمواطنين حول الخدمات أو استخدام التطبيق ، كما يوجد دعم فني على جميع وسائل التواصل الاجتماعي ويعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بحيث يمكن للمواطن تلقي الخدمة والرد عليها في أي وقت يحتاجها.
حل مشكلة خدمة الوزارة غير متوفرة في توكلناحل مشكلة خدمة الوزارة غير متوفرة في توكلنا
ولكن بالرغم من المجهود المتميز الذي يبذله المواطنون يواجهون مشكلة مع التطبيق وهي ظهور رسالة تفيد بوجود خطأ في التسجيل أو استكمال الخدمة بالرغم من أن كافة البيانات مثل الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور و رقم هوية المواطن مكتوب بشكل صحيح وكامل.
ويبدو أن هذا خطأ فني من فريق الدعم الإلكتروني بناءً على التطبيق ، وبالتالي تظهر رسالة مفادها أن خدمة الوزارة غير متاحة للمواطن عند استخدامه للتطبيق لأي غرض يحتاج إليه ، مما تسبب في ارتباك وإحباط للبعض خاصة إذا كانت الحاجة للتطبيق ملحة ومهمة.
لذلك ، قدم الدعم الفني عددًا من الاقتراحات لـحل مشكلة خدمة الوزارة غير متوفرة في توكلنا:
عمل تحديثات دورية للتطبيق كل فترة لحل الأزمات الفنية والأخطاء الصغيرة التي تظهر فقط من خلال التجربة على نطاق واسع.
الرد عبر مواقع التواصل الاجتماعي على أسئلة المواطنين.
أيضًا ، قم بتحديث أحدث تطبيق إما من متجر Google Play أو متجر هواتف iPhone وأجهزة الكمبيوتر المحمول.
كما يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني من خلال الاتصال بالرقم التالي 8001289999 ، أو من خلال الموقع الرسمي لتطبيق Tokelna المتوفر على محرك بحث Google الشهير.
تصريحات تتم من خلال التطبيق
هناك بعض البيانات التي أطلقها تطبيق Tokelna وهي:
تصريح موعد طبي للمواطن.
بيانات خاصة للطلاب في جميع المستويات الدراسية.
تصريح الالتفات إلى منطقة أخرى خاصة أثناء فترات حظر التجوال.
تصريح العمل.
الإخطار بمخالفة حظر التجوال من قبل شخص آخر.
تصريح التوريد داخل الحي أو المنطقة.
كود خاص ومميز لأفراد الأمن بالمنطقة.
تصريح لمن يرغب في المشي لمدة ساعة واحدة فقط داخل الحي الذي يسكن فيه.
عرض أحدث التطورات الصحية والطبية.
وبهذا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالتنا بعد أن تعلمنا من خلالها حل مشكلة خدمة الوزارة غير متوفرة في توكلنا، كما تطرقنا إلى ذكر خدمات تطبيق Tokelna ومزايا تطبيق Tokelna.