تعلن الهيئة العامة للطيران المدني عن توفر وظيفة إدارية تحت مسمى (أخصائي حماية ركاب) بمقرها الرئيسي بالرياض للحاصلين على بكالوريوس في التخصصات التالية: “القانون وإدارة الأعمال” لكلا الجنسين، تابع المقالة لنوافيك بالتفاصيل حول الموضوع من خلال البيان نيوز.
ماهي المهارات والقدرات المطلوبة للتقدم إلى الوظيفة؟
- مهارات التفاوض والاتصال.
- مهارة التنظيم.
- المهارات التحليلية وتقديم الحلول.
- التمكن من استعمال الحاسوب بشكل جيد والتعامل مع التطبيقات المستخدمة.
- إتقان الكتابة والقراءة والتحدث باللغة الإنجليزية.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- القدرة على تحديد الأولويات.
- القدرة على خدمة العملاء.
أخصائي حماية ركاب
الشروط اللازم توفرها في المتقدم
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- واصل إلى مستوى البكالوريوس في أحد التخصصات المطلوبة أعلاه أو ما يكافئها في الدرجة.
- 3 سنوات على الأقل من الخبرة في مجالات مماثلة.
الطيران المدني أخصائي حماية ركاب
المهمة الوظيفية: الطيران المدني لحملة البكالوريوس
الطيران المدني يعلن وظيفة إدارية : باختصار، جاء الوصف لهذه المهمة الوظيفية بالعمل على مراقبة واستلام شكاوى المسافرين والعمل على تنفيذ أحكام لائحة حماية العملاء بشأن شكاوى المسافرين، وتفاصيلها كالآتي:
- متابعة استقبال شكاوى الركاب وإحالتها إلى شركات النقل الجوي لمعالجتها.
- ضمان توافر عملية الاتصال وتدفق البيانات والمعلومات داخل الإدارة والإدارات الأخرى داخل وخارج السلطة بطريقة تسهل إنجاز العمل.
- العمل على تطبيق أحكام لائحة حماية العملاء على شكاوى المسافرين واتباع الإجراءات اللازمة لذلك.
- التنسيق مع شركات النقل الجوي في معالجة شكاوى الركاب.
- إعداد التقارير الدورية ومعالجة البيانات اللازمة لعمل الدائرة.
- رصد الشكاوى المخالفة للأنظمة وإحالتها إلى لجنة مخالفات الطيران المدني.
- إصدار التعاميم والسياسات التفصيلية المصاحبة لتنفيذ أحكام لائحة حماية العملاء.
- المشاركة في صياغة اللوائح والأنظمة الخاصة بالمسافرين.
- مراجعة الاقتراحات والملاحظات الواردة حول سياسات وأنظمة حماية العملاء واقتراح أي تغييرات ضرورية.
التقدم بالطلب إلى وظيفة الطيران المدني
التطبيق متاح حاليا من خلال الولوج ألى الموقع الرسمي “للهيئة العامة للطيران المدني”، ويعمل على تلقي الطلبات حتى يوم الاثنين القادم 13/7/1443 هـ (الموافق 14/2/2022 م).